高朋抽獎門引爆造假潛規則 抽獎淨是“逗你玩”--傳媒--人民網
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高朋抽獎門引爆造假潛規則 抽獎淨是“逗你玩”

2011年05月17日09:10    來源:《北京晨報》     手機看新聞

  
漫畫/王玨 


  雖然宣稱進行了內部處理,不過高朋團購內部員工暗箱操作的微博抽獎一事仍在發酵,目前甚至有往整個團購行業乃至網絡行業蔓延的趨勢。“以‘抽獎’為誘餌,實則對普通消費者大行欺騙勾當的下流行為。”一位行業人士揭露,實際上,整個互聯網行業中,類似甚至更為過分的做法已成“業界早已熟知,大家心知肚明”的潛規則。

  高朋連觸“造假雷區”

  新進中國的高朋團購網,集全球最大團購網站Grouppon與騰訊投資於一身,“貴族血統”純正得令人發指,不過剛進中國,卻連連遇挫。

  早在4月份,在正式推出團購業務之前,高朋曾推出抽獎活動為其上線預熱,不過由於“獎品太少、太小氣”以及需填寫姓名及身份証,引來一片噓聲,隨后中獎名單的公布和獎品兌現問題重重,更是引發一片質疑。

  進入5月份,有關抽獎活動的事態繼續升級,一些網友爆料稱,其於5月4日舉行的“微博有獎轉發”造假。“當時制定的規則是,隻要網友收聽其官方微博並轉發消息,即可從轉發網友中抽取2名用戶獲獎,並贈送白色iPhone4一台。”一位網友表示,10日下午3點,官方結果一公布,立刻有網友發現,這兩名獲獎用戶均為其內部員工。

  高朋方面一度否認這一消息,關停了其騰訊官方微博,並刪除了有關抽獎和獲獎的活動頁面、公告。直到11日下午,才最終承認此次抽獎存在漏洞,被個別員工利用,並辭退了對此事負責的公司副總裁。

  這種“貓膩”並非新鮮事

  連番踏上“詐騙”雷區,高朋被網友戲稱為“微博平台中第一個帶V的騙子”,不過,問題顯然並不是出在高朋一家身上。一些業內人士介紹,“抽獎”實際上本是中國本土團購的“玩法”,高朋只是試圖“入鄉隨俗”而已,可惜玩兒得很爛。

  “這種貓膩在業內並非什麼新鮮事兒,大家心知肚明。”據介紹,由於操作方式簡單,營銷效果明顯,自互聯網誕生之日起,以抽獎為誘餌,賺取注冊用戶和流量已經成了“行業潛規則”。

  “一切都從策劃開始,獎品有無是無所謂的。”某網站一位執行人士表示,此前的一次市場活動中,為了以最低成本達到最佳宣傳效果,該公司在多個網站做了“免費抽獎”的廣告,因為獎品內容豐厚,短暫時間內就贏得了數量可觀的用戶。

  “一般用戶都很難抵擋免費抽獎的誘惑,所以推廣活動效果很容易就能超過預期。”上述人士介紹,到此為止,一切看起來還是很美,不過,在隨后兌換承諾時間逼近時,企業慣用的“潛規則”便開始了。

  “中獎方要麼是員工,要麼是企業官方‘馬甲’,總之一句話,獎項絕不可能砸到公司之外的用戶頭上。”據介紹,這種操作方式很少是幾個員工能操作的,企業市場部門當初做策劃的時候,就已經給企業核算好成本了。

  微博加劇“誘餌”行動

  據介紹,那些為了中獎耗盡心機的網友注定隻能是充當炮灰,因為最終獲獎名單上的用戶,肯定是名不見經傳的網友之類的,可能自始至終都沒有在論壇、網站上露過面。

  “一般而言,操作比較隱秘的話,這種手法很難被發現的。”前述人士介紹,由於最終參與抽獎的用戶數量眾多,即使有網友提出質疑,也很難發現並找到証據,高朋這次抽獎,如果不是因為操作比較低級,兩個微博上兩名中獎用戶的賬號竟然一模一樣,也很難被網友“人肉”,並找出其中貓膩。

