央視3·15晚會劇組向全社會發布十大投訴熱點--傳媒--人民網
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央視3·15晚會劇組向全社會發布十大投訴熱點

2011年03月15日10:55    來源:《光明日報》     手機看新聞

  今年央視3·15晚會劇組面向全社會展開了“晒晒身邊消費潛規則”大型征集活動。消費者最為關注的熱點為:

  1.通訊服務:被動扣費、收費不透明。

  2.網絡購物:釣魚網站泛濫,以次充好,網購后退換難,團購服務質量縮水。

  3.家用電子電器:誘購式銷售、售后服務差、售后收費價格不透明、維修難。

  4.速遞:快遞不快送抵延期、丟件或損毀無法索賠、收費不合理、管理不規范。

  5.食品衛生安全:添加劑不規范使用。

  6.汽車消費:購車及維修時存在霸王條款、零件真偽難辨。

  7.銀行收費和服務:不公平格式條款、扣費不提前通知、排隊時間長、服務態度冷漠、亂發卡。

  8.餐飲服務:衛生差、亂收服務費、最低消費不明示等。

  9.廣告:大量保健品、醫療器械、化妝品等,依然存在虛假夸大宣傳、名不副實,甚至是“三無產品”等現象。

  10.房產及中介:房屋建筑、家裝質量良莠不齊、中介服務押金難退等。

(責任編輯:趙光霞)

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