垃圾短信利益鏈:1萬換來4000萬 主動避部委領導--傳媒--人民網
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垃圾短信利益鏈:1萬換來4000萬 主動避部委領導

2012年04月10日07:22    來源:人民網-《中國經濟周刊》     手機看新聞

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  北漂的劉霏在北京剛剛買了房子,還沒來得及高興,煩心事就隨之而來:“定金剛交齊,各種短信就紛沓而至,裝修的、賣建材的、賣家具的。有的甚至直接打電話。他們怎麼知道我買房了?怎麼知道我的電話?”劉霏很納悶:垃圾短信,為何人人喊打,年年喊打,越打越多?

  北京有幾百家垃圾短信公司

  趙堅(化名)是北京某公司的銷售經理,事業有成,然而他的職業卻是個不能說的秘密。“其實我是做直投廣告的。”他不好意思地說,“做的是手機短信廣告業務。”趙堅的業務就是短信群發,即許多人說的發垃圾短信。

  趙堅是2005年進入短信群發行業的。趙堅回憶說,那時候全北京短信群發公司也就幾十家,現在,北京這類公司大大小小有幾百家。“前幾年曝光的分眾傳媒旗下的精准分眾,做的就是短信群發,年銷售額達幾千萬元。小公司也就幾個人,三五台電腦,租一間房子。”

  趙堅和朋友合開的公司規模中等,近50名員工,主營房地產類的廣告,“每年的毛利可以達到100萬元左右,業績好的時候可達到200萬。”

  公司有兩億人的個人信息

  “首先要鎖定市場,了解客戶的需求。我們現在的主要客戶是房企,北京幾家比較大的房企幾乎都和我們有合作關系,其次的客戶就是教育培訓機構、移民機構,或者4S店、健身俱樂部等定制的會員群發提醒業務。”趙堅說。

  趙堅告訴《中國經濟周刊》,公司的資料庫裡面有將近兩億人的個人信息,都是這幾年辛辛苦苦“開拓市場”的結果。

  2005年剛入行時,他們用高價購買的方式獲得“客戶資料”。“我們通常會和健身會所的工作人員或者售樓處的市場人員搞好關系,他們手裡一般都會有幾十上百個客戶的個人信息,混熟了,就可以花錢買到。個別有能力的人會直接和移動、聯通的工作人員搞好關系,除了可以直接獲得客戶信息,還可以拿到合適的打包短信價格。”趙堅說。

  后來,北京的群發公司越開越多,同行一般會共享資源,獲得客戶資料越來越容易。“買房,購車,辦卡,都免不了得填上個人信息。各種調查問卷是我們最喜聞樂見的信息渠道,問卷中除了電話號碼外,還可以了解客戶的職業、消費習慣、喜好、購房情況等信息,方便我們對客戶群體進行精確劃分。”

  獲得客戶資料后,群發公司會將機主劃分成企業主、車主、購房者、信用卡客戶等大類,每一類又可以根據機主的喜好進一步細分:比如美容愛好者、運動愛好者、資深股民等。一些公司甚至會更進一步細分,以便在發送短信時更有針對性,投放廣告時,命中率更高。

  一條垃圾短信四五分錢

  說到自己的工作流程,趙堅認為,和普通廣告公司沒什麼區別。“就拿房地產廣告來說,如果看中了某個剛開盤的房地產項目,我們會和樓盤的銷售總監或者策劃總監取得聯系,然后約好時間面談。前些年,他們不了解我們這個行業,都需要我們一番解釋。現在他們甚至會主動找我們。”趙堅說。

  趙堅告訴《中國經濟周刊》,一些“有背景”的市場人員專攻上游市場:電信運營商。每年年初,公司通常會以兩三分錢/條的價格從運營商購買幾千萬條短信,“運營商都會有專門提供給企業用戶的短信群發業務,單條價格最低可以低到3分錢左右,我們的客戶經理通常會想方設法向運營商定制這種服務。申請過程非常簡單,你隻需要提供自己企業的營業執照和法人的身份証復印件就可以,他們一般不會仔細審核。”

  “普通短信的價格是1毛錢,我們以前常開價七八分錢一條,現在行業競爭很激烈,我們的報價通常是四五分一條,發得多的話可以降到2分甚至1分。”如此低的價格,當然會有水分。客戶通常會一次性購買上百萬條的信息,而不會真正去追究發送的數量是否足額。按照趙堅的說法,他們能一次性發送客戶要求的80%就不錯了,基本上會發送客戶要求的40%到60%,有的“黑心”公司,甚至不到客戶要求的20%。
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(責任編輯:趙光霞,宋心蕊)

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