網購返現條件苛刻引網友不滿 維權舉証難--傳媒--人民網
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網購返現條件苛刻引網友不滿 維權舉証難

2011年01月30日08:18    來源:《北京日報》     留言 0 條     手機看新聞

  喜歡網購的消費者最近嘗試一種新方式:先登錄返現網站,再到其鏈接的商城去購物。這樣不僅能享受商家的優惠,還能從返現網站拿到現金返利,如此的“折上折”讓返現網站躥紅網絡。目前,返現網站已達上百個,且還在不斷擴容。這些網站的合作商城多則幾百個,少則十幾個,涵蓋了家電、化妝品、服裝等,返現比例從2%到40%不等。網購達人們欣喜之余,能否順利掙到返現?不少消費者說,想拿返現不容易,既得不怕麻煩,還得有耐心等得起。

  網購返現金 用戶更省錢

  網友小易去年7月開始使用返現網站,最初交易的成功讓她馬上喜歡上這種購物方式。從她給記者展示的某返現網站的記錄來看,7月買衣服花費635元,返利88.9元,返利比例14%,小易覺得太實惠了。

  她解釋說,通過返現網站的鏈接再到當當網、京東商城等購物后,可從返現網站獲得不同比例的返利,並存放在自己的返現網站賬戶中。網站審核確認后,可將返利提現到支付寶或銀行賬戶。

  記者發現,各個商城的返現比例不同,數碼家電類較低,保健品類最高。據業內人士介紹,返現網站幫合作商城介紹訂單,獲得銷售提成,再把其中一部分返還給用戶,以此吸引更多訂單。這種購物模式在國外被稱為“cash back”,已經十分成熟。

  返現漏洞多 維權舉証難

  “為什麼交易成功了卻看不到返現記錄?”前不久,小易遇到這個問題。記者發現,返現網站的大量帖子都是此類求助和投訴。“可能是騙局!”某返現網站市場部負責人說,用戶在合作商城下單后,返現網站將得到回饋,因系統問題有可能反饋不及時或丟單。但記者發現,訂單追蹤過程漫長,如果用戶“懈怠”催促,單子就可能不了了之。

  “我在草莓網下單1964元(港幣2277元),為什麼隻有1822元能獲返現?”小易還發現返現金額“縮水”。客服解釋說,草莓網是香港網站,所以要匯率換算。而記者算賬發現,如果將2277港幣兌換成1822元人民幣,匯率為0.8,而昨天港幣與人民幣的匯率是 0.846。

  北京中通策成律師事務所吳律師說,返現網站的“會員須知”即為邀約,會員注冊時選擇“同意”,即與網站建立了合同關系。如引發糾紛,消費者可投訴或訴訟,但舉証較難,比如無法証明下單時操作程序無誤。因此雖有法律保護,維權過程也會很艱難。

  限制不合理 現金不好拿

  “我買了5件衣服,有一件因商家缺貨辦理退貨,但整張訂單因此都沒返利!”不少返現制訂的類似“規矩”,讓不少網友抨擊。記者發現,返現有很多限制,“操作程序不對”、“使用了優惠券”、“訂單中有商品退貨”等都得不到返現。

  “即便是有了返現記錄,還要等著網站確認,未經確認的錢提不出來。”小易說,最快的一次等了1個多月,有些訂單已經等了4個月還沒確認。“別以為確認了就能提現,還要湊夠一定金額,這錢‘掙’得有點兒累。”小易說,各網站規定不同,她使用的“返還網”提現金額需為50元的整數倍,而她賬戶裡的45元,根本拿不到手。記者發現,大部分網站還規定,提現到銀行賬戶將收取手續費。
(責任編輯:郭晶)
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