商務傳播:值得開拓的研究領域

周勝林

2008年11月14日10:33  

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  一年前,上海市教委批准上海商學院新聞與傳播學院的“商務傳播學”作為市重點學科之一,這是對傳播學教學與研究的思路、視野和領域大有啟迪的一個重要舉措。

  長期以來,我國傳播學教學與研究似乎除了“新聞傳播”、“大眾傳播”之外,就沒有多少用武之地了。其實,西方傳播學早就提出了大眾傳播、組織傳播、人際傳播的理念。改革開放后的中國傳播實踐,給我們提供了非常豐富的素材,也有不少經驗教訓。我們的專家學者往往疏於面對現實,所以研討會多,出版的著作也不少,但研究的開拓、深入都相對滯后。

  傳播研究也要“三貼近”,這樣才有內容,才有動力,才有更多新成果,因而也有生命力和廣闊前景。

  有的高校已在研究農業傳播,這是一個很好的切入點,可以說是一個“冷門”。因為我國傳播學專家學者熟悉農業的本來就少之又少,專門研究農業傳播的就更少了。其實,“三農”是影響中國命運的特別重要的問題,傳播學研究怎能不跟上時代,跟上群眾,融入這一潮流擷取累累碩果呢?

  政務傳播也是一個好的切入點,但這方面研究者寥寥。汶川大地震提供了極好的政務傳播范例。黨和政府的執政能力在信息時代,很大程度上體現在新聞信息傳播上。

  商務傳播更是一個好的切入點。因為在世界經濟一體化、信息傳播全球化的時代,商務傳播已經滲透到各行各業、各個領域、各種層次、各個方面。其內容之豐富復雜、形式之變化多樣,難以窮盡。商務傳播學雖然可以作為重點學科,但它並不是偏重於基礎理論型的學科,而是一種現代社會急需的應用型學科,重在培養適應時代潮流和適應社會需求的復合型新聞傳播人才。據有關方面調查,社會上特別是企業非常需要懂一點經濟,懂一點新聞與傳播,懂一點公關、廣告、營銷,頭腦靈活,反應靈敏,能以計算機多媒體網絡為平台進行商務傳播操作的人才,僅長三角一帶就需要幾十萬。數以百萬計的企業走向全國、走向世界,都需要建立自己的網站與外界溝通,但缺少上述人才,有的建立不起來,有的建立之后很少更新信息而形同虛設。時不我待,我們的新聞與傳播研究工作、教育工作怎能不面向實際、有所長進而顯示自己存在的價值呢?怎能“言必稱希臘”而停留於口頭、書本和外國呢?

  商務傳播學的內容,大體上有以下幾個方面:

  一是商務活動、商務行為、商務工作的新聞研究。財貿新聞、財經新聞、經濟新聞都包括在內。這裡的“商”是大商業概念,不僅僅指商業工作的購、銷、調、存,還可涉及股票、期貨、金融、保險等。這些方面的新聞信息傳播都要研究。

  二是公共關系、廣告、市場營銷的研究。這些領域有大量的信息傳播活動,是多姿多彩多變的領域。雖然公關、廣告、營銷都各是一門學問,但從傳播學的角度,把它們整合起來研究,也許可以有許多新的發現和新的開拓。

  三是企業文化中的傳播技巧。企業文化是一個很大的概念,但企業文化中有相當一部分是屬於商務傳播性質,是直接或間接為當前或長遠的商務工作服務的。CI,CIS,不都是為傳遞某些有利於企業發展的信息嗎?其目標還是一個“商”字。

  傳播學是研究人類傳播活動及其規律的科學。商務傳播學的內涵和外延比傳播學要小得多,除了要研究大眾傳播之外,還要研究涉及商務活動、商務工作的人際傳播和組織傳播。比如電子商務以及平時大家熟悉的公關談判、廣告、會展、商業情報,都是商務傳播學研究的重要內容。商品包裝和說明書也是一種商務信息的傳遞,也應列入我們研究的視野。

  我們要以信息論、系統論、控制論的新思維,來認識和研究商務傳播。商務傳播的本質是信息溝通。茫茫商海,必須有信息導航,以信息流引領物流、商品流、資金流。商務傳播的效應在於各種手段、方法的系統協調整合,相輔相成,產生效益。

  商務傳播的藝術在於調控適度,有序發展,而不是濫用一切傳播手段。這些都要花力氣研究。筆者認為,商務傳播學是研究商務活動、商務行為、商務工作中的傳播現象和問題的一門科學,它是商務學科、信息學科、新聞學科、傳播學科的融合和升華。新聞傳播重政治、重政策、重導向,商務傳播則重經濟、重誠信、重操作、重效益,兩者有很大的不同。因此商務傳播學是一門跨學科的新興學科,需要多方面的專家、學者共同努力來完成。

  (作者:復旦大學新聞學院教授,上海商學院特聘教授、經濟與新聞研究所所長)

  (文章來源:人民網——《新聞實踐》)

(責編:[實習]魏倩)
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