馬雲刮骨療傷捍衛內部價值觀 阿裡CEO衛哲等辭職--傳媒--人民網
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馬雲刮骨療傷捍衛內部價值觀 阿裡CEO衛哲等辭職

2011年02月22日09:05    來源:人民網-《京華時報》     手機看新聞

  馬雲刮骨療傷捍衛內部價值觀

  阿裡CEO衛哲等高管引咎辭職

  昨天下午,阿裡巴巴B2B公司突然公告宣布,經公司內部調查發現,在阿裡巴巴B2B對外貿易平台上,2009年和2010年連續兩年分別有1219家和1107家的中國供應商涉嫌欺詐全球買家。同時,阿裡巴巴對內部涉案人員作出處理,阿裡巴巴首席執行官衛哲和首席運營官李旭暉引咎辭職,B2B公司原人事資深副總裁鄧康明也引咎辭去集團CPO,降級另用。

  ◆事件

  部分員工為追逐短期業績協助詐騙


  阿裡巴巴昨天發布的公告顯示,阿裡巴巴已查實,自2009年至2010年兩年期間,分別有1219家(佔比1.1%)和1107家(佔比0.8%)的中國供應商客戶涉嫌欺詐全球買家,而這些客戶的欺詐行為正是在阿裡巴巴內部近100名銷售人員的協助下進行的。

  阿裡巴巴調查發現,絕大部分涉案的商戶店鋪均為特意設立以作詐騙全球買家之用。行騙的手法顯示,這是騙子精心策劃有組織和系統性的行動,以破壞阿裡巴巴網絡平台的誠信體系,意圖獲得非法利益。這些店鋪大多提供高需求的消費電子產品,並以非常具吸引力的價格、較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式進行交易,每宗詐騙個案涉及受騙買家的付款金額平均少於1200美元。

  阿裡巴巴認為,部分員工由於對業績的過分追求, 為了獲取短期經濟利益而不擇手段,導致公司的銷售組織部分受到負面影響,更可能對本公司的價值觀造成較大沖擊。

  ◆處理

  2326家涉嫌欺詐中國供應商被關停


  對於涉案的中國賣家,阿裡巴巴公告表示,已將2326家涉嫌欺詐中國供應商關停,並已提交司法機關參與調查。阿裡巴巴內部近百名銷售人員則被認為負有直接責任,將按照公司制度接受包括開除在內的多項處理。

  與此同時,董事會已接受阿裡巴巴B2B公司CEO兼總裁衛哲和COO李旭暉因上述原因引咎辭職。淘寶網總裁陸兆禧接替衛哲,兼任B2B公司CEO職務。B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO職務,降級另用。支付寶CEO彭蕾將兼任阿裡巴巴集團CPO職務。

  阿裡巴巴稱,將會繼續開展行動查找任何政策上、結構上、程序上和系統上的不足之處,以防止類似事件再次發生。董事會已邀請審核委員會監督繼續進行中的調查,並委派陸兆禧採取一切有效措施以進一步強化阿裡巴巴網絡平台的誠信和安全。

  點評

  勇氣可嘉但負面影響難免


  對於此次阿裡巴巴大刀闊斧“刮骨療傷”事件, 正望咨詢總裁呂伯望認為,馬雲勇於自揭傷疤,為了維護商業文明和誠信經營,挽救阿裡走的彎路,不惜連上市公司的CEO等高管都引咎辭職,這種鐵腕手段是中國企業特別需要的。

  從事電子商務的京東商城CEO劉強東認為,這和價值觀肯定沒有什麼關系,這是馬雲在公司管理過程中的適當高層人事調整,所謂的價值觀只是一把根據需要隨時可以動用的寶劍而已。

  易凱資本創始人王冉表示,他欽佩馬雲“刮骨療毒”的勇氣和決心,但他不解的是如果馬雲的價值觀連衛哲這個層面都不能領會和執行,說明阿裡巴巴內部確實存在很大的問題。

  互聯網資深人士劉興亮表示,一家互聯網上市公司的CEO和COO同時引咎辭職,史無前例,影響肯定是負面大於正面,股價的下跌是最直接的說明。

  ◆阿裡回應

  公司高管並未參加詐騙活動


  對於阿裡巴巴CEO衛哲等高管引咎辭職,昨天有傳聞稱這些高管可能在某種程度上參與協助客戶進行欺詐,所以被阿裡董事局主席馬雲辭退,並非自願離職。不過,阿裡方面給出的回應是,經過調查,無論是衛哲、李旭暉或其他高級管理人員均沒有參與任何關於不誠信供應商詐騙買家的活動,而管理層也真誠努力地試圖解決問題,但董事會接納他們因公司誠信文化受到有組織性破壞而承擔責任的意願。

  同時,董事會確認,此次事件涉及一小部分中國供應商的詐騙活動,並沒有對本公司相關財務期間構成任何重大財務影響。

  ◆衛哲道歉

  公司不該被業績綁架


  昨天,處在此次欺詐負面事件漩渦中的衛哲表示,他正是基於對客戶第一的使命感,和阿裡人為了組織健康的責任感,才提出辭職申請的。他為上述事件進行了公開道歉,“這四五年裡,我刻骨銘心的體會到以客戶第一為首要的阿裡巴巴的價值觀是公司存在的立命之本!盡管我們是一家上市公司,但我們不能被業績所綁架,放棄做正確的事!阿裡巴巴公司存在第一天就不在乎業績多少,業績是結果,不是目標!我學習到作為阿裡人要勇敢的面對並承擔自己的責任”。

  ◆馬雲內部郵件曝光

  “我很痛苦,很糾結,很憤怒”


  “對於這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為,任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿裡人的犯罪!我們必須採取措施捍衛阿裡巴巴價值觀!”昨天,阿裡巴巴集團董事局主席馬雲就此事寫給阿裡內部的郵件曝光,他在信中寫道,看到阿裡直銷團隊中的一些員工為了追求高業績高收入,默許甚至參與協助這些騙子公司加入阿裡巴巴平台行騙,感到“很痛苦,很糾結,很憤怒”。

  他指出,“如果今天我們沒有面對現實、勇於擔當和刮骨療傷的勇氣,阿裡將不再是阿裡”,阿裡公司將刮骨療傷,整肅阿裡價值觀。

  對於衛哲和李旭暉的引咎辭職,他認為作為阿裡人,他們敢於擔當,願意承擔責任的行為非常值得欽佩。

  人物簡介

  陸兆禧


  1969年出生於廣州市。1988年考入廣州大學學習酒店管理。1997年,陸兆禧和朋友合伙成立一家網絡通訊公司。2000年在阿裡巴巴任華南大區最高負責人。2004年12月至2008年3月任阿裡巴巴集團副總裁兼任支付寶總裁。2008年3月至今任淘寶網總裁。

  衛哲

  1970年生於上海。1993年畢業於上海外國語大學,進入上海萬國証券公司。歷任萬國証券資產管理總部副總經理。2000年出任百安居(中國區)執行副總裁兼財務總監。2002年出任百安居(中國區)總裁。2006年加盟阿裡巴巴,任集團資深副總裁兼阿裡B2B上市公司CEO。

  文/記者李斌
(責任編輯:趙光霞)

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