記者採訪商丘國土資源局遇"辦事難":被保安逐出門--傳媒--人民網
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記者採訪商丘國土資源局遇"辦事難":被保安逐出門

2011年05月11日08:07    來源:新華網     手機看新聞

   商丘市為解決群眾“辦事難”問題,著力打造“效率商丘”,提出“首問負責制”。而當記者5月10日調查“首問負責制”落實情況時,在商丘市國土資源局遭遇雷人一幕:記者就一項工作問題問到該局土地利用管理科一名工作人員時,他稱不知道科長手機號,在獲悉記者身份后,本已進門的記者突然被兩名保衛科人員驅逐出門,稱記者必須開具介紹信才能進大門,記者証登記進門無效。

  緣由

  商丘出新規,“衙門”變“賓館”

  4月27日,商丘市召開千人大會,要求各行政機關事業單位借鑒銀行、賓館等服務行業的“大堂副理”服務方式,破解群眾進單位辦事“門難進、臉難看、事難辦”的問題,行政事業單位由“衙門”轉變成賓館式服務,為此,商丘市委辦公室、商丘市政府辦公室還聯合下發了《關於提高行政事項辦理效率的規定》。

  《規定》中對“首問負責制”的要求是,服務對象到機關、行政服務中心(大廳)提出行政事項辦理申請,被詢問到的第一位工作人員即是首問責任人。首問責任人在受理環節,必須全程為服務對象搞好服務。要求首問責任人業務要熟、素質要高、態度要好,不能一問三不知,不能說“不知道”。

  調查

  商丘市國土局“門難進、臉難看、事難辦”

  5月10日下午,記者到商丘市國土局土地利用管理科了解一項屬該科管理的工作內容,科長室無人。

  隨后,記者進入土地利用管理科辦公室,有3名人員坐在室內,其中一人在玩電腦游戲,記者說明來意,請玩游戲的工作人員解答問題,他稱“你去俺趙科長屋(辦公室)”。

  記者說“趙科長屋沒人,請您代表土地利用科查詢一下有關情況”。

  “俺不能直接接待你。”

  記者問:“科長電話是多少?”

  他提供一個辦公室號碼。

  記者說:“科長室沒人,能不能提供科長手機號?”

  “手機(號)我記不住,都是短號。”

  記者追問:“你們局監察科長叫啥名字?”

  他答:“我不知道。”

  記者隨即提出,商丘市現在正搞“效能革命”,接待辦事群眾要落實“首問負責制”,並詢問此人姓名,他稱名叫李可恆(音)。

  正說話間,突然辦公室闖進兩個便衣男子,厲聲質問:“你們干啥的?去去去,登記一下。”

  記者被強行帶到門崗,記者出示証件要等登記好重新進門時,一名保衛人員稱,記者証登記無效,商丘市國土局規定,必須持商丘市委宣傳部介紹信才能進門採訪。

  解疑

  商丘市國土局自抬“衙門”門檻

  當日下午,記者從商丘市委宣傳部了解到,他們根本無此規定,記者到單位辦事或採訪,持記者証即可。

  金研律師集團商丘事務所律師朱漢東稱,商丘市國土局“進門索要介紹信”的規定,是故意設置障礙,抬高門檻,毫無法律依據。

  據商丘市行政效能監察中心一位工作人員說,商丘市國土局做法不妥,自行抬高門檻,為服務對象設置障礙的做法,是跟商丘市委市政府“兩辦”《關於提高行政事項辦理效率的規定》唱“對台戲”。他要求記者寫出書面經過,將組織人員調查此事。



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(責任編輯:趙光霞)

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