淺析網絡編輯的工作滿意度及其職業理念的形成

李浩然 孔張艷

2010年12月23日14:31  來源:人民網-傳媒頻道

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  ●2010年度“人民網優秀論文獎”獲獎名單揭曉

  2010年度“人民網優秀論文獎”獲獎名單日前揭曉,北京大學、清華大學、中國人民大學、中國傳媒大學、復旦大學、南京大學、武漢大學7所學校的71篇論文獲獎。中國人民大學李浩然、孔張艷的論文《淺析網絡編輯的工作滿意度及其職業理念的形成》獲得優秀獎,以下是論文全文:

  摘要:通過問卷調查、深度訪談等方法,調研當前網絡編輯的工作滿意度狀況及其對工作行為的影響。在此基礎上,進一步探析網絡編輯從業群體職業理念的形成機制,解析網絡編輯職業理念的多種規制因素。

  關鍵詞:網絡編輯 工作滿意度 職業理念

  隨著網絡媒體以及其他多種類型網站的興起,網絡編輯的從業群體也不斷擴大。從新聞傳播業乃至整個社會系統的視角來考察,網絡編輯都是一個相對新興的職業,它的從業者對其工作的滿意度如何?從業者職業理念的形成機制與制約因素究竟怎樣?這些問題是審視網絡新媒體不能忽視的重要一環。本文在網絡編輯職業調查課題組實証調研與深度訪談成果的基礎上,對網絡編輯的工作滿意度情況進行分析說明,重點解析網絡編輯的職業理念及其面臨的職業壓力與困境,同時嘗試對網絡編輯的職業化、職業發展問題進行一定的探討。

  一、研究方法

  本研究主要運用問卷調查和深度訪談的研究方法。


  問卷調查採取多階段分層隨機抽樣,共調查了22家網站。首先將網站分6層:中央級重點新聞網站、綜合性商業網站、省級重點新聞網站、都市報業網站、行業垂直網站、其他類別﹔其次隨機在每一層中抽取調查單位﹔再次,由訪員到調查單位當面發放問卷並回收,共發放問卷452份,回收有效問卷412份,有效問卷回收率為91.15%。調查對象來自22家各類型網站不同部門和職位的網絡編輯從業人員,調查具體執行時間為2009年8月至11月(問卷、調查對象、抽樣范圍等詳見附錄)。 調查數據採用SPSS軟件包進行統計分析。

  有關網絡編輯工作滿意度調查問卷主要包括兩個方面:其一,工作滿意度調查,即網絡編輯對自己工作的滿意程度﹔其二,工作滿意度對網絡編輯工作行為的影響。

  第一部分:工作滿意度問卷設計主要參考了“工作說明量表”(Job Descriptive Index,簡稱JDI量表)和“明尼蘇達滿意度調查量表” (Minnesota Satisfaction Questionnaire,簡稱MSQ量表)。JDI量表由Smith,Kendall & Hullin(1969)編制而成,可衡量工作者對工作本身、監督質量、同事關系、提升機會、工資收入五個構面的滿意度,而這五個構面滿足分數的總和,即代表整體工作滿意度的分數。MSQ量表是由Weiss、Dawis、England&Lofquist(1967)編制而成,考察工作環境、提升機會、應用自身判斷的自由度、干好工作得到的獎勵和成就感等因素。量表分為短式(Short-form)及長式(Long-form)二種。短式包括20個題目,可測量工作者的內在滿意度、外在滿意度及一般滿意度﹔長式問卷則有120個題目,可測量工作者對20個工作構面的滿意度及一般滿意度。

  我們的問卷借鑒JDI量表與MSQ短式量表編制而成,從環境、工作、回報三個維度出發分為六個構面:工作環境、人際關系、工作性質、工作成就、提升機會、考核與報酬,共包括15個題項。本調查所稱的“環境”維度包括軟硬件工作環境以及工作單位的人際環境,“工作”維度是指工作本身,包括工作性質與工作成就,“回報”指工作帶來的物質、精神等方面的報償,包括提升機會、考核及與此帶來的物質報酬。(見表1)

  


  第二部分:工作滿意度對網絡編輯工作行為的影響問卷設計則主要借鑒顧客滿意度模型等,從網站、信息、網民、考核四個維度出發按照不同的工作行為的性質分為七個構面:維護網站形象、促進網站發展、豐富與改進信息資源、鑽研編輯業務、研究並幫助網民、與網民溝通、接受績效考評,共包括18個題項。(見表2)

  


  兩部分問卷都採用李克特量表的5 點計分法, 1 分為不滿意(不願意),2分為比較不滿意(不願意),3分為不確定,4分為比較滿意(願意), 5 分為滿意(願意)。調查得出了樣本群體工作滿意度的量化數據。值得注意的是,網絡編輯具體的工作滿意度是其建構職業理念的重要影響因素,因此,考察滿意度及其對工作行為的影響,對於深入理解網絡編輯的職業狀況、職業感受具有不可替代的價值與意義。

  我們主要從調查結果出發,總結網絡編輯工作滿意度的規律性結論,從而為分析網絡編輯職業理念奠定基礎。

  網絡編輯職業理念的形成與影響因素的分析這部分,一方面運用工作滿意度調查的相關數據做進一步分析與梳理,另一方面結合深度訪談和個案分析,以期更加全面地解析網絡編輯從業群體是在怎樣的復雜環境下逐步形成其職業理念的。

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(責編:趙光霞)
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