淘寶“一分錢團購”開團再招質疑 用戶發帖抗議--傳媒--人民網
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淘寶“一分錢團購”開團再招質疑 用戶發帖抗議

2011年04月27日08:50    來源:人民網-《京華時報》     手機看新聞

  4月25日,拖延近兩個月的淘寶聚劃算“一分錢佔座”團購項目終於開團。而此次姍姍來遲的開團也是問題多多:此前公布的“九大團購夢想”縮水為3個團購項目,團購頁面僅上線幾秒鐘就火速消失,一些用戶根本沒有收到開團通知……為此,多名參與過“一分錢佔座”的用戶在淘寶論壇的維權板塊發帖抗議。

  成行團購項目大縮水

  今年2月14日,淘寶聚劃算通過其官方網站打出“你敢想,我敢團”的團購活動頁面,號召消費者在“聚劃算”指定的網站上發布自己希望團購的“夢想”,然后從眾多夢想中依據人氣選出了“九大夢想”,並稱從2月27日起,參與者隻需先付一分錢就可“佔座”團購這“九大夢想”。最終,“1888元團iPhone416G手機”、“1200元團佳能500D相機”、“60元團1年淘寶購物快遞費”等9個項目入圍。本次活動吸引了942103人次參加,下單數量高達1032743單。淘寶方面當時承諾從3月份起陸續開團,結果一直拖而不決。

  4月25日,淘寶聚劃算終於開團了“三大夢想”,包括“1888元團iPhone4”、“2000元團摩托羅拉ME525手機”和“1元團100棵樹苗”,三種商品每種僅限量100件。至於出境游等其余“六大夢想”,淘寶方面稱,由於地震、停產等不可控因素,經過與各方努力磋商仍不具備開團條件,因此不再開團。

  5秒不到頁面便消失

  “簡直就是忽悠人,我都沒來得及點進去,5秒鐘都不到,團購就結束了。一刷新,連鏈接地址都找不到了。”談起這次團購,淘寶用戶“邪靈飲血”很是氣憤,他懷疑淘寶聚劃算這次開團純粹就是一場騙局,“在我看到團購頁面開始倒計時計數為零的一瞬間,團購就結束了,這不是后台軟件控制是什麼?”

  淘寶買家“小貓二號”昨天也在淘寶論壇發帖稱,4月22日,她的手機接到了來自淘寶的短信通知,稱定於4月25日上午10時同時開團“三大夢想”。收到短信后,她馬上在銀行卡裡存了2000元,並轉到了支付寶,為的就是25日當天團購后可以快點付款。“25日上午8點多,我就坐在電腦前等著,心裡緊張得就像進入戰斗一樣,把其他無關緊要的軟件都關了,連QQ也沒開,就怕影響網速。”“小貓二號”稱,讓她沒有想到的是,9時56分,她刷新了一下團購頁面,那3個團購項目竟然消失了,就連鏈接地址也找不到了。“如果是我手慢沒團到,那我也認了,可是為什麼沒到時間頁面就玩消失?”“小貓二號”也認為淘寶聚劃算是在“忽悠人”。

  對此,淘寶聚劃算相關負責人昨天回應稱,由於參與用戶過多,而貨品很少,因此在很短的時間內就團完了。她表示,為防止有人使用軟件作弊,這次團購還專門設置了問題,在回答完問題后才能進行下一步,所以機器作弊的可能性極小。至於頁面為何消失,她表示不知情。

  部分用戶未收到通知

  由於此次團購一直拖了近兩個多月才開始,許多用戶都沒有了耐心,不再去關注此事。當他們聽說“三大夢想”開團之后,再去看時,連活動的頁面都打不開了。

  淘寶方面稱,此次團購開始前,將使用阿裡旺旺浮出消息的方式,將團購地址通知已“佔座”的用戶,阿裡旺旺消息浮出時間為:開團前一天、開團當天上午9時,“由於團購機會有限,請務必確保當日阿裡旺旺在線”。

  不過,有很多用戶並未收到淘寶的團購通知。此前參與了“佔座”的劉先生告訴記者,他根本就不知道開團一事,也沒有收到手機短信通知,阿裡旺旺也沒接到任何相關信息,他認為淘寶未盡到通知的責任:“為什麼淘寶不能用阿裡旺旺離線消息的方式通知用戶?而一定苛求阿裡旺旺在線?”

  對此,淘寶聚劃算相關負責人表示,系統在開團一周前,向參與活動的買家群發了手機短信,通知開團時間和具體事宜,有些用戶未收到短信,可能是因為網絡或手機信號問題,不排除有的用戶手機號未被系統收錄。對於淘寶為何不通過阿裡旺旺離線消息的方式通知用戶,該負責人僅表示這是“技術原因”。

  用戶質疑信息不透明

  雖然該團購已經結束,但淘寶方面並未公布團購成功買家的ID號等信息,這讓有些用戶認為信息不透明,並質疑有人作弊。對此,淘寶聚劃算相關負責人表示,由於涉及隱私,他們不會公布買家的個人信息。但是,根據這兩天的排查,發現買家中確實存在使用軟件作弊的情況,但具體的作弊數量還沒統計出來,淘寶方面正在積極清理排查,將取消這些買家的資格。

  對於此次團購項目暴露出的種種問題以及引發的強烈質疑,淘寶聚劃算相關負責人稱,由於受一些客觀因素限制,加之協調工作上的困難,此次團購活動確實進行得不順利,“聚劃算向用戶道歉,我們也會在內部進行認真總結與反思”。

  記者李斌



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(責任編輯:趙光霞)

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