手機質量投訴多 警惕落入“維修陷阱”--傳媒--人民網
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手機質量投訴多 警惕落入“維修陷阱”

2012年03月14日10:19    來源:新華網     手機看新聞

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  新華網昆明3月13日專電(記者袁雪蓮)記者13日從昆明市消費者協會獲悉,2011年手機投訴位列昆明市消費者投訴首位:手機質量不過關,導致維修問題頻發。昆明市消費者協會提醒廣大消費者,手機維修要“價比三家”,警惕落入手機“維修陷阱”。

  昆明市消費者協會統計數據顯示,2011年昆明共受理手機投訴329件,較去年增長13.45%,位列投訴受理首位。“從投訴的內容來看,主要是手機質量和售后維修兩個方面。”昆明市消費者協會秘書長李林蓉說。

  手機質量主要集中在自動關機、黑屏、死機、電池待機時間短等問題,售后維修則主要涉及“維修陷阱”。李林蓉告訴記者,由於消費者不懂技術且維修價格不透明,部分維修人員故意夸大維修故障、調換不必要零件,導致手機屢修不好,消費者被迫落入“維修陷阱”。

  昆明市消費者協會提醒,消費者在購機時一定要到正規廠家購買合格產品,並索要三包憑証和有效發票,購買山寨手機等知假買假行為不受法律保護。

  手機維修前可向廠家客服咨詢價格,避免“天價維修”。維修時最好到廠家指定維修點,並“價比三家”,多咨詢幾家維修網點﹔維修后索要正規發票和維修工單,為投訴維權妥善保管証據。
ceshi
 
(責任編輯:實習編輯鄧軍)

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