網絡語言暴力的成因和對策初探

新聞實踐雜志供稿  作者:金君俐

2009年04月22日10:57  來源:人民網-傳媒頻道

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  2008年10月2日,韓國當紅女星崔真實在寓所自殺,再次讓世人為網絡語言暴力產生的后果所震驚。身為一代影視天后的崔真實,不止一次遭受網絡謠言的惡意攻擊。從她留下的平日記錄中可以看出她被這些網絡謠言折磨得幾乎精神崩潰,自殺前幾個小時還曾向媽媽哭訴:“人言可畏!”

  從2006年至今,我國網絡語言暴力事件也一個接著一個,像“虐貓事件”、“銅須門”、“史上最毒后媽”、“死亡博客”、“很黃很暴力事件”等等,不勝枚舉。如何遏制網絡語言暴力也由此成為令世人關注的問題。

  網絡語言暴力的表現形態

  其實,網絡語言暴力是一種比喻性的說法,它是指網絡世界的那些具有“暴力”特征的語言。所謂“暴力”特征,我認為起碼包括暴力的兩個特點:1、施方是故意實施行為的,而受方不想承受該行為卻又無可奈何﹔2、施方的行為給受方帶去極大的傷害。網絡語言暴力也正具備這兩個基本特點。

  網絡語言暴力主要有以下幾種表現形態:

  1、謠言。是指通過對不真實消息的惡意散布,使當事人的人格受到極其嚴重的貶損。如“史上最毒后媽”事件,當地公安部門已發布調查結果,証明丁香小慧“被后媽毒打”事件完全是謊言。謠言的散布,哪怕不直接使用任何粗話、臟話,也會給當事人造成極其嚴重的精神傷害。

  2、粗暴的謾罵和攻擊性言論。有的是當事人沒有任何過錯而隻因謠言在網上受盡攻擊和誹謗。典型的如在“史上最毒后媽”事件中的陳彩詩,無端受到“禽獸不如”、“喪盡天良、滅絕人性”等極端語言的攻擊。也有的是當事人確有一定過錯,但網絡加之於他(她)的謾罵和侮辱遠遠超過其過錯的性質,其受到的精神傷害也遠遠超過了其過錯所應承擔的責任。北京大學學生宋某想把在校圖書館取暖的貓弄到外面去,在抓貓往外走的過程中,貓要咬他,他一甩手,貓被摔死了。結果他很快被淹沒在類似於“垃圾學生”、“變態”、“偽君子”等一片“聲討”聲中,同時還有“去死吧”之類的詛咒。

  3、惡意濫用的“人肉搜索”。所謂“人肉搜索”,是指在互聯網技術背景下通過網民互動完成的問答式搜索。一般意義上的“人肉搜索”只是人機結合的一種搜索手段,並沒有是非之分。而且在一些案例中,“人肉搜索”也發揮了積極的輿論監督作用。但是,不可回避的是,“人肉搜索”的惡意濫用確實產生了不少嚴重的后果。北京女白領姜岩因不能忍受丈夫王菲的婚外情而跳樓自殺。事件曝光后,網友們發動人問人、人找人的“人肉搜索”,王菲的姓名、單位、住址等在網上被悉數公布,攻擊、辱罵的帖子鋪天蓋地而來。憤怒很快又從網上轉移到了網下。不少網友聚集在王菲的單位門口要找他“算賬”,還有人打電話說找了殺手要他的命,他父母家也被涂上了謾罵性質的標語。王菲不堪壓力,終將相關網站告上了法庭。

  網絡語言暴力的成因分析

  網絡語言暴力的盛行不是偶然的,而是盤根錯節的各種因素造成的。我們可以從網絡文化自身的特點、網絡信息傳播的特殊性、網站的商業動機、現實社會矛盾在虛擬世界的反映以及社會心理機制等多個角度對此加以探究。

  從網絡文化自身的特點來看,它天然具有大眾文化那種娛樂、戲謔的特征,所以,網絡語言也具有夸張、游戲化、情緒化的成分。這一特點如果能得到良性的表現,就能成為一種友善的詼諧。而如果沒有節制朝著粗暴齷齪的方向發展,偏激、情緒化、攻擊性的語言就會大行其道。“張嘴”就是“看帖不回帖,全家死光光”、“不是人是畜生”之類,把這樣的話指向一個特定的目標,語言暴力就形成了。還有網絡世界匿名的特點,使人性中陰暗的一面膨脹性地暴露出來,如不負責任的情緒宣泄,還有窺私欲,等等。

  從網絡信息傳播特點來看,傳統媒體信息發布有著把關人,普通人是沒有向整個社會發布信息的權利的。而在互聯網上每個人都能自由地發布信息、發表見解。這當然一下子大大拓展了公眾的言論空間,但也給不實傳言乃至惡意謠言的流行創造了條件。網上信息的真實性無法審核,而在網絡世界本身又存在著非理性的盲從心理,導致大量虛假陳述以訛傳訛,在相傳過程中虛假成分還被不斷放大。

  從網站出於商業動機而參與或放縱來看,突出表現在那些惡意的“人肉搜索”上。一家論壇的版主告訴法制日報記者:“一次成功的‘人肉搜索’策劃,往往能帶來數萬甚至數十萬的點擊率﹔而點擊率,則是網站提高知名度、吸引廣告的重要籌碼。”

