誰讓星巴克搬了家  博客的蝴蝶效應

2007年08月02日10:50  來源:競報

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誰讓星巴克搬了家  博客的蝴蝶效應
  今年1月12日,央視九套財經中國(BizChina)的主播芮成鋼在他的博客中寫到了他對故宮中星巴克的看法,標題是《請星巴克從故宮裡出去》。一文激起千層浪,引起了無數網站和傳統媒體的跟進。最近星巴克終於撤離故宮,再一次引發媒體的興趣。7月15日,芮成鋼又寫了一篇博客,標題為《故宮裡的星巴克:完結篇》。在金融街麗思卡爾頓酒店的咖啡廳裡,芮成鋼穿著黑色西服,打著斜紋領帶,短短的頭發,顯得既干練又不失時髦。剛從直播室過來,臉上還有厚厚一層粉。他自嘲地說,“我平常穿得很輕鬆的,短褲涼鞋,在電影院附近幾次被誤以為是賣光盤的!”

  博客的話語權

  “寫博客最主要的原因是想以個人的名義發表一些觀點,並且和更多的人分享這個觀點,希望憑著薄弱的個人力量,起到一點好的引導作用。雖然我也關心有沒有人看,有多少點擊,可是我同時也覺得,點擊總數其實並不能說明什麼。”芮成鋼不溫不火地說。博客的力量,芮成鋼是知道的。2006年9月30日,芮成鋼在網站上發了一篇名為《每一個中國人都應該看的關於日本的文章》的帖子,用平易輕鬆的文字,指出了一些民族主義者的盲目。累計點擊率到了125027人次,其后的媒體跟進,更是讓這篇文的影響力遠遠超過了想象,也讓芮成鋼近距離感受到了博客的威力。“這篇文章是在溫家寶總理出訪日本前發的,引起了很大的反響。不光在國內有挺大的反應,日本的《讀賣新聞》的一本期刊全文刊登了,一些朋友又把這篇博客譯成英文轉發,光是《讀賣新聞》的讀者數量就過千萬。有些國人假想日本人大部分都是軍國主義者,有些日本人又假想大部分中國人是民族主義者,我覺得這篇文章,是能夠改變一些人的假想的。”

  芮成鋼沒有舉星巴克事件的例子,不過這次事件可能更為人們熟知。今年1月份,《請星巴克從故宮裡出去》這個帖子發了之后,點擊率很快就跳到50萬,今天的累計點擊率是570692人次。芮成鋼沒想到會有這麼強烈的反應,當時他第一個反應是趕緊自己再看一遍,看看有沒有不妥的地方,結果一切正常。

  新舊媒體融合

  做新聞的人,一般都不會摻和到新聞事件裡面去,以免影響了中立的形象。可是在星巴克事件裡,芮成鋼不單摻和到裡面去,更可以說是事件的催化者。結果是新聞鬧大了,幾乎所有媒體都來了,央視也不例外,於是就出現了主播念自己新聞的有趣情節。我問他當時感覺怎麼樣?他說,沒問題,照念!不尷尬,身份不一樣,不同的身份就有不同的責任。

  對於傳統媒體參與到博客新聞裡面來,芮成鋼認為是兩個平台融合的表現。以星巴克事件為例,點擊總數就是50多萬。這個事件能得到更廣泛的關注,主要還是靠后來數以百計的平面媒體的報道。如果沒有傳統媒體,可能影響力在50幾萬人次這個位置上就會停住了。“新舊媒體之間是相互融合的,差別隻在於制作技術和展示平台上。互聯網的一個特點是方便,觀眾可以在方便的時候,直接通過點擊來看自己想看的內容。從前習慣於某一個時間坐在電視機前看一個節目的模式,對一些人而言,不再是理想的選擇。不過,這樣電視廣告的插播就需要新的方法了。”芮成鋼說。作為一個“做內容”的人,他補充說,“好的內容會選擇最理想的展示平台,內容為王的原則,不會有改變。”

