馬化騰:QQ與新經濟奇跡創造者

  

楊勇

2008年12月26日07:31  來源:人民網-《人民日報海外版》

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  馬化騰近影

  說起騰訊,大家自然會想起那個胖胖的、?腆可愛的小企鵝QQ,還有那位低調卻很傳奇的“QQ之父”——馬化騰。

  說馬化騰“傳奇”,是因為他和下面這些數據聯系在一起:截至2008年第三季度,騰訊QQ的注冊用戶數突破8億,其中活躍用戶達到3.5億,同時在線人數超過4500萬,也就是說,每天都有上億的網民通過騰訊的即時通訊平台傳遞著親情、友情和愛心,每天都在使用騰訊的服務獲取信息、溝通交流、提高工作效率。

  10年的時間,那個閃爍跳動的“中國籍企鵝”,覆蓋了中國90%的計算機,從最初瘦瘦的企鵝到后來肥肥胖胖戴著紅圍巾的企鵝,從單一性別的QQ公仔到后來的Q妹妹,它們代表了網絡聊天,代表著輕鬆活潑、年輕時尚,它們被中國網民賦予了越來越多的情感,它們伴陪著中國網民一起成長、影響了一代人。

  最低調的工程師和最豐富的在線生活

  騰訊QQ改變了中國人際交往和信息溝通的方式。馬化騰自己也以最實惠最流行也最節省成本的方式搞定了事業和愛情,他說:“對我來說,現在QQ不是工作,是興趣。我和太太就是通過QQ認識的,不過當時她也不知道我是誰。我就說我是工程師。”

  這位有史以來最低調的“工程師”,到現在為止的創業心態還是“產品經理”式的,嚴肅、謹慎、熱愛技術、追求細節,面對鏡頭或者一問一答地接受採訪時,有時候會有些拘謹、不自在,但是,當談起創業過程和產品時他卻滔滔不絕。

  作為中國最早的一批網民,馬化騰在第一時間裡意識到了中國互聯網有著無比廣闊的未來,網絡必定會成為新的發展方向。想到了,務實而且專注的他馬上付諸於行動。實際上,在創建騰訊之初,馬化騰對公司未來的發展方向並不是非常明晰,“只是感覺可以在尋呼與網絡兩大資源中找到空間”,所有的判斷是來自自己5年來的網齡和職業經驗。

  如今回頭來看,馬化騰的創業歷程可以成為很多有激情的年輕人的模板:技術出身,和大學同學一起投身新生的互聯網領域創業,從無到有,從小到大,歷經融資和上市,創造輝煌。但是我們同時也必須看到,成功並非偶然,馬化騰的創業過程也曾經歷過艱難,有著自己的獨特之處。

  從尋呼行業脫身出來的馬化騰,想到了“將尋呼與網絡聯系起來”,當時國外有一個現成的參考模板:兩個以色列人設計的ICQ。1999年2月,僅僅用了3個月,馬化騰便推出了中國版的ICQ,它當時的名字叫做OICQ,這是QQ的前身﹔因為屬於國內首創,10個月后,OICQ注冊人數已經超過100萬,這在當時出乎所有人的意料。

  隨著用戶數量的攀升,運營成本越來越大,但當時卻沒有找到很好的盈利模式。馬化騰將其稱為最痛苦的煎熬期。他甚至曾經想過把QQ賣掉: “談判賣QQ的時候,我的心情非常復雜,一連談了4家都沒有達到我們預計的底線,在這種情況下,我們決定留下QQ自己養大。”找銀行,銀行說沒聽說過憑“注冊用戶數量”可以辦抵押貸款的﹔與國內投資商談,對方關心的大多是騰訊有多少台電腦和其他固定資產。幸運的是,深圳的第一屆高交會給騰訊帶來了好運。在高交會上,馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業計劃書,獲得了IDG和盈科數碼的第一筆風險投資,總共是220萬美元。

  騰訊真正的盈利是從移動夢網的增值服務開始,2002年3月,騰訊QQ注冊用戶突破一億,馬化騰開始全面多元化業務轉型,門戶與網游以及其他的增值服務也正是在這年開始運營。

  在回憶創業歷程時,馬化騰稱,“初期運氣佔得比較重,至少70%。但是2001年之后主要還是靠自己。我也沒有什麼特別幸運的事,不幸的東西也挺多的,就是自己要去扛、自己想辦法,后期要靠自己。”

  此后,雖然有波折,但有驚無險,騰訊進入快速發展期,與騰訊一同成長的,是中國的網民,根據2008年7月中國互聯網絡信息中心發布的《第22次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,我國網民數量已經達到了2.53億,網民規模躍居世界第一位。此時馬化騰一心經營的QQ,幾乎成為所有中國網民的必用工具。

  經過10年打造,被馬化騰賦予生命的小企鵝QQ如今極具活力,在互聯網上,有一個QQ號,到底能做什麼?不知道有多少人能數得過來:登錄QQ,你可以用來網絡聊天,這是QQ最基本的功能,接下來,你可以寫博客、發郵件、聽音樂、看視頻、交友、玩游戲、發短信、買賣商品、發表原創小說、閱讀電子圖書、看股票、泡論壇、養電子寵物等等,更具體來說,騰訊如今提供多種互聯網增值、無線增值、門戶網站、社區、電子商務、網絡游戲、搜索、視頻等眾多業務,幾乎涵蓋了互聯網的所有熱門領域,滿足互聯網用戶的在線溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求,為中國網民提供了一種“在線生活”模式。

