淘寶"傷"城:"免費午餐"不再 要規則還是暴力?--傳媒--人民網
人民網

淘寶"傷"城:"免費午餐"不再 要規則還是暴力?

2011年10月15日10:29    來源:《南方日報》     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享到QQ空間
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
  近日,淘寶商城事件已經成為業界線上線下討論的焦點。在網上,無論是不是淘寶或者網購用戶,已明顯分成兩派陣營,有同情弱小賣家指責淘寶“過河拆橋”的,但不少評論認為淘寶按照商業游戲規則“沒有原則的錯”。

  “免費午餐”難以長久

  昨日,一位不願透露姓名的國內知名電商CEO表示,淘寶商城抬高門檻,追求更高服務品質的商業初衷也屬無奈。“目前大淘寶的營業額超過2000億元,但淘寶自身盈利模式依舊前景不明”。不僅如此,“淘寶在網購市場一家獨大的現實,也導致了淘寶承擔了太多網購平台之外的責任。比如一旦網上出現網購負面現象、交易糾紛、網購詐騙等等,多數人都會將其算在淘寶頭上,讓淘寶成為網貨不誠信的代名詞。而這是對淘寶不公平的地方,也是淘寶管理層考慮分拆,分化管理的直接動因”。

  此外,最近幾年,京東、當當、凡客等專業電商的迅速崛起,也使淘寶管理層不得不考慮轉型:是繼續充當“讓別人發財”的網購平台,還是回歸到競逐網購利潤的商業平台本質。此前,淘寶商城總裁張勇在北京接受南方日報記者採訪時也承認“淘寶必須調整,促使商家調整經營行為和服務能力,以跟得上消費者的標准。

  “這次小賣家圍攻大賣家就是我國電子商務領域轉型的陣痛。”中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平說,“小微企業、商戶也應轉變觀念,免費的商業模式不可能一直依賴。”

  施暴者身份難辨

  在數十家品牌商家遭遇持續惡意攻擊后,前晚,名為“中國網商維權協會”的YY群擇選部總監“風雲浪子”在網上發文向受到傷害的商家表示歉意,這一表態代表了一部分組織者和群內用戶的心聲。更多的人開始認可解決糾紛不應以“網絡暴力”來對抗。

  但網絡暴力的攻擊並沒有結束。按照YY群執行部總監“陽光”在論壇裡發出的聲明,要求淘寶商城在15日24時前給這些組織者答復。

  淘寶公眾與客戶溝通部負責人昨向南方日報記者表示,溝通大門始終敞開著,但這些所謂管理層“從來沒跟我們聯絡過,也不知道他們的身份為何”。“我們歡迎表達不滿,但絕不向網絡暴力低頭”。

  南方日報記者獲得的一份材料顯示,數日來持續圍攻淘寶商城的YY群組織者確實包括一些中小賣家,但也不乏大量炒作信用集團、職業差評師。此前因為“刷鑽”和“刷信”用問題,淘寶嚴厲打擊過的“毛先生”便以化名出現在YY群裡,並擔任了管理員職務。

  “去年在淘寶搜索規則調整的時候跳得最凶的也是這群人,當時非常活躍的‘毛先生’和張翔也在群裡,到處煽動,但他們都不是賣家,也不知道代表誰。”一位去年也在YY群中“臥底”的賣家透露。
【1】 【2】 

 



ceshi
(責任編輯:趙光霞)

手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
  • 傳媒推薦
  • 精彩博客