地市媒體民生新聞報道策略

《新聞記者》供稿  文/鄧 庄

2009年11月20日13:22  來源:人民網-傳媒頻道

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  為了提升民生新聞的公信力、美譽度、引導力,《佛山日報》提出“社會新聞民生化,民生新聞互動化”的理念,開通民生熱線“83808380”,幾乎每天都有4個民生版,從解決問題角度出發,在人文關懷中不斷提升民生報道影響力,也使報紙在市民中贏得了口碑。

  互動化著眼於解決問題

  如今,《佛山日報》的民生熱線有效新聞報料線索日均達60條左右,高峰時報料量達200多條。在強化與讀者互動的同時,還明確了“加強與政府部門互動”的理念,讓記者形成了這樣的共識—對每一起事件調查了解后,迅速向有關部門溝通求証,由相關部門協調解決。近幾年來,在互動理念指導下,《佛山日報》與政府部門開設了一系列有影響力的互動專欄。《佛山日報》每年都有一個專欄獲得廣東新聞獎名專欄獎,“百姓點題· 政府解難”專欄還獲得廣東省新聞獎一等獎。

  “百姓點題·政府解難”欄目創辦之初,《佛山日報》便將其作為一個品牌欄目來經營。“百姓點題·政府解難”欄目的上版稿件,主要由“百姓點題”“記者調查”“部門回應”“群眾打分”四個部分組成。稿件的出發點是“百姓點題”,它旨在解決老百姓反映較集中的民生難題。而落腳點即是“部門回應”,由相關部門就群眾提出的問題,在一定的期限內進行解答,作出相應處理。出發點和落腳點都是關注民生、促進民生問題的解決。專欄要求每一篇報道的“記者調查”部分,記者就老百姓反映的問題展開調查深入了解,調查務必做到縝密。而“群眾打分”部分,由老百姓對相關部門的回應和採取的措施進行滿意度打分,力求客觀公允。這樣一來,該欄目刊登的報道,貼近性、真實性、權威性、客觀性都得到保証。

  民生問題復雜化重在深入調查

  《佛山日報》都市新聞中心形成了一套從接到投訴到審稿上版各環節的操作制度,其核心是依靠集體智慧,提高做好民生報道的專業能力。比如接到重要線索后經部門“會診”,初步確定採訪路徑,避免工作盲目性﹔重視派記者到現場“查勘”,掌握第一手材料,而不簡單地確定監督目標。即便有明確的監督目標,也要根據實際情況,分清責任,力求適時適度,以理服人,不胡亂“打棍子”“扣帽子”。

  2008年8月,佛山市水業集團一條供水主管爆裂,造成市區大面積停水,一時間指責全指向供水公司。《佛山日報》認為,市民關注的是盡快供水,並不是追究責任。因此在報道中及時反映搶修情況,而后在分析原因時既客觀指出供水公司工作不足,也分析該水管處於馬路主車道下方,周邊陶瓷企業眾多,每天大量大型車輾壓,水管容易被損傷,以及每年城市公共設施欠賬,城市水管材質老化等原因。

  民生問題的復雜性,決定了此類報道採訪的復雜程度,接到線索后必須深入採訪各相關方面。由於很多民生問題是社會進步中出現的新問題,所以在採訪中不能僅僅滿足於了解現狀和歷史原因,必須拓寬視野,站在社會發展的新高度進行觀察。《佛山日報》的辦法是力求向高校、研究機構、相關部門的專家學者請教,為解決問題提供有關信息,或者到其他地區尋找“他山之石”。多方面的深入採訪,有助於解放思想,尋找到可行途徑,推動問題的有效改善或解決。

  以建設性視角報道

  在民生問題的報道過程中,往往會牽涉到有關部門,報社也會經常遇到打“招呼”的情況。怎麼辦?

  2008年3月,佛山市某區的省直司法單位的一個司機無理毆打環衛女工,記者採訪成稿后,報社接到有關單位打來電話,要求不發此稿。報社對事情做了分析:當街打人者身份並非警察,如果不予報道,群眾議論紛紛,各種猜測和流言對司法隊伍的名聲更為不利﹔如果既報道事情發生經過,又報道查清打人者的身份,單位領導登門向環衛女工道歉、醫藥賠償並批評教育肇事者,這樣對單位的正面形象更有利。在報社曉之以理,據理力爭之后,該單位改變主意,當晚再次接受記者的補充採訪。

  分析《佛山日報》近年來的報道案例,也可以看出該報對民生問題的輿論監督著重點在於披露問題,而不是在於批評﹔主要目的是解決問題,而不是追究責任﹔雖然批評責任者,但主要以建設性視角進行輿論監督,尋求解決問題的共識,更好地維護社會的穩定和諧。(作者單位:佛山傳媒集團)

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(責任編輯:翟慧慧)
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