凡客網上顧客信息疑遭泄露 官方發布“防騙聲明”--傳媒--人民網
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凡客網上顧客信息疑遭泄露 官方發布“防騙聲明”

2011年05月25日09:23    來源:《新京報》     手機看新聞

  接到號稱“凡客客服”電話,對方能准確報出自己上一次購物時所填寫的姓名及地址,稱要贈送1600多元的化妝品,但要收99元“保價費”。近日,不少在凡客網上消費過的顧客,均遭遇了上述騙局。

  “保價費”99元

  “我上星期剛在凡客買過衣服,所以對方一說是凡客的,又能報出我的名字,我就沒起疑心。”前日下午,北京師范大學的學生小楊接到了一個來自“凡客客服”的電話。

  小楊回憶,隨后對方開始推銷一款“歐萊雅膠原蛋白美白補水保濕六件套”的化妝品,稱原價1600多元,現免費贈送給老顧客。

  而接下來,對方便提出要收取99元的保價費,稱貨到付款。“一聽要收費,我這才警惕起來,便拒絕了。”小楊稱。

  在海澱區某IT企業工作的蘇女士則沒有這麼幸運了。4月30日,在對方准確說出蘇女士的姓名、聯系電話、收貨地址之后,蘇女士買下了這套化妝品。

  “付款收貨后一打開,從包裝就能看出是假的,有些瓶子還是漏的。再打過去,對方就不接電話了。”蘇女士表示自己隻在凡客上網購過,沒想到資料竟然會被泄露。

  歐萊雅的客服人員表示,歐萊雅從未推出過上述化妝品。

  被騙並非個例

  接到詐騙電話的並不僅是小楊和蘇女士兩人。

  她們二人接到的電話號碼分別為“010-5706****”和“010-8986****”,以這兩個號碼為關鍵詞,在網上搜索的結果中,有數十名凡客顧客均表示,被相同號碼以推銷化妝品的方式詐騙過。受騙者均為凡客的女性顧客。

  昨天下午,凡客投訴部一工作人員說,自4月底以來,公司多次接到過類似詐騙的投訴,目前已經向公安部門反映。他們不會以電話、郵件、短信等方式進行推銷,且不會以任何方式收取費用。“顧客的信息如果被競爭對手得知了,對我們是很大的損失,我們又怎麼會去泄露顧客資料?”

  凡客方面日前發表“防騙聲明”稱,“凡客誠品非常重視保護用戶隱私,絕不會將用戶資料擅自透露給第三方。”(記者易方興)


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(責任編輯:趙光霞)

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