網民對媒體世博信息的關注與評價

——對新浪、網易博客及相關新聞評論的定量研究

《新聞記者》雜志供稿

2010年12月03日16:55  來源:人民網-傳媒頻道

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  為期半年的2010上海世博會圓滿落下了帷幕。在過去的184天裡,上海世博會累計吸引18.6萬次的中外媒體記者入園採訪,各類媒體關於世博會的新聞報道成為廣大網民了解世博信息的重要渠道。同時,在參觀世博會的7300多萬游客中,很多人都通過各大新聞網站、論壇、博客等分享對世博、世博報道的感受,這為我們探討網民對媒體世博信息服務的關注與評價提供了充足的研究數據和現實可能性。

  一、研究的思路與方法

  本文主要採用計量分析、文本分析、情感分析等實証研究的方法,選取新浪、網易博客中涉及媒體世博報道的文章,以及新浪新聞評論留言作為研究對象,針對網民世博信息的接觸渠道、網民對媒體世博信息內容的關注度、網民對媒體世博信息的態度與評價等幾個問題展開深入而全面的探討。

  1.數據採集

  為了對在世博期間網民對媒體信息服務的關注與評價進行實証分析,我們選用兩類信息作為樣本:

  1.博客。一般說來,博主對內容採取比較客觀,嚴謹的態度,能夠比較完整地記敘事件的發生、發展過程。我們選取新浪博客、網易博客作為典型數據樣本,採集那些發表在2010年6月至10月間有關世博描述的網絡信息。採集頻率保持在3-4天一次,每次採集的數據量在3000條以上。

  2.新聞評論留言。其特點是內容簡短、態度明確,對此類信息的分析可以較直觀地反映網民對媒體世博報道的態度。各門戶網站對於留言的組織處理各不相同,其中新浪網的組織較為嚴謹。所採集數據時間跨度為2010年6月至10月,涉及世博新聞1100多條,獲得的評論留言共計7000多條。

  2.數據的處理與分析

  博客數據的處理採用機器與人工相結合的方式。通過“基於行塊分布函數的通用網頁正文抽取”①算法,提取博客網頁的標題、日期和正文。由計算機採用關鍵詞自動匹配每篇博客所涉及的的媒體。再由人工閱讀對一部分博文的評論進行文本分析,分類出典型文章作為一個訓練集。採用貝葉斯分類器使用典型訓練集對剩余的大量博客內容進行計算機自動分類。對於新聞評論留言,主要借助武漢大學沈陽的情感分析工具②對評論內容進行態度分類。

  二、網民接收世博信息的媒介渠道

  從網民對世博信息的接觸渠道來看,傳統的報紙、電視與以網絡、手機為代表的新媒體並駕齊驅,成為網民接觸世博報道的兩個主要通道,同時新媒體在信息服務方面比傳統媒體更勝一籌(見圖1)。

  1.傳統的報紙、電視依然是廣大網民獲取世博信息的主要渠道

  從整體來看,報紙和電視等傳統媒體依然是廣大網民獲取世博相關信息的主要渠道,一半以上的網民通過這兩種傳統媒體接觸世博信息。其中報紙受關注度最高,達到41%,其中,上海的《新聞晨報》《東方早報》等在網民中有比較高的提及率。電視媒體被關注度達到12%,其中央視是網民關注最多的電視媒體,提及率達到43%,其次是東方衛視佔27%,上海電視台則為10%。另外,傳統媒體中的廣播仍顯弱勢,關注度僅有1%。

  2.網絡、手機、移動電視等新媒體在傳遞信息、提供服務方面顯示出巨大優勢

  互聯網成為人們獲取世博信息的重要通道。統計顯示,有36%的世博信息是通過網絡渠道進入到公眾視野之中的,其中新華網、世博官網、中國廣播網、東方網、新民網等提及率都比較高。手機作為一種新生媒體在提供世博信息服務方面的作用日益凸顯,有9%的博文、評論都提到通過手機了解天氣、現場人數、世博動態、場館活動、場館介紹等。同時,分布於上海各大公交、地鐵線路上的移動電視在傳播世博動態信息方面也發揮了非常重要的作用,許多網民提到,在前往世博會的路上通過移動電視了解人數、天氣、場館活動等即時信息,認為移動電視提供了一種非常方便、快捷的信息獲取方式。

  3.在關於世博會的評價和一些負面事件上,境外媒體是公眾獲取信息的重要補充

  公眾對境外媒體的報道上主要關注兩方面的信息,一是關於世博會的有關評價,從我們的統計來看,主要是關注其他國家和地區對世博會開幕式的評價﹔另一方面,韓國、日本、美國等境外媒體對Super Junior韓國館演出、世博主題曲和紀念品抄襲等事件上的報道也受到較多關注。

