河南省鄭州市市長回復網友留言:退托費如期討還--傳媒--人民網
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河南省鄭州市市長回復網友留言:退托費如期討還

2012年02月14日00:00    來源:人民網-《人民日報》     手機看新聞

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  【網友留言】

市長:您好!

  我的小孩(女,3歲)前一段在鄭州市金水區金成幼兒園(在姚砦路金成東宛小區內)報名上學,當時交了半年的學費,每月650元。上了幾天后,我們又將孩子轉到了另外一個條件更好的幼兒園。可是現在金成幼兒園不願意退還這半年的學費3000多元,當時也沒有書面協議,我們認為這沒有道理和依據,協商未果。請市長百忙之中關注一下這件事,謝謝您。

  網友:郭鳳閣  

  2011-9-15  

  

  【領導回復】

網友您好!

  市長對此高度重視,要求政府各部門提高認識,高度重視網絡輿情工作,增強業務水平,落實辦理時效。對於網友在人民網《地方領導留言板》反映的問題,我們按照市領導要求每一條都要轉交相關單位辦理、查實,都要進行回復,對網民反映的問題,都要及時辦理和進行回復,督查工作要“求實求效”,不能把有個回話當落實,要“徹底解決問題”,給百姓確實的答復。

  經過金水區督促金成幼兒園,現在園長已主動與家長取得聯系,雙方於2011年9月22日簽訂退托協議,幼兒園向家長退還托費3808元。

  鄭州市金水區政府 

  2011-11-1  

  

  【網眼點評】 

  不能把有個回話當落實

  張 宏

  鄭州市政府的態度反應和解決的實際效果能夠得到網友的認可,關鍵在於其在工作中堅持“求實求效”。

  具體而言,求實,就是從實際出發﹔求效,就是要追求實際效果,真正維護人民群眾的合法權益。“求實求效”就是:不能隻有形式,而沒有成效﹔不能隻有過程,卻沒有結果。

  將“求實求效”落實到網友留言處理工作中,就是要認真調查核實情況,摸清事情原委,找出問題症結所在,然后提出具有針對性的解決方法,並最終解決問題。鄭州市對待網友反映的問題,強調“不能把有個回話當落實”就是“求實求效”的一種表現,也是“求實求效”的必然要求。

  基層工作千頭萬緒,要讓人民群眾滿意,明確工作態度與方法是關鍵。從這起小事件的解決,我們可以看到,鄭州市政府堅持以“求實求效”為原則,不把有個簡單回話當落實,認真對待人民群眾的呼聲,強調有效地化解難題,給百姓一個確實的答復。這種“求實求效”的態度,自然能夠獲得民眾的肯定,既提高了辦事效率,也進一步樹立了政府的良好形象,值得肯定。



ceshi
 
(責任編輯:趙光霞)
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