城管網絡形象分析報告出爐 執法失當被妖魔化--傳媒--人民網
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城管網絡形象分析報告出爐 執法失當被妖魔化

2011年05月19日07:56    來源:《長江日報》     手機看新聞

  
《城管之歌》網絡截屏。


  昨日,國內首份“城管網絡形象分析報告”在漢出爐。報告認為,部分城管人員在執法中的行為失當,造成其網絡形象妖魔化,這一形象在網民中有固化趨勢。報告建議,城管人員可利用多種媒介手段,主動傳達親民態度,以詼諧、幽默的方式改善其公眾形象。

  這份報告的主編、武漢大學教授沈陽說,不善於“聲譽管理”、放大效應和公眾形象刻板化,是城管網絡形象呈現負面的重要原因。城管人員日常從事市容環境衛生管理、綠化管理等服務性工作內容,其執法領域尤受網民重視。

  沈陽介紹,國內部分地區城管部門已在以新方式展開形象宣傳。他舉例說,2009年5月,出自雲南省一家網站的《小販之歌》風靡網絡。這首歌以劉歡《從頭再來》的曲調演唱,配以城管人員與小販沖突的視頻,以小販的口吻敘事,被廣為轉載,一度成為網上最火的“山寨歌曲”之一。多數網友跟帖站在同情小販一邊。

  與之對應,今年1月,一首flash版本的《城管之歌》在網上流行。它採用卡通的城管形象,配上RAP說唱,借用《七天》的曲風,道出城管人員工作中的無奈和渴望被理解的心情。這首歌曲在百度上獲得64700的搜索量,其制作者是濟南市天橋區城管局兩名普通隊員。

  沈陽說,這說明,城管人員通過詼諧、幽默和草根化方式進行形象改變的舉措收到了效果。

  這份長達5萬字、歷時1個多月完成的報告,介紹了國外“城管”部門開辟專門區域供流動攤販活動、柔性執法的經驗,建議國內城管部門通過微博發布平民化、生活化信息,針對焦點問題主動發起網絡討論。(記者 萬建輝)


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(責任編輯:趙光霞)

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