北京成立"警察公關組" 將開博客和微博與網民交流

2010年07月14日07:47  來源:新京報

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北京成立"警察公關組" 將開博客和微博與網民交流
  
昨日上午,北京市公安局局長傅政華為公共關系領導小組辦公室揭牌。通訊員 譚志勇 攝

  昨日,北京市公安局成立“公共關系領導小組”及領導小組辦公室,負責進行警民互動、警隊形象建設、涉警危機公關等公共關系建設。市公安局局長傅政華任組長。這也是全國省級公安機關成立的首個公共關系部門。警方還將開博客和微博,與意見領袖、網民進行交流互動。

  傅政華挂帥領導小組

  公共關系領導小組辦公室設在市公安局新聞辦,經過各部門資源及服務內容的整合,形成以新聞辦為主體,網絡安全、外事、信訪、內宣、工會等相關單位組成的公共關系工作組織。

  北京所有的戶籍人口、流動人口、境外來京人員都是公安機關公共關系的服務對象,警方將通過公開的互動,公平的執法,最終實現樹立首都警察的公信,達到為公眾利益的服務最大化。

  公共關系領導小組組長傅政華表示,隨著互聯網時代的到來,公安機關執法活動處在全面開放、高度透明的社會環境中,涉警輿論成為媒體和民眾的熱點,“在此背景下,需要警方有效地運用現代化的傳播手段和技術,與公眾特別是與媒體、普通群眾和弱勢群體交流和溝通。”

  警方微博近期上線運行

  據警方介紹,今后將通過博客、微博等形式,向民眾公開警務信息,並廣泛聽取民眾的建議和呼聲。目前,微博和博客尚在建設中,近期將上線。

  警方有關負責人稱,博客、微博只是公共關系工作的一部分,警方還將制作推廣形象宣傳片、設立形象大使、開辦警民互動基地、推進警務公開和警營開放。

  7月底前,北京市公安局各下屬單位將建立相應的公共關系機構,同時對每名民警進行公共關系意識和形象意識的培訓。

  警方博客、微博等互動交流平台的設立,可以讓警民雙方通過現代新媒體手段,達到政令通達與民意反饋的即時匯通,更好促進警民關系發展。我認為這是一個很好的嘗試。

  網民的輿論力量非常強大,其中也不乏苛刻的“拍磚”,甚至充滿漫罵。這對民警來說,需要民警提高自身素質,樹立為民服務的意識,正確對待和處理這些問題。隻要警察把本職工作做好,相信更多人會理解、支持警方的工作。——北京大學社會學系教授夏學鑾

  ■ 對話

  “希望廣大網民踴躍‘拍磚’”

  市公安局新聞辦主任稱,網民所提問題將歸納分類並盡快回復

  實時播報是追求的方向


  新京報:警方開博客和微博,如何看待網民“拍磚”?

  北京市公安局新聞辦主任劉大偉:不光是“拍磚”,恐怕還有辱罵等過激言語,這些都在我們的考慮中。遇到這些問題,就要求民警更有耐心去解釋,更細致地工作。我們會把不同類型的問題進行歸納分類,及時傳給相應的職能部門去解決,爭取盡快給出回復。

  我們覺得,隻要能給出一個公正公平、合理合法的答復,應該能讓網民滿意。目前博客和微博還在建設中,上線運行后,希望廣大網民踴躍“拍磚”。

  新京報:6月3日,廣州發生槍擊民警案,警方微博進行了全程直播,北京警方在發生類似重大突發事件時,能否也做到實時播報?

  劉大偉:實際上,我們在“5·03”宣武劫持人質案件告破后,第一時間對外發布了消息,介紹了情況,及時、准確、主動、客觀地回應群眾和媒體關注的問題。實時播報也是我們積極追求的方向。

  警察公共關系是全新課題

  新京報:有沒有其他成功經驗可以借鑒?

  劉大偉:設立公共關系小組,在大陸地區的省級公安機關來說,北京警方應該是第一家。在此之前,我們曾進行了大量的考察調研,其中廣東警方的博客和微博,武漢市公安局的公共關系工作,給我們留下了深刻印象。此外,香港和國外警方也有設立“公共關系科”的成功經驗。但就目前來說,警察公共關系對我們來講,還是一門全新的課題。這就要求我們邊工作邊研究探討,同時加強警察公共關系教育培訓,培養全警良好的公關意識和形象意識。

  稿件採寫/記者 甘浩 實習生 涂婷婷

(責編:趙光霞)
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