  “這基本是沒有成本的推廣模式,多年前就已風靡互聯網界。”據了解,此前沒有微博的時候,新生網站為了推廣抽獎活動,往往還需要去一些已經成熟的網站、論壇做廣告﹔微博出現之后,連這部分成本都省了,主辦方隻需要在官方微博上要求消費者“加關注”,然后轉發其訊息即可開展活動。

  由於類似活動越來越多,也讓消費者越來越多地抱著重在參與的心態,而這進一步加劇了網站對“免費抽獎”活動的熱衷。

  據了解,目前,不僅是傳統的互聯網業態企業樂此不疲地開展,在新生的業態中也是愈演愈烈,諸如微博、團購無不將目光瞄向了這種形式,以求在短時間內沖擊注冊用戶量。晨報記者 周治宏

  -新聞延伸

  網絡陷阱無人管?

  “這主要涉及消費者權益和知情權的問題,這種做法相當於做廣告,最終是對消費者權益的侵害。”長期從事電子商務方面維權的北京市正見永申律師事務所主任董永森表示。

  董永森認為,這一行為本該在法律方面有一些約束,但是國內還沒有相關法律來制裁這種行為,隻有一些工商行政法規,相比之下,國外有很多比較成熟的法律條文,對這種行為加以制裁,國內的狀態是完全依靠商家的道德自律。

  “會被發現有貓膩的本來就不多,加上沒有嚴厲的懲罰,商家難免會有僥幸心理。”董永森表示,原則上,商家為了維護自己的長遠利益,會考慮很多問題,基本上不應該做類似的舉措,但僅僅靠商家自己的道德約束顯然是不夠的,尤其是目前國內整體商業環境中,商業道德存在嚴重的問題。

  匯佳律師事務所邱寶昌律師則認為,站在消費者角度,這顯然是有法可依的。“很多年前,在實體店裡面的‘有獎銷售’就有過類似的情況,大獎都被小范圍的內部人拿走了,這是嚴重的‘不正當競爭行為’,違反了《反不正當競爭法》,應該據此規范這種行為,由工商部門嚴厲查處。”邱寶昌律師認為,這對於網絡是同樣適用的,應該由工商部門和相關網絡主管部門共同查處。

  “很多時候,一旦被發現造假之后,該公司的網絡抽獎頁面消失了,所有的評論也都消失了。”對於網絡取証相對較難,邱寶昌認為,相關主管部門應該責令其恢復,並將問題徹查清楚。

  消費者維權意識不強?

  “雖然目前國內這方面的法律法規還不盡完善,但若消費者一旦發現商家有坑蒙拐騙的行為,還是應該及時向公安機關報案。”一位分析人士表示。

  實際上,如上文所述,目前消費者整體維權意識不強,很多消費也見怪不怪,很多都抱著“參與”的心態,從沒有人提起過訴訟。而在隨后的輿論追討中,也僅僅停留在道義的譴責上。

  “這對商家來說是沒有威懾力的,必須有經濟懲罰彌補消費者損失,才會有持續的作用,否則的話,過個半年,這個商家再搞一個其他方面的促銷活動,另搞一套銷售策略,可能消費者都忘了以前的事情,再度上當受騙。”董永森表示。

  實際上,董永森認為,目前國內電子商務發展的一個比較成熟的做法是,消費者、用戶可以給商家打分、做出評價,這種商家自己不可刪除的評價,對於規范市場來說很有效果,尤其是會讓消費者維權意識增強。

  “互聯網企業玩兒貓膩,一次兩次可能可以忽悠過去,但時間一長,早晚得露餡。”一位行業人士呼吁,互聯網時代的誠信遠比以前重要,為了區區數千元錢喪失企業的整體品牌形象是得不償失的做法。

  記者 周治宏


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(責任編輯:趙光霞)
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