  關注讓我更有責任感

  芮成鋼第一次被路人認出來,是在一個歐洲小國列支敦士登旅游的時候。一個當地人攔住了他,說很喜歡他的節目,對中國很感興趣,當時芮成鋼挺高興。“不過自己不是娛樂明星,粉絲們都挺理性的,沒有說一出門就被人追著要簽名的事情。”“可是我自己還是挺注意的,如果做了什麼壞事,很可能就會被人挂到網上了。”芮成鋼帶著尷尬的笑容說。“記得有一次我在飛機上說電話,爭執了幾句,情緒有點兒激動。當時旁邊坐了一個年輕女孩,也沒有什麼表示。后來我就睡了,醒來剛想要下飛機,就發現身旁有一張紙條。裡面說情緒太激動了對身體沒好處,還說她很喜歡我的節目。有時候真是不知道有沒有被認出來,因為就是別人認出來了,也不一定告訴你。”經常要在最好狀態,這樣也太累了。我問他有壓力嗎?他停了一停,想了一想,說:“不是壓力,是責任感。”

  名人效應還是傳媒威力?

  芮成鋼第一篇博客的日期是2006年9月20日,那篇文章隻有一張工作照和幾個字。當天的累計點擊數是6523人次,評論41人次,真是有點好得不像話。我猜,可能看的本來就是“鋼絲”。“鋼絲”們隻要是他寫的,都願意看。第一個月裡,他放了很多過去的訪問記錄在裡面,不過點擊率明顯不怎麼樣。隻要是關於他的,雖然是相當簡短的,卻都得到了很好的回應。很多人說很喜歡他的節目,有些人說他很上鏡、帥氣。“鋼絲”對他的熱愛,在網上毫不費力就能看到。

  “名人效應可能是有一點兒,可是在互聯網上,不一定是名人才能引人關注。”芮成鋼不否認“鋼絲”的支持,卻也不覺得這是名人事件。不過,芮成鋼自己在博客裡寫道,“谷歌裡查閱‘StarbucksintheForbiddenCity’,出來了289000條結果。”芮成鋼不是第一個拿這說事兒的人,而是第一個引起了廣泛關注的人。那麼,這次《請星巴克從故宮裡出去》得到了那麼大的關注,是因為博客嗎?還是因為芮成鋼的名人效應?

  “互聯網是一個傳播極快的開放式平台,把一個事情挂在上面,隻要有吸引眼球的理由,就能傳出去。”芮成鋼說,互聯網時代,人人都可以是記者。但事實是人人不都是記者,也不是人人都在互聯網上說真話。這麼一個可以是非常猛烈的媒體,其被利用的可能是明擺著的。對此,芮成鋼說,這是法律的問題,互聯網的本質是中性的,沒有好壞。“電話、電視都有被誤用的可能,可是這些發明已經成為生活的一部分,很難想象沒有手提電話的日子,是不是?其他的就讓法律來完善。”芮成鋼說。文/張瑞錠

  星巴克事件回放

  2005年

  芮成鋼參加了耶魯CEO峰會。會上,他正好遇到了星巴克公司的新任CEO詹姆斯。在會上,芮成鋼直言不諱地告訴他,很多中國人都對把星巴克開在中國的故宮裡的做法表示不滿。

  2007年1月12日

  芮成鋼發現星巴克還在故宮裡,但原本豎在外面的綠色帽子已經被摘掉了。

  2007年1月14日

  寫博文《請星巴克從故宮裡出去》的同時,芮成鋼給星巴克的全球總裁兼CEO吉姆當諾發了封郵件,追問他星巴克何時會從故宮裡搬出去。幾天之后,對方禮貌地回了信,語氣和與他在耶魯談話時不太一樣,有“人在江湖身不由己”的官方感。

  2007年1月17日

  芮成鋼聽去故宮的媒體朋友說,星巴克已接到有關方面的指示,把窗戶上的標識摘了下來。

  2007年1月19日

  故宮裡的星巴克已把標識一減再減,盡量做到讓人認不出來。芮成鋼又給星巴克的CEO吉姆當諾寫了封長信,說了說情況。然而這次對方因為某種原因沒有回信。就在前一天,芮成鋼還通過一位美國的意見領袖給星巴克的另一位全球董事傳遞了消息。

  2007年7月15日

  星巴克在2007年的7月搬離了故宮,芮成鋼在博客裡寫道:“故宮管理者的這個最新決定合理、明智。全球很多著名的世界文化遺產的管理機構在這方面也都是這樣做的。故宮裡本來就應該隻有一個品牌,那就是——故宮。不讓別的品牌出現,不是排斥,更不是壟斷,而是保護故宮自身民族品牌及其厚重的文化象征意義的完整性。”整理/張小野

(責編:燕帥)
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· 主持人資料庫——芮成鋼
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