論風險社會視域下網絡民意的理性引導

——以人民網強國論壇關於“山西疫苗事件”的輿情為例

2010年12月24日16:54  來源:人民網-傳媒頻道

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  ●2010年度“人民網優秀論文獎”獲獎名單揭曉

  2010年度“人民網優秀論文獎”獲獎名單日前揭曉,北京大學、清華大學、中國人民大學、中國傳媒大學、復旦大學、南京大學、武漢大學7所學校的71篇論文獲獎。中國人民大學王權的論文《論風險社會視域下網絡民意的理性引導——以人民網強國論壇關於“山西疫苗事件”的輿情為例》獲得優秀獎,以下是論文全文:

  摘要:隨著互聯網的全球化,貝克所言的一個高風險的社會已然來臨。現代性展開的激變正深刻地干預著我們的生活,特別是當下的網絡群體性事件引發的網絡輿情已然介入了現實並對現實,尤其是對政治領域運作形成從未有過的壓力。本文正是立足風險社會的視角,通過對人民網強國論壇關於“山西疫苗事件”的輿情表達,考察輿情的生成背景及原因,在此基礎上深化對網絡發言人該如何引導網絡輿情提出改進舉措。

  關鍵詞:風險 強國論壇 山西疫苗事件 網絡發言

  一、引 言


  “山西疫苗事件”從真正意義上浮出水面,應該追溯至2010年3月17日。《中國經濟時報》記者王克勤刊發題為《山西疫苗亂象調查》的深度報道,稱近百名兒童注射疫苗后或死或殘,家長傷心欲絕、四處求治、負擔沉重,疑與大量疫苗高溫暴露有關。直到2010年3月以前,山西人民仍在接種質量可疑的高溫暴露疫苗。 由此引發山西官方回應報道基本不實。從家長們私下的猜疑熱議到3月21日,由衛生部派出的8人專家組抵達山西,對報道涉及的所有患兒逐一進行排查。鍥而不舍的患兒家長們紛紛質疑在山西疫苗案中,山西省藥監部門一直未曾介入,而國家藥監局,也是經衛生部協調方才抽檢檢測疫苗質量。3月22日,山西疫苗事件的新聞發布會中,新聞發言人粗暴地打斷記者的提問,並質問記者“誰讓你問這個問題的”。現場記者的圍堵讓當地部分官員反感,認為“怎麼能這樣”。與之相反的是,現場記者認為,這個新聞發布會透露的信息太少,根本無法回答公眾對此事件的疑問 。於是伴隨傳統媒體的紛紛介入,公眾對疫苗事件的討論與對幕后真相的猜測與責問迅速蔓延開來。與此同時,天涯、西祠等各大論壇紛紛展開激烈討論,關於疫苗究竟存在什麼問題,怎樣的疫苗才是安全的等一系列問題的跟帖也迅速以幾何級數的速度增長,特別值得注意的是人民網強國論壇的相關民意。3月17日,網名為“民主民生民權”的網友發帖標題為《山西疫苗事故主要負責人應以死謝罪唯車裂五馬分尸不能解其父母之恨 》,此外還出現了諸如《山西疫苗,無恥的墮落》,《山西疫苗的罪犯和瀆職者,不殺不足以平民憤》,《山西疫苗,這次不會只是兩個農民作的案吧》,《山西疫苗事件這是人禍不是天災,空前慘痛,令人發指,給為市場論者,給拜金主義者又上了一課,肇事者必須游街槍斃》等一系列的帖子。從標題上來看,這些帖子一方面反映了網民對於山西疫苗事件的極端憤怒,另一方面山西疫苗事件的調查剛剛開始,一切尚未定論,這些先入為主的判斷隻能說是比較激進的意見,在這些帖子的下面,均沒有任何跟帖回復。

  3月29日,曾因狂犬疫苗質量問題被勒令停產整頓的江蘇延申卷土重來,7名公司高層因涉嫌生產銷售劣藥罪而被批捕無疑,頻繁出現的問題疫苗不僅暴露出各地疫苗市場的種種亂象,也暴露出藥品監管體制的巨大漏洞。 一連串疫苗安全事件不僅危及到公共衛生防疫這道屏障,其引發的信任危機,如果得不到及時化解,可能會進一步增強政府執政的負面效應。

  特別是自2008年胡錦濤的“6.20講話”以來,互聯網在網絡民意表達中起到的渠道溝通功能被逐步加以重視﹔2009年,“網絡群體性事件”由先前溫和型“上演”轉呈爆發式“井噴”的態勢。不僅使得網絡言論力量進一步成為業界、學界關注的焦點,更是網絡輿情逐漸呈現復雜、多變態勢。這也使得我們從政府危機公關立場出發,將強國論壇的輿情引導納入到政府危機管理體系中,探究如何理性看待網絡輿情並尋找合理的、具有積極效應的應對方式顯得尤為緊迫且富有意義。

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(責編:趙光霞)
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