以創新求突破提升網絡互動訪談影響力

作者:葉海余 偉剛

2009年06月23日10:58  來源:人民網-傳媒頻道

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  網絡媒體已成為領導干部、政府部門體察民情、了解民意和匯聚民智的主要渠道之一。筆者認為邀請領導干部上網,與網友進行在線互動交流,與網友進行面對面的交流,是一個很好的形式。這樣形式的交流,既能網聚人氣,擴大影響,提升形象,對於網站而言也是一個很好的發展契機,值得進一步的探索運用。

  理念創新:網絡互動訪談突破之鑰

  網絡互動訪談要樹立開放的理念。對於網絡媒體自身而言,仍然有很多的束縛,除了領導干部的特殊身份外,很大程度上是因為我們自身沒有樹立一個開放的理念。以浙江在線為例,在近年來有關領導干部的網絡訪談准備中,為平穩安全地做好訪談工作,在形式上和內容上都做了很多嚴格的規定。而在實際操作中,卻往往有很多領導提出不要拘泥於准備好的訪談問題,而要“什麼問題都可以問”。也有些領導干部笑言我們“太客氣了”。從這點上來說,網絡媒體低估了現在領導干部的開放程度。可以預見的是,隨著領導干部對網絡的理解越來越深刻,他們的開放程度必然會越來越高。

  網絡互動訪談更要樹立平等的理念。網絡互動訪談,說到底就是建立一個對話溝通的渠道,讓領導干部和普通網民間的交流減少障礙。這樣一個渠道,必須要建立在平等的基礎上。網絡媒體首先要將對話雙方作為平等的主題看待。在嘉賓為領導干部的互動訪談中,網絡媒體往往更多地突出嘉賓,採用仰視的視角,而又相對少地關注網民,對網民是俯視的視角。網絡互動訪談,隻有尊重網民、重視網民,才能拉近網民與領導之間的距離,才能夠得到網民的尊重,才能夠網聚人氣、匯聚民意民智。建立平等對話的渠道,更重要的是從網民的需求出發,依賴網民的關注來選擇訪談嘉賓和訪談話題,從而吸引網民的積極參與。

  內容創新:網絡互動訪談突破之本

  網絡互動訪談有了開放和平等的理念后,最重要的是在內容建設上加強創新。一是嘉賓的選擇,二是訪談問題的選取。簡而言之,就是網絡互動訪談需要做到選對人、選對事。

  例如,2008年末浙江在線承辦的10場省委領導在線訪談,相關專題頁面訪問量達3757萬人次,網民提問跟帖和留言達10118條,取得了良好互動效果,筆者認為,選對人、選對事就在其中起到了很大的作用,有效擴大網絡互動訪談的影響力,促進了網絡訪談的互動作用。

  選對人,指的是參與訪談的嘉賓應當選擇有影響力的人,或者是受到社會關注,為網民感興趣的人。例如浙江在線邀請省委常委依次作客新聞網站,他們的言論對於全省的政治、經濟、生活等多個方面都有著不小的影響力。

  選對事,就是要選對網絡訪談中所涉及的內容。筆者認為,訪談內容和主題的選擇應該參考新聞事件價值性的判斷,從時新性、接近性、顯著性、重要性、趣味性等方面來進行篩選。浙江在線的省委領導訪談系列,在征得嘉賓的同意,將一些敏感問題、焦點事件納入到訪談內容中來。如省委書記趙洪祝在訪談中正面回應了有關杭州地鐵塌陷事故、楊湘洪出訪期間滯留不歸事件等等。

  另外,領導干部的個人生活,往往也是網友的興趣點。趙洪祝與網民交流時,很多網民就發帖詢問書記的一日三餐是怎麼解決的等等“私人”問題。浙江在線也注重這類看似與主題無關的問題的使用,諸如嘉賓愛看什麼書、愛聽什麼音樂等等。通過對問題的刻意引導,充分調動了嘉賓和網友表達的欲望,拉近了雙方的網上距離。

