新聞工作者心理健康狀態調

——兼談傳播實踐中的心理壓力與應對策略

章會 供稿:《新聞實踐》

2009年07月24日09:38  來源:人民網-傳媒頻道

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  研究的由來及概況

  在現代社會中,新聞記者屬高風險職業。西方心理學家將當代人的工作緊張程度劃分為10 級(級數越大越緊張) ,其中礦工為8.13 級,是第一位,警衛人員為7.17 級,而新聞記者與飛機駕駛員、領航員緊隨其后並列第三, 為7.15 級。

  溫州是中科院心理研究所項目研究“中國人亞健康狀況”的試點城市之一。在這座“敢為天下先”的開放城市中,新聞工作者肩負大眾媒體的社會責任,充分享受著職業的成就感,但又經歷著應對各種突發事件引起的心理危機和因採編受挫而產生的負性情緒體驗,且要無條件地將個人情感置於公共利益之下,種種壓力都有可能對新聞工作者造成心理消耗。

  從本地心理門診反映的個案來看,部分記者處於嚴重的應激狀態,表現為存在嚴重的睡眠障礙、抑郁狀態和人際關系問題,在一定程度上影響了本職工作。

  為此,溫州市新聞工作者協會撥出專項經費,啟動了“溫州市新聞工作者心理健康狀況調查與研究”課題研究,並聯合溫州醫學院應用心理系、溫州醫學院附屬第一醫院心身醫學科、鹿城區精神病醫院的教授、心理醫生作為專家支持,對溫州一線新聞從業人員開展心理調查。

  從2008年4月起,調查研究在溫州日報報業集團和溫州市廣電集團等媒體1000多名一線採編人員中,隨機抽取460名男女對象(其中包括瑞安廣播電視中心30名,永嘉廣播電視中心25名)。每個調查對象都採用國際通用的“心理CT”問卷,包括90項心理健康症狀自評量表(SCL-90)、卡特爾16種人格因素問卷(16PF)、亞健康狀況測定、漢密爾頓焦慮量表(HAMD)、應對壓力方式、社會支持系統、疲勞量表和睡眠指數等量表,以了解他們的人格特征、心理健康水平以及對壓力的應對方式等。

  調查採用集體施測、陸續回收的方式,共回收問卷384份,最終有效問卷375份,有效率為81.5%。樣本有廣泛的代表性,可以反映溫州新聞工作者的整體情況。本研究的樣本以中青年為主,20-29歲佔56%,30-39歲佔30%,這接近新聞從業人員總體呈年輕化的狀況。

  研究結果及分析

  1.九成人存在疲勞,並且身體疲勞大於腦疲勞。

  疲勞量表測查結果顯示,90%以上的新聞工作者存在身體疲勞或腦疲勞。在身體疲勞統計結果中,無疲勞感僅佔7.2%,輕度疲勞的約佔32.27%,中度疲勞佔48.8%,重度疲勞約佔11.73%。在腦疲勞統計結果中,無疲勞感佔0.8%,輕度疲勞佔90.93%,中度疲勞佔8.27%,重度疲勞的為0。很明顯,新聞工作者的身體疲勞大於腦力疲勞。而且,與其他職業年齡越大越易有疲勞感的特征相比,新聞工作者的年齡與疲勞程度並不存在顯著相關,年輕人感覺疲勞的更多。

  一般認為,新聞工作者是腦力勞動者,應該是腦疲勞更明顯,為何身體更疲勞呢?結合其他量表及研究結果推測,新聞工作者工作時間普遍超長,在平均每天工作超過8小時的人員中,“傳媒工作者”的時間最長,平均每天工作10.56小時﹔其次是“商業服務業工作者”,為9.28小時(據《中國新聞網》),超長的工作時間自然帶來身體的疲勞。而年輕的新聞工作者在工作之初可能有短期的興奮而備加努力,但隨之而來的感覺就是工作瑣碎、緊張、快節奏和生活無規律,加上各家媒體都實行工分制考核,必須多寫稿、寫好稿,卻又因為工作經驗欠缺而難免會有焦慮、失眠。據調查,睡眠質量與身體疲勞之間存在顯著關聯,長期睡不好會直接導致身體的倦怠感。

  2.超過三分之一的人存在著失眠狀況,總體失眠率高,年輕者更為嚴重。

  此次匹茲堡睡眠質量指數問卷結果顯示,39.6%的人存在著失眠狀況,總體失眠率比較高,比Ford報道的普通人群中10.2%的人有失眠症狀的研究結果要高出很多。好在失眠者中有95.8%處於失眠的輕中度,屬於亞健康失眠,男女比例差異不明顯。96%的失眠者主觀睡眠質量差。多半有著入睡困難,不能在30分鐘內入睡﹔大多數睡眠時間處於中等水平,表現出易醒或早醒﹔過半的調查對象睡眠效率差,這也是失眠的主要症狀表現之一。調查還發現,失眠現象可排除使用藥物因素,沒有一例調查對象有使用安眠類藥物。另外,調查對象的日間功能紊亂因素的分布,也顯示著失眠在不同的程度上影響著被調查者的生活及工作。

