蘋果手機曝天價維修 顧客稱iPhone“傷不起”--傳媒--人民網
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蘋果手機曝天價維修 顧客稱iPhone“傷不起”

2011年03月25日09:03    來源:《新京報》     手機看新聞

  


  “金貴的iPhone壞不起!”消費者蘇女士昨日向本報反映,她在使用iPhone時不慎將其掉進水裡兩三秒鐘,開機后其他功能均正常,屏幕背景燈不亮。蘇女士向蘋果直營維修中心咨詢,回復稱“建議‘換機’,費用是1598元”。

  “換機”一周內能完成

  針對蘇女士遭遇的這種情況,昨天,記者咨詢了多家蘋果維修中心,發現蘋果直營授權店、官方授權維修點與非官方授權維修點的報價相差很大。

  蘋果直營維修中心工作人員建議消費者,攜帶產品到三裡屯或者西單大悅城的蘋果維修中心進行鑒定,蘋果技術人員會針對情況給消費者報價。“iPhone掉到水裡,屏幕變黑,最糟糕的情況可能是主板和電路都燒掉了。建議消費者‘換機’,費用是1598元。”

  據上述工作人員介紹,“換機”是指蘋果公司為消費者更換除手機外殼外所有的零部件。包括屏幕、芯片、電池等。“換好的機器基本是新的,電池這樣的消耗品都是全新的,但芯片等其他非消耗品,可能是舊的。換上包裝,跟新機器完全一樣。”

  一家蘋果授權維修店的工作人員則表示,“這種情況隻能換機器。1598元,一周內就能完成。單換零件不合算,按照蘋果的報價,沒有一項維修費用低於500元,合起來還不如直接換機。”

  蘋果非授權維修店的報價明顯低了很多。多家非授權維修店告訴記者,“背景燈不亮,如果通過簡單的清洗就能修好,維修費用不到100元就夠了。如果是屏幕壞掉了,費用相對高一些,大致800元左右。”

  稱維修貴因產品好

  “我家人的樂phone屏幕被摔成五塊,換個全新的才花了500元。iPhone屏幕背景燈不亮,憑什麼要花1598元?”蘇女士說。

  蘋果維修中心工作人員表示,蘋果iPhone在設計和用料方面,跟其他品牌的手機差別很大,不能簡單比較。“iPhone幾乎每一顆螺絲都和別的手機不一樣,其外觀和觸感也比同類產品好,因此相應的維修成本也較其他手機高了很多。”

  “蘋果產品的原材料跟別家不一樣。舉個例子,蘋果的屏幕是IPS硬盤,屏幕外面還貼了一層視網模塊,都是高精度制造,在外面買不到的,別家的屏幕根本沒法跟蘋果比。”上述工作人員稱,“外面維修點的收費可能便宜,但不可能是蘋果原裝的配件。而且消費者一旦在外面拆修過,就是違規了,即使在維修期內,不能再享受蘋果的免費維修服務。”

  對此說法,昨日有業內人士表示,蘋果產品的零部件也是從LG等公司訂購的,雖然蘋果對自己的產業鏈非常保護,但IT技術並不會相差太遠。
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(責任編輯:趙光霞)

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