  形式創新 網絡互動訪談突破之器

  對於打造一場叫好又叫座的網絡互動訪談來說,還需在形式上有所突破,選取符合信息傳達規律的形式,選取網友捧場的形式,才能真正在嘉賓與網友之間實現互動。

  增加網絡訪談互動的形式多種多樣,其最終目的隻有一個,那就是盡可能地實現訪談嘉賓與網民的最大程度的溝通,盡可能地為訪談雙方建立起意見交換、言語往來的“高速通道”。

  但是在網絡訪談中,目前我們主要使用的方式依然是較為傳統的留言版、BBS等。這些方式雖然有實時交互、匿名隱身參與等優勢,但在訪談互動中也有其硬傷,就是現場氣氛很難活躍。訪談現場除了主持人就是電腦,而面對電腦,有的嘉賓難以調動起情緒,效果就打了折扣。

  筆者認為,在網絡這個廣闊的平台上,一切有助於互動建設的方式方法都可以拿來使用。為了加強互動訪談的效果,浙江在線等網站結合網絡特點,近年來進行了一些積極而卓有成效的探索。

  搶時效,訪談中滾動編發快訊。由網站記者根據嘉賓與網友交流進展,摘取富有新聞性的“對話”片斷編寫成稿,並及時通過網絡平台編發。以浙江在線省委常委系列訪談為例,為保証採寫的及時性,幾位記者事先進行合理分工,每人“盯牢”自己負責的一個回合問答內容﹔為了保証採寫中的准確度,網絡記者利用錄音軟件對訪談內容進行錄音,從而搶在文字實錄發布之前核實內容,加快了成稿速度。結合訪談進程第一時間發布的快訊稿件,凸現了新聞網站圖文滾動直播的功能,也搶得了熱點人物的熱點言論的網絡首發權。據不完全統計,在浙江省委常委領導訪談中,浙江在線累計發布文字快訊和原創報道316篇,許多稿件被人民網、騰訊、新浪、網易、搜狐等數十家網站轉載。

  添氣氛,訪談現場設到一線。網絡訪談中,訪談嘉賓和主持人往往都是端坐在新聞網站的演播室,面對攝像機和電腦在一個封閉的房間內“對話”網友。如果將訪談現場“搬出”演播室,設到事件現場,放到網民面前,不僅幫助嘉賓和主持人融入訪談內容,還從氣氛上帶動了訪談的主題。不同於電視訪談,網絡直播訪談隻要擁有一定帶寬的網速和簡單攝像設備就能實現,客觀上降低了訪談現場“搬”到事件一線的要求。比如浙江在線“市縣直通車”對話龍泉市委書記的網絡訪談,設在了龍泉市上垟鎮的小黃南村,在這個基層農村展開的網絡討論,訪談主題又恰恰是“貫徹落實科學發展觀、建設美好新龍泉”,其本身便是訪談主題的一個生動實踐。

  增互動,辦成網友交流會。網絡訪談不能只是停留在“網上來網上去”的形式上,可以借鑒電視訪談類節目的一些做法,將訪談雙方都請出網絡,在現實中進行面對面的交流。例如上海市委書記俞正聲作客東方網的網絡訪談,嘉賓和15名網友都走出虛擬世界坐到一起進行面對面的現場座談,並在現場利用網絡與市民群眾和網友進行在線交流。這種“虛實結合”的網絡表達,在調動網友的積極性上起到了很好的效果。

  強效果,網絡訪談不能一談了之。網絡訪談僅在幾個小時甚至幾十分鐘之內,但是網絡訪談中提及的問題,網民所反映的情況,卻不能僅僅隻受到這短短幾十分鐘的關注。做好網絡訪談的后續,能極大地獲得網民的認可,也能培養一批忠誠的網民。例如浙江在線的省委常委系列訪談,網民反映的杭州四季青服裝市場消防隱患問題,3天后在省委領導督辦下已有了妥善處理,為此,網民在留言中寫道:“看來訪談不是在作秀”,普遍認可了活動取得的實效,並以更加積極的態度參與訪談交流活動。

  網絡媒體現在正處於一個前所未有的發展機遇中,如何進一步擴大影響,提升人氣是地方新聞網站面臨的一個挑戰。應對挑戰,網絡互動訪談這樣一種方式將是有力的武器。

  (作者單位:浙江在線新聞網站)

(責任編輯:[實習]陳祥林)

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