  三、網民關注的世博信息內容

  從網民對世博信息內容的關注度來看(見表1),可以粗略地劃分為以下幾個方面:

  1.世博展館與世博活動。既包括媒體針對世博展館、世博活動的新聞報道,也包括官方通過媒體直接發布的動態內容,前者與后者的比例約為2:1。

  2.服務信息。從天氣、住宿、交通、票務、美食到旅游咨詢、周邊信息、特許商品、觀覽攻略、世博常識等等。

  3.新聞評論。關於2010上海世博會以及世博會舉辦期間所發生的重要事件或值得關注的現象的分析評論。

  4.世博體驗。包括記者和普通游客的世博參觀體驗。

  6.其他報道。媒體上除世博展館和世博活動以外的其他各種世博新聞報道,涉及明星花絮、科技環保、會議論壇等內容。

  四、網民對媒介世博信息服務的評價

  從網民對各類媒介所提供的世博信息服務的評價來看,主要呈現出一下幾個方面的特點:

  1.網民對媒體世博信息服務的評價總體正面。在對網易、新浪博客和新浪世博新聞評論進行全面統計之后,發現一半以上(54%)的網民對媒體世博信息服務持肯定態度。其中正面評價比例最高的為活動動態(60%)和明星花絮(58%)。

  評價負面的內容集中在世博宣傳、官方發布、展館活動、觀覽攻略等幾個方面(22%),具體包括報紙、電視等媒體關於世博的宣傳以及官方發布相關信息與游客所見所感有所差異﹔主流媒體的宣傳太過泛濫,容易造成審美疲勞,同時擠佔了寶貴的媒介時間,沖淡了對國內外其他重大事件的關注力度﹔觀覽攻略指導性不強,在細節方面介紹不夠﹔在整體報道尤其是展館活動的報道上模式太過單一,小題大做,沒有新意,新聞在深度的挖掘上有待改進等等。

  此外,值得一提的是,廣大網民對2010上海世博會開幕式報道的評價一致很高,絕大多數網民對此都持積極肯定的態度,認為無論是開幕式本身,還是與此相關的報道都向全世界展示了國家的風採、民族的精神,通過電視、網絡直播等方式大家共同見証、共同感受、共同親歷這一歷史性的盛事,為此深感自豪。

  2.網民對報紙、電視等傳統媒體報道的評價比網絡媒體在正面評價方面略低、負面評價上略高,但在總體上基本持平(見圖2)。網民對平面媒體評價最高的是《文匯報》(60.5%),對電視媒體評價最高的是東方衛視(58%),對網絡媒體評價最高的則是東方網和新華網(分別為60%和59.5%)。網民對手機媒體主要是手機報的評價基本上為中性。 圖2:網民對各類媒體的評價圖3:參與世博新聞評論的國內網民分布 圖4:參與世博新聞評論的國外網民分布

  3.國內受眾對媒體世博報道關注度最高、評價最多的是上海網民,國外則是美國華人(見圖3、4)。通過對新浪世博新聞評論的留言進行統計發現:總體來看上海網民對媒體世博報道的評論最多,廣東、北京、天津,以及江蘇、浙江等上海周邊省市受眾的關注度也相對較高。在國外的華人也通過博客、留言等方式發表對媒體世博報道的看法,其中美國、加拿大、日本的華人參與評論的人數最多,這也與當地華人絕對數量較多、世博會在當地的宣傳力度較大有關系。

  此外,各個地區對媒體世博信息評價的態度在比例上基本類似,其中國內正面評價比例最高的為貴州、黑龍江和吉林,負面評價比例最高的為湖南、福建、浙江和上海。

  4.在網民評論的時間分布上(見圖5),可以看到網民對世博報道的關注與評價隨著世博會在時間上的不斷推進呈不斷下降趨勢,在9月達到了最低點,隨著最后一個月的到來,參觀人數不斷增多,網民的關注度又有所回升。

     ■(□ 趙路平 許 鑫 作者分別為華東師范大學傳播學院新聞系教師、華東師范大學商學院信息學系教師。本論文為2009年教育部人文社會科學研究項目《公共危機傳播中的網絡輿情演變機制研究》部分成果,項目號:09YJC860011﹔2009年上海市社科規劃課題《政務公開信息的網絡輿情反饋研究》部分成果,項目號:2009ETQ001﹔2008年教育部人文社會科學研究項目《互聯網輿情信息分析與管理機制研究》部分成果,項目號:08JC870003)

  注釋:

1. 陳鑫:《基於行塊分布函數的通用網頁正文抽取》,哈爾濱工業大學信息檢索研究中心2010年5月19日
2. 沈陽:《ROST情感傾向分析工具》,http://www.fanpq.com/soft/uploadsoft/ROSTEA.rar

(責編:郭晶)
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