電視購物禍起“亂象”“節目標准”年內出台?

2009年05月31日09:31  來源:中國經濟網

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  在中國,電視購物讓人愛恨相交。

  讓人愛恨相交的,還有電視購物巨大的市場規模和邊緣的企業生態。

  毫無疑問,發軔於1992年的中國電視購物渴望翻開新的一頁。

  近日,《中國經濟周刊》獲悉,《電視購物節目標准》和《電視購物行業標准》正在編制中,前者有望年內出台。“兩個標准”讓監管上位。監管之下,自律卻是中國電視購物最后的救贖。

  禍起“亂象”

  電視購物曾經看上去很美。有人斷言,第三次零售革命來了。有人惶恐,商場、超市的敵人來了。

  從商業角度看,作為一種新型的商業零售模式擴大了我國多渠道流通領域,成為市場經濟建設的新成就之一。統計顯示,2003年至2005年,中國電視購物每年增長幅度為25%,2008年增長高達30%,市場規模過百億元。有人樂觀估計,到“十一五”末,全國電視購物市場規模可達2500億元。

  從商譽角度看,電視購物卻備受置疑。產品質量低劣、廣告虛假夸大、產品問題沒有售后服務、發生糾紛后又難以維權等嚴重問題屢屢出現。在今年3·15期間,國家工商總局發布的3992件非現場購物申訴中,電視購物投訴達1731件。“亂象”嚴重打擊了消費者對電視購物的信心,也阻礙了行業的生存和發展。

  然而,“亂象”背后無法回避的是中國電視購物的“前世今生”。

  在國外,電視購物已有近40年的歷史。1992年,電視購物進入中國,經過“井噴”式發展,到2000年已有上千家公司,行業收入一度達200多億元。

  成敗皆蕭何。在對產業認識不足的情況下,一窩蜂上馬的電視購物產品攪亂了市場正常秩序,行業管理也處於真空地帶。在2000年底,隨著廣告夸大宣傳、產品質量不過關、售后服務欠缺等問題的逐步顯現,電視購物市場規模急劇萎縮。行業規模大幅縮水,從千余家公司銳減到不足百家,行業收入縮水至不足40億元。

  2003年、2004年外資電視購物充當了當時中國電視購物的救贖者。隨著韓國現代、CJ、LG等外資電視購物進入中國市場,國內電視購物市場又逐漸活躍。

  好景不長。甩脂、增高、減肥等產品的大量虛假宣傳,再次將電視購物推向了“信任危機”的境地,直接導致了2006年8月國家廣電總局、國家工商總局對藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品等五類商品的禁播令。據不完全統計,“禁播令”將全國電視購物20%的失范企業“清場”。

  2007年“候總”現象出現。中國電視購物市場快速增長,逐漸形成了以橡果國際為代表的廣告短片購物和以湖南快樂購為代表的家庭電視購物並存發展局面。據悉,中國目前擁有電視購物運營商近百家,橡果國際、快樂購、東方CJ及七星購物位居前列,它們佔有50%以上市場份額。

  然而,兩次大起大落的中國電視購物市場依然我行我素。

  由於市場進入門檻低、利潤回報率高,大量“皮包公司”不斷涌現,質量不實、廣告虛假、投訴無門等問題讓人看到更多的是亂象。

  據3·15消費電子投訴網統計,今年一季度受理的電視購物類投訴較上季度增長了102%,達到1515宗,投訴涉及產品近400個。同時,假冒公司、假冒產品的“傍名牌”現象愈演愈烈,成為另一個行業之困。互聯網上有多家與橡果國際、東方購物等知名公司雷同的購物公司,大多名字僅一字之差,更有甚者直接克隆網站。2009年央視‘3·15’晚會對騙子電視購物公司進行了曝光,在沉寂幾天之后騙子公司又死灰復燃。據知情人士透露,國家廣電總局批准的電視購物專業頻道僅10家左右,而實際運營的購物頻道超過百家。

  “表面繁華之下,魚目混雜,整個行業陷於混亂之中”,湖南快樂購有限責任公司總經理陳剛說,“電視購物這個行業實際上已面臨生死存亡”。

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(責任編輯:郭晶)
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