中國內地報業的自律模式及成立報評會的前景  (5)

王君超

2010年12月07日16:39  來源:人民網-傳媒頻道

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  2.成立報評會是職業道德的“沖突和解決策略”

  根據辯証法的觀點,自由報業的編者與讀者之間是一對矛盾,它們常會因為利益問題而起沖突。“媒體商業化”使報業這種文化產業越來越像其他企業,更加關注新聞的可售賣性,而忽視新聞的質量和其所承載的社會責任。一些報刊常會打著“公眾需要”的旗號,侵犯報道對象的隱私﹔還有些報刊常常因為對發行量的一味追求,而刊登渲染色情、暴力的內容,引起讀者的反感。因此,在編輯與讀者之間,常會產生基於道德觀念和新聞理念的沖突。成立報業評議會處理公眾的投訴,則是一個編讀矛盾的“沖突和解決策略”(Conflict and Resolution Strategies,營銷學術語)。

  縱觀英美的報評會發展史,處理讀者投訴的工作目標都在報評會的發展過程中得到加強。1967年,《路易斯維爾信使新聞報》(louisville Courier-Journal,又譯《路易斯維爾快遞新聞報》)在美國首家實行讀者代表制﹔1973年《哥倫比亞新聞學評論》帶頭支持成立了全國新聞評議會(The National News Council,又譯“全國新聞理事會、全國新聞協會”),但在1984年被“媒體監察人”(Press Ombudsman)制度所代替。如今,美國的報業評議會制度是地方性的報評會與各報內部的“自律專員”並存,這種報業自律專員,在《華盛頓郵報》叫“媒體監察人”(Ombudsman),在《紐約時報》叫“公共編輯”(Public Editor)。此外,它在美國還有“公評人”、“報評作家”、“內部評論家”或“傳播媒介的評論家”等稱呼。

  我國內地各報沒有類似美國的“媒體監察人”,也缺少專門受理讀者對報紙內容投訴的渠道。《人民日報》等報紙會在編前會上將人民網收集的反饋意見傳達給各部門的負責人,在一定程度上彌補了這個缺憾。但是,業界一般將其視為增強“報網互動”的一個例子,而非處理讀者投訴的一個渠道。因為在《人民日報》的讀者中,有相當一部分人不會同時選擇瀏覽人民網。因此,報紙的網絡版或由報紙建設的網站,只是承擔了部分接受讀者投訴的功能。

  作為中共中央機關報的《人民日報》是中國報界一個極為特殊的例子,因為它是中國報業中最嚴肅、最權威的主流媒體的代表,它被讀者投訴的幾率,理論上遠遠低於屬於“大眾化報紙”的法制類、生活服務類報紙和都市報。但是,不論是何種類型的報紙,在實際運作中,都或多或少地存在著與讀者需求的沖突。

  一些報紙為了解決這種沖突,往往在“讀者就是上帝”思想的引導下,喪失社會責任感,陷入被讀者支配的“尾巴主義”。當單純依靠自律公約來處理編讀矛盾不能湊效時,就需要建立一個類似報業評議會的行業性專門組織。

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(責任編輯:趙光霞)
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