一面虧損一面打折 價格大戰,京東當當快瘋了--傳媒--人民網
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一面虧損一面打折 價格大戰,京東當當快瘋了

本報記者  林麗鸝

2011年11月11日00:00    來源:人民網-《人民日報》     手機看新聞

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  近期蘇寧電器上線圖書頻道,引發當當網、京東商城等網購平台掀起價格戰。一些電子商務企業自稱“爭當敗家子”,不遺余力打折促銷聚人氣,期望以此和競爭對手拉開距離甚至拖垮對手

           

  “京東太瘋狂了吧?一些圖書本來就是兩折,這下子成了一折了。”網友小鄭在論壇發表了評論。剛剛收到當當網促銷短信的周小姐對朋友說:“當當要干什麼?滿100返200!”地鐵裡、公交車上,諸多電商早早就為11月11日的網購狂歡節打起了廣告,且以低價競爭為主。對此,國務院參事、中國電子商會會長曲維枝說:“反對不計成本的價格戰,提供良好的售后服務是電子商務發展的重要條件。”  

  一邊虧損嚴重,一邊打折“爭當敗家子”

  日前,蘇寧電器上線圖書頻道,與當當網、京東商城掀起圖書價格戰。電商們的價格角力愈演愈烈,當當網等甚至匪夷所思地打出“爭當敗家子”的口號,希望吸引更多的點擊購買量。

  “今年前期電商的銷量並不是太好,因此大家都在沖四季度業績。”易觀國際分析師陳壽送說。財報顯示,當當網二季度淨虧損440萬美元,同比擴大60%。京東商城也一直在虧損,CEO劉強東曾說盈利或許要到2012年下半年。美團網CEO王興坦言:“目前月虧損1200萬元,預計明年底實現盈利。”

  有專家認為,大多數網民在網購中,首要考量因素仍是價格,而不是購物體驗的好壞。“低價過去是,將來依然是電子商務平台企業最重要的經營武器。零售業的盈利能力不是靠利潤率的提高,而是靠規模。”業內人士認為。

  因此電商瘋狂打折的邏輯是:以低價聚人氣,加速擴張以和競爭對手拉開距離,拖垮對手后再提高行業毛利率,迎接盈利拐點。但中國科學院研究生院教授呂本富說:“這樣的競爭邏輯很難走通,因為一旦產品的價格降下去了就很難再回升。”

  11月1日京東商城的圖書促銷活動,由於僅限時1小時,消費者瘋狂搶購導致服務器不堪重負。為平息消費者怨言,劉強東在微博上表示:“重搞活動,增加3倍服務器,活動時間不能低於3小時。”

  “這幾家電商還要打幾年才能分出勝負。就算有一家獨大,比如亞馬遜在美國基本上形成了壟斷地位,但也不敢店大欺客,那就等於給同業對手以及其他業態以競爭空間。”呂本富坦言。

  價格戰讓誠信、物流、售后服務等問題集中爆發

  激烈的價格戰卻讓誠信、物流、售后服務等問題集中爆發。

  這些天幾家網站的圖書促銷吸引了大量消費者購買,可是平日一兩天可以到的書,現在要一周左右。周小姐收到蘇寧易購的短信通知,她11月2日買的促銷圖書預計11月16日才能送達。此外,每次電商促銷,都會看到這樣的抱怨:“訂單提交不了。”缺貨、費時費力最后讓顧客空歡喜一場,讓電商促銷陷入“花錢找罵”的尷尬。

  曾出現過當當網挂出1元一雙的阿迪鞋引來消費者下單,卻以系統出錯為由拒絕兌現這樣的事件。在如今電商競爭激烈的情況下仍有這樣的事件發生,有專家預言,很難想象如果真有某家電商獨大,不知那時候消費者的維權將有多難。

  據介紹,“十一”期間,京東收到最多的投訴是消費者對物流不滿意,很多人下單購物是為了過節之用,但是京東的商品是節后才送到。“這時候價格便不是消費者的第一考量,反而是送貨速度等綜合服務質量成為消費者最重要的考慮因素。”呂本富說。

  “電子商務的競爭是消費者用戶體驗的競爭。”劉強東認為。

  “價格是用戶永恆的需求,但是逐漸會有多元化的因素加入,市場會進一步細分,電商會自己找到某個角度創新。比如快書包網站,核心競爭力就是快,承諾1小時送書上門。”陳壽送說。

  整合線下業態,尋求核心競爭力

  “好的電子商務平台可以改進供應商的服務質量和效率,促進形成電商生態產業鏈,打通上下游。”曲維枝說,“電子商務仍需商業模式創新,要想佔領電子商務的新高點,必須根據消費群體差異,研究細分市場,差異化服務。”

  斷貨、爆倉、癱瘓、延遲,這些問題都暴露出電商需要快速地理順整條供應鏈體系,整合上游採購與下游物流。專家提醒,電商要避免價格戰,必須尋找到自己的核心競爭力,整合線下產業,打通產業鏈環節,這樣才能在競爭中提高利潤。

  據悉,京東商城在11月7日召開的供應商大會上宣布,將給旗下每個倉儲中心建立售后服務中心,目標是讓消費者可以24小時內返修問題商品。

  電子商務圖書價格戰的直接后果,就是實體書店面臨更大的生存壓力。近日,光合作用書房在北京的兩家直營店關張,在此之前北京第三極書店、廣州三聯書店等也陷入困局。

  “任何一種商業形態都要有市場認可的盈利模式。電子商務影響線下業態已經是不爭的事實,電商的前途在於如何整合線下業態。比如在美國亞馬遜已開始跳過出版社直接與作者簽約,開發電子圖書,重組整個出版業。”呂本富預言。




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(責任編輯:趙光霞)
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