  中科院研究生院教授潘辛平認為,“騰訊發展短短10年,給我們帶來了一個名符其實的虛擬社會。這個社會有數億人每天有近10個小時參與其中﹔這個社會有生活,有學習,有工作,也有生意,還有情感交流﹔在這個社會以低廉的成本、靈活多樣的形式,為我們提供了遠超過傳統模式的學習、交流和信息獲取方式。”

  馬化騰眼中的創新永遠圍繞著用戶需求,這使騰訊在中國互聯網公司收入中排行第一,而且2004年上市后每年保持著百分之一百的速度增長,被業界稱為“中國最賺錢的互聯網公司”、“中國互聯網市值最大的企業”。

  主動去想自己能為社會做一些什麼

  每年的11月11日,都會被年輕人親切地稱為“光棍節”,因為這一天有4個“1”。 2008年的11月11日有一點不同,這一天是騰訊公司的“10周歲”生日。

  在這一天,騰訊公司全國各地的5000余名員工統一穿上文化衫,舉辦慶祝活動,熱烈而又青春﹔與此同時,他們還做了一件事情,那就是參與發布《騰訊企業公民暨社會責任報告》。

  這份報告分析並闡述了騰訊如何從一個年輕的互聯網企業成長為一位優秀的“企業公民”,表達了馬化騰及他的年輕同事們想要“打造具有社會責任的互聯網企業”的職業理想,這份用10年努力10年實踐、用行動和成績完成的報告,引起很多人的關注。

  企業的社會責任最終體現於企業所創造的社會價值。在“騰訊10年”會上,馬化騰給大家進了這麼一個故事。

  “作為實時溝通的即時通訊平台,我們從在線監控系統裡面直接看到“5·12”汶川大地震那一瞬間,在線用戶數從幾千萬一下子跌下來,根據IP判斷,他們是來自災區的用戶。

  “這不像以往線路故障或者晚上下線,我們看到用戶驟然消失了,心裡很清楚這些用戶有可能再也上不了線了,他們就是消失了,這給我們的震動非常大。全體騰訊人不需要什麼鼓舞、教育,都自發地加班加點,主動去想自己能為社會做一些什麼。

  “全體員工紛紛利用自己的平台為災區做很多事情,包括我們的公益網、在線支付平台,迅速在數小時內開發在線捐助平台,短短的20來天的時間裡,有30多萬中國網民通過騰訊在線捐助平台捐助了2300多萬元,這也是有史以來中國互聯網在線捐助最高的記錄。

  “我們通過網上不斷跳動的數字和留言,看到數十萬顆真誠的心,這也讓騰訊覺得分外的感動和鼓舞,更加堅定了騰訊思考在未來更有效承擔起企業社會責任的決心,這也是我們的動力。”

  加上騰訊公司和全體員工直接捐助的2000萬元,騰訊為災區直接捐款、籌款合計超過了4000萬元。

  2008北京奧運會。中國的網絡媒體借著及時、互動、全面、技術領先的實力,領先於世界任何國家,僅騰訊網一家媒體所創造的流量就超過了160億次,視頻瀏覽量數位於美國所有網站的總和﹔奧運新聞推送至3億用戶桌面的時間隻需要短短的30秒,實現了真正意義上的第一時間傳播。同時用戶還能通過QQ對話框、QQ群,網頁等形式,同步觀看奧運的全程視頻與圖文直播。騰訊奧運頻道日均流量達10億,最高流量達11.4億,為中國網民做了一頓豐富精彩的奧運會網絡大餐。

  改革開放的歷史機遇是最大的財富

  “騰訊的成功有很多因素,但改革開放的歷史機遇是我們最大的財富。時代的因素是非常重要的,很多機遇是外界賦予的,這方面我們自己覺得很幸運。”對騰訊走過的10年,馬化騰是這麼回顧的。“如同打開了一扇扇大門,改革開放給了中國人重新打量認識世界的機會,也給了那些血液躁動的年輕人創業成長的機會。8億注冊用戶主要是那些急於在網絡上發表自己意見的年輕網民,而他們自主發言的自由很大程度也來自改革開放帶來的寬容。

  “既然是這個時代創造了騰訊,我們就應該盡自己的力量,增加這個偉大時代的豐富和色彩。” 

  QQ的前身是OICQ,剛上線時,馬化騰選擇了企鵝作為它的形象圖標。企鵝是最不怕冷的鳥類,它能在零下60攝氏度的冰天雪地中自在生活。有意思的是,這個形象在時下經濟危機和2000年互聯網泡沫嚴冬時,一直都有不怕冷的上佳表現。

  《中國改革開放30年經濟百人榜》發布,馬化騰作為新經濟的杰出代表當選“影響中國經濟百位人物”,新出爐的《福布斯》富豪榜上馬化騰以15.8億美元排名第九,同時他也被《時代》評為全球最有影響力100人之一。

  2008年10月18日,中共中央政治局常委李長春在中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋等領導的陪同下視察騰訊,馬化騰和首席行政官陳一丹分別向李長春一行匯報了騰訊10年的發展歷程以及業務模式、自主創新、社會責任與公益事業等方面的工作。李長春對騰訊在廣東深圳這個沃土上,用10年的時間就成為全國在互聯網產業上市值第一、營業收入第一和盈利水平第一的企業,給予了充分肯定,並對騰訊的發展寄予了殷切的期望。

  馬化騰說,“成為最受尊敬的互聯網企業”是騰訊公司的願景,騰訊秉持“通過互聯網提高人類生活品質”的經營理念服務廣大網民,得到了網民朋友和社會各界的支持和幫助,才取得了今天的成就。因此,榮譽其實屬於廣大網民和改革開放的大時代。

(責任編輯:翟慧慧)
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