三類微博,消解政務微博影響力 (2)--傳媒--人民網
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三類微博,消解政務微博影響力 (2)

李 暉 

2012年02月14日11:15    來源:人民網-傳媒頻道     手機看新聞

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  如上所述,“刷屏微博”的信息炸彈,使得政務微博等幫忙性質的微博會很快沉到幾頁之后。很多網民還未及看到所收聽的政務微博,就已被五花八門的信息搞得眼疲手乏。除非公眾確實需要獲知具體信息,否則不會專門跳至特定的政務微博去閱讀相關信息。也就是說,“刷屏微博”極大地壟斷了網民的注意力,削減了政務微博的到達率。

  二、“應景微博”,降低政務微博影響力
  
  目前的政務微博,有及時發信告之於民者,也有自說自話、孤芳自賞者﹔有主動溝通爭取理解者,也有對於提問不理不睬者﹔有積極開設微博宣傳者,也有被逼或隨意開博者。后者都是“應景微博”的主要表現。這些微博非但沒有增強政府微博的公信力,反而給政府機構或者個別官員造成負面影響。於是,就可能產生以下三種情形:
  
  1.心血來潮,潮流一過“人去博空”
  
  有些政務微博是被領導要求開設或者自主隨意開設,或無原創內容,或拆分新聞,或分列規章制度充當信息。甚至有的僅在開博時發過一條或幾條微博,之后就再無更新,對網友反映的問題也不作回應。一時熱情開設的微博,很快便成為“空殼微博”、“僵尸微博”,“活粉”大幅縮水。此類政務微博僅僅是“形式工程”、“面子工程”,公信力受損的不僅是政務微博本身,更有其背后的政府機構和官員。
  
  2.不事經營,微博淪為網站變體
  
  微博是一個雙向的媒體,但一些政府部門開的微博是單向的,或者自說自話、官話連篇,一開口就是“公文”或“消息”等,發布的信息被動地停留於政府信息的應時更新,成為政府網站的縮寫版。面對市民咨詢和疑問,這類微博的回復顯得簡單、生硬,常以“請關注本網站”、“請你咨詢××處,電話:××”或“你反映的問題屬於××(注:即另一部門)負責,建議直接向其反映,電話××”。這種做法不僅不能充分發揮微博的優勢,反而會冷卻網民對政府微博的熱情。回顧過去,領導電子信箱和官員博客都曾被人們寄予期待,但結果是“忽然熱了,迅速冷了”。②以至於有些網友表示,官員上微博有點兒像自虐。平時一些為官者不論說什麼話,贏得的都是掌聲,但在微博上的情景卻剛好相反。
  
  3.意識缺位,一不留神惹來非議
  
  某公安分局的微博開通后,唯一關注者是日本女星“蒼井空”﹔浙江樂清的“錢雲會案”在被媒體曝光之后,樂清當地政府開通了名為“平安樂清”的官方微博。但因為公開的信息極為有限,而且面對網友們的質疑沒有及時地回復和解答,結果招來網友的罵聲一片﹔③濟南人民政府研究室的官方微博自2011年6月23日開通以來,共更新了36條微博,照搬其官方網站的信息以及提供了一個無鏈接功能的網址,網友諷刺其為“縮寫版網站”。④這些微博因為相關意識缺位,或者舉措不當貽笑大方,或者無動於衷招致異議。

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(責任編輯:實習編輯 鄧軍)

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