  調查同時發現,媒體工齡短的年輕人反而失眠比例高﹔20-29歲之間的睡眠質量,比30-39歲這一年齡段要差一些。當然,他們的生活規律也存在問題,20-29歲被調查對象87%以上在晚上12點以后入睡。

  3.近一半的人有軀體症狀,表現為腸胃不適、頭痛、背痛、肩痛、頸椎病等。

  長期處於高壓力、快節奏和無規律的生活狀態,導致工作量大於自身能承受的范圍,以至出現各種軀體化症狀。此次研究結合體檢結果,表明絕大多數新聞工作者都有頸椎骨質增生與退行性病變等。這主要是因為長期伏案、過度使用電腦,對頸椎造成一定的損傷。而根據心身醫學理論,緊張的採編工作也會導致從業者因為精神緊張而出現肌肉緊張、偏頭痛等軀體症狀,頸部肌肉緊張則會加重頸椎壓力,從而引發頸椎問題。

  腸胃不適、胃炎,是新聞工作者常見的消化系統問題。這與記者外出採訪時間不定、三餐不定時、應酬多有關,另外也與心理狀況有關。根據浙江大學教授、中華醫學會心身醫學分會副主任委員姜乾金的理論分析,種種軀體不適的背后都可能隱藏著某些心理的因素,因為身與心是相關的。人的肌體功能是活的,偶爾三餐不定時,隻要在一定范圍內,人體都可以自我調控的。那麼,為什麼新聞工作者胃病多?關鍵還是長期勞累,精神壓力通過神經、內分泌,影響了胃酸、胃蛋白?、胃粘液等的分泌,從而引發胃部疾病。

  4.一半以上的人有情緒問題,其中55.47%的人存在焦慮,50.4%的人存在抑郁,65.33%的人有強迫現象。

  職業心理健康的研究表明,職業特點使新聞工作者較其它行業的人更易產生焦慮情緒。因為新聞工作有嚴格的時間限制,到了規定時間就必須交稿或出版面,而且所在媒體都有嚴格的工分考核制度,在新聞資源有限的情況下,記者時刻都要緊張地思慮選題、採訪、寫稿以及怎麼出新。因此,焦慮情緒日夜陪伴在記者生活中:因競爭而焦慮自己在單位中的位置,因考核而焦慮自己是否能完成任務,因新的分工或崗位而焦慮自己的能力,因付出與回報的失衡而焦慮自己未得到公平對待等等。

  另一方面,新聞工作者在採編過程中,長期遭受情感與理智的沖突,情感必須讓位於理智。一些採訪突發性事件的記者,要面對各種天災人禍的慘烈場景,情感受到巨大沖擊,身心經常處於各種應激反應。而新聞職業的特點又要求他們必須客觀冷靜地採寫報道。情感和表達的矛盾必然會帶來心理沖突,從而引發焦慮、抑郁等情緒,若處理不當,會讓人長期處於一種緊張、騷動不安之中,使其感到精疲力竭。調查中,有的跑社會新聞的記者反映:在採訪了自殺者跳樓和火災死人的現場后,“很長時間不敢吃豆腐腦和臘腸”。其實,這已表明當事人處於心理創傷應激狀態,但沒有得到適時的心理支持。

  與此同時,新聞職業是需要不斷更新知識、與時俱進的職業,但是繁忙的量化工作任務,使他們無暇學習補充和更新知識積累,更易陷入職業倦怠,內心充滿焦慮,引發惶恐心理,懷疑自己無法勝任,強迫自己無指向地讀報、看雜志、上網、看書。

  另外,新聞工作者面對讀者和觀眾的審視,來不得半點差錯,這就要求他們務求一絲不苟,十全十美。事前反復推敲,事后反復檢查,久而久之會把工作中的習慣帶到生活中,出現一些強迫檢查症狀。

  5.社會支持量表測查結果顯示,受調查的新聞工作者中社會支持以正常居多,77%的人都有自己的社會支持。

  社會支持是指個體通過社會聯系所能獲得的他人在物質或精神上的支持。在應激理論中,社會支持通常被看作一個重要的中介變量,它與疲勞、心理健康之間都存在密切相關。有著良好社會支持的人(包括來自朋友、親人、同事的支持),即使常常遇到挫折,也可以通過親友的支持而迅速走出心理困境。新聞工作者因為職業的特點,常常與各方面人士保持較好的聯系,再加上他們比較善於溝通和傾聽,因此在社會交往中屬於比較受歡迎的群體,社會支持相對較多。

  另外,從樣本檢驗分析,溫州新聞工作者的心理健康狀態,除偏執女性略高於男性外,其余心理狀態與性別無顯著相關。

  新聞工作者心理問題的應對方法

  針對以上的結果分析和討論,新聞工作者是值得關注的群體,尤其是年輕新聞工作者。那麼,如何避害趨利,化解心理障礙,培養健康的心理狀態?具體建議如下:

  1.普通的應對方法

  首先,記者自身要有自我調適的意識,保持積極、樂觀、自信、向上的精神面貌﹔當遭受心理障礙、發生情緒危機時,可以通過休息、運動、購物等方式來轉移心情, 進行自我疏導和排遣,也可以通過傾訴和交流的方式來排解情緒,或者直接求助於心理醫生和心理醫療機構。記者還需要正確地理解和評價自己所從事的工作,以積極的態度採編稿件,並能夠在長期的奔波勞作中找到職業的成就感和自豪感。

  其次, 媒體高層應該重視記者心理健康問題,積極採取各種措施減輕記者心理壓力,如實行科學的考評制度,增加休息時間,定期組織員工外出旅游,或者經常舉辦一些心理知識的培訓、咨詢活動或定期進行心理普查,也可以考慮聘請專職的心理醫生。

  記者心理健康還有賴於各級新聞工作者協會和各類新聞社團的關心。行業組織可以直接向記者提供心理咨詢和指導,也可以協助和監督媒體,為緩解記者心理壓力採取行之有效的措施。溫州市記協及時邀請心理專家給一線採編人員開展“心理疏導”講座,並聯合溫州醫學院附屬第一醫院睡眠中心,為有需要的記者編輯提供免費中醫改善睡眠和亞健康狀態的活動,就收到了良好效果。

  2.不良情緒的調節與控制

  情緒障礙的原因是復雜的,心理治療是消除情緒障礙的一種有效方式。當然,對於嚴重的情緒障礙,採用藥物治療有時也是必要的。常見的自我調節方法有放鬆訓練、音樂療法、認知療法、自信心訓練等。

  (1)放鬆訓練

  放鬆訓練比較常見的是心理放鬆操,適合感覺焦慮的人群,入睡困難、夢多早醒的人和自感生活壓力大者,可每天堅持做一次,可以緩解壓力,幫助入睡、深睡。操作時,最好配以輕鬆舒緩的音樂,可以躺在柔軟的床上,也可以選擇一個舒服的坐姿。

  (2)音樂療法

  音樂是人的情緒情感的一種表現方式,曲調和節奏不同的音樂可以使人產生不同的情緒體驗。在國外,音樂調節已應用到了外科手術及精神病、抑郁症、焦慮症等病症的治療上。如憂郁煩惱時可以聽《藍色多瑙河》、《卡門》、《漁舟唱晚》等意境廣闊、充滿活力、輕鬆愉快的音樂﹔失眠時可以聽莫扎特的優雅寧靜的《搖籃曲》、門德爾鬆的《仲夏夜之夢》等樂曲﹔情緒浮躁時可以聽《小夜曲》等寧靜清爽的樂曲。每個人都可以根據自己的情緒狀況,選擇適合的音樂來調節自己的情緒狀況。

  (3)認知療法

  這種療法認為,人的情緒變化是由認知評價引起的。當一個人對周圍的事物或自己的行為、思想做出消極的評價時,會給自己以不良的暗示,導致各種消極的情緒。如在面臨挫折和失敗時,就會形成一種自卑心理,缺乏信心。

  對於不良的認知評價導致的不良情緒反應,心理學家伯恩斯提出調節方法:保持清醒的頭腦,並把你的想法一一記錄在紙上:分清哪些是消極的認知,哪些是客觀現實,再重新評價自己的認知活動。

  (4)自信心訓練

  自信心訓練是通過增強個人對生活、工作和學習的信心,來擺脫不良的情緒困擾。目前不少心理治療場所都有專門的自信心訓練課程,通過一系列心理游戲、人際互動等來提高咨詢者的自信心。當然,僅僅靠心理醫生的指導和訓練是遠遠不夠的,真正的自信心訓練要貫穿於生活的每時每刻。首先,要看到自己的優勢與長處,心理醫生曾提出“內功心法”,即相信自己有別人不具備的優點,不管面對什麼人什麼事,腦海中馬上跳出自己的優點,並以此為支撐,找到自信的理由﹔其次,在做每一件事時,要全身心地投入,盡自己的努力去做,不要有不必要的擔心﹔第三,面對暫時的挫折,不要后退,要想方設法去克服。必要的時候,可以反復回憶以往自己成功的經驗,體會當時愉悅的心情。另外,還有一些小策略,比如常在鏡子前對自己說:“我是最棒的”、“我能勝任××事”等﹔遇到問題時,讓自己先微笑起來……這些積極的暗示,也有助於提高自信。

  總之,作為站在時代前沿的新聞工作者,心理健康才能更好地服務社會,才能自覺地接受新興事物,用健康的身心為社會鼓與呼。

  (該調查研究為溫州市鹿城區科技局資助項目,編號S080106)
  (作者:浙江大學傳媒與國際文化學院碩士生、溫州日報新聞部主編。)

(責任編輯:[實習]陳祥林)

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