  從現實社會矛盾在網絡虛擬世界的反映來看,語言暴力一方面是人們在現實生活中累積的心理壓力在網絡上的宣泄,另一方面是社會利益沖突造成心理失衡現象的反映。特別是在我國社會轉型期,劇烈的社會變遷和利益格局的迅速重組,造成了社會上焦慮不安和浮躁心態的彌漫,形成一些人強烈的“仇富”、“仇官”心理,並通過網絡語言暴力表現出來。在2006年11月29日下午新浪網首頁發布“貴州興仁縣縣長文建剛一家6口被殺害”的新聞后,短短幾個小時,就有500多條跟帖,“這個文建剛肯定經濟上有問題,他怎麼能住別墅?家裡怎麼會有80萬元現金?”、“這樣的腐敗官員就該殺,死了活該”……類似這樣的跟帖佔了大多數。

  從社會心理的角度看,網絡語言暴力反映了社會輿論形成機制中非理性的一面。社會輿論一方面能夠反映民意,但另一方面在其中“真理和無窮錯誤”又“直接混雜在一起”。這“無窮錯誤”就來自社會輿論形成機制中非理性的一面,突出表現在社會心理形成過程中的情緒化的盲從心理。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》一書中對個人在群體中的盲從心理有非常深刻的剖析:個人一旦進入群體中,他的個性便湮沒了,群體的思想佔據統治地位,而群體的行為表現為無異議、情緒化和低智商。很多網絡語言暴力的實施者正是鮮明地表現出這樣的特征:盲從、情緒化、缺乏正常的判斷力。

  多管齊下有效整治網絡語言暴力

  既然網絡語言暴力是由多種因素合力造就的產物,對它的整治也就隻能是多管齊下、綜合治理。

  1、加強網上輿論引導,控制、減少各種“噪音”。互聯網大大拓展了民眾的言論空間,使各種利益訴求可以表達,各種意見可以平等討論。保障民眾的表達權和言論自由,既是現代民主的基本准則,也是構建社會主義和諧社會的基本前提。但是表達權和言論自由都是要以符合法律要求、不侵犯他人及公眾合法權益為前提的。無端侵犯他人隱私權,公然誹謗他人、侮辱他人人格,用謠言混淆公眾視聽,這樣的“噪音”當然必須努力加以控制、清除。

  從另一個方面講,言論自由和輿論引導並不矛盾。每個公民當然都有合法表達自己意見的權利,但社會輿論形成過程本身,就必然需要所謂的“意見領袖”對個人零星散亂表達出來的觀點進行引導、整合,並贏得大量的追隨者,否則個人見解永遠成不了有影響力的社會輿論。所以,有輿論就有輿論引導,不存在該不該引導的問題,隻有由誰來引導、誰具備引導能力的問題。就連美國前總統尼克鬆也說:現代總統必須學好駕馭輿論的藝術,不僅為獲得競選的勝利,而且也為了進一步宣傳他們所信仰的計劃與事業。我們為了人民的事業,沒有理由不去牢牢把握輿論引導的主動權。在當今時代,網上輿論的引導更是顯出其特殊的重要性,也是我們遏制網絡語言暴力的重要方法。因為網絡語言暴力形成的第一步就是謠言的傳布或者價值的誤判。正確的輿論引導對整治網絡語言暴力可以說是有著“釜底抽薪”之功效。

  2、提高公民網絡素養,淨化網絡語言環境。網絡粗口的盛行是網絡暴力產生的語言土壤。正如前述,網絡語言有其特點,有些夸張、游戲化、情緒化是正常的,運用得好還能讓人感覺清新、形象,善意的搞笑也是可以理解的,隻要不侵害他人的人格尊嚴。但動輒惡搞、惡罵絕不是網絡語言所應有的品格。有的網友說自己是要伸張正義,但正義的伸張靠的是理性的力量而絕不是粗口的力量。有的網友的帖子論述頗有幾分道理,卻裹挾著連篇的臟話,有人形象地比喻為在真理的內核外涂抹上大糞,不把各位看客趕走才怪。

  要淨化網絡語言環境就必須提高公民網絡素養。隨著互聯網時代的到來,網絡素養正越來越成為一個公民必須擁有的基本素質。它“不僅包括運用當代信息技術獲取、識別、加工、傳遞和創造信息的基本技能,更重要的是在互聯網所創造的新環境中獨立學習的能力及創新意識、批判精神及社會責任感和文明意識。”要通過教育,提高公民文明上網、文明使用網絡以及識別網絡信息真偽的鑒別力,以及正確、公正理解網絡報道的事實的能力。隻有這樣,網絡語言環境就能得到極大的淨化,網絡語言暴力就能得到極大的遏制。

  3、完善網絡管理立法,加大以法治網的力度。韓國明星崔真實的自殺悲劇發生后,韓國政府便推動制訂“崔真實法”。韓國放送通信委員會表示,為預防以匿名方式產生的網絡副作用,從2008年11月起執行“信息通信網法施行令修正案”,增加適用“限制性本人確認制”的網站。

  韓國推行的“限制性本人確認制”,其實是一種后台實名制,當互聯網用戶要在網絡上表達意見時必須在網絡后台登記自己真實的身份,在前台則以匿名身份登陸。據悉,中國互聯網協會高層透露,我國也正在探討實施這種有限實名制,但引起很大的爭論。我認為后台實名制應該是一種需要而且也是可行的制度。網絡實名制其實是要在網民隱私和公共安全兩者之間尋找最佳平衡點,后台實名制最大限度地兼顧了兩者。針對個人信息安全保護的立法也已是勢在必行。

  與此同時,必須加大力氣依法加強網絡監管,對放任甚至直接參與網絡語言暴力策劃的網站及時給予懲處。

  4、保障社會公平正義,舒緩現實的社會矛盾,推進社會和諧。這可以降低網民的偏激情緒,為遏制語言暴力、建設和諧網絡提供良好的社會心理基礎。

  (作者:復旦大學博士研究生、寧波日報報業集團新聞辦公室主任)

  

(責任編輯:[實習]張穎麗)
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