360度反饋在主持人評價中的應用

徐愛華

2010年09月26日16:08  來源:人民網-傳媒頻道

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  《新聞實踐》供稿

  節目主持人評價是一種價值判斷的活動。科學評價主要目的是了解節目主持人實際的工作和發展狀況,以利於改進主持、促進學習,最終實現品牌宗旨,即提高每個主持人的媒介素養。因此,建立多元化的主持人評價體系是十分必要的。360度反饋評價倡導的是評價角度的多元化,評價標准的個性化,評價方法的多樣化,評價內容的全面化,評價注重的是與被考評者工作關系較密切、聯系較多的人的參與,而不僅僅是電視觀眾單方面的評價或節目收視率高低數據的評價。

  360度反饋評價的理論內涵

  360度反饋(360°Feedback),又稱“360度績效考核法”或“全方位考核法”,最早由被譽為“美國力量象征”的典范企業英特爾首先提出並加以實施。360度反饋評價是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效:溝通技巧、人際關系、領導能力、行政能力……通過這種理想的績效評估,被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋,也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發展需求,使以后的職業發展更為順暢。

  將360度反饋評價應用到主持人評價的過程中,涉及到電視台領導、同事、被評價主持人自身以及觀眾等多個評價者,同時每類評價主體評價的角度和所使用的方法也會有所差異,因此人力資源管理部門必須認真設計出合理的、有針對性的評價程序,以取得較為滿意的預期效果。一般而言,360 度反饋評價程序主要有目標設計、過程監控、實施考核、激勵發展等四個階段。目標設計是指針對電視台的實際情況,編制出符合節目主持人自身需求的評價問卷,而不應該簡單照搬其他行業的評價問卷。過程監控是指培訓評價者,讓其明確考核的目的、原則、范圍、周期、內容、方式等。實施考核主要包括收集整理信息、統計分析評價信息、撰寫評價報告、針對反饋評價中收集到的問題由相關部門制定出相應的切實可行的反饋計劃。激勵發展主要是對被評價的節目主持人進行培訓制定出再行動計劃,讓被評價者明白評價的功能由過去的甄別與選拔轉向激勵反饋與調查——全面評價節目主持人的媒介素養。管理者應了解節目主持人發展中的需求,發現和發展他們多方面的潛能,發揮評價的診斷、教育、發展的功能。通過分析指導,提出改進計劃,促進節目主持人職業生涯的可持續性發展。
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(責編:趙光霞)
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