什麼是“霍桑效應”呢？它來自霍桑實驗。1924年至1932年，在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行的一系列企業管理改革實驗中，以1927年哈佛大學教授梅奧主持的心理學實驗最為有名，該研究強調了個人心理和社會因素對勞動態度和生產效率的影響。該實驗及其成果“霍桑效應”等，對新聞和傳播學有極大的借鑒作用，讓我們注意到被採訪者和採訪者的心理對新聞真實性和傳播效果的影響，這種作用是客觀存在的。

　　所謂“霍桑效應”就是“被試效應”，指由於實驗對象對其被試身份的認知及態度而產生的有意識的變化。在新聞學中，會產生類似的情形，即“被訪效應”。人們在被採訪時，由於受到關注，容易出現不同於常態的表現，從而對新聞的真實性和傳播效果產生影響。

　　霍桑效應會影響基本新聞事實，會造成對事實一定程度上的拔高或貶低。

　　如果一群領導和記者，浩浩蕩蕩下農村或工廠，就是事前沒有任何交代，受訪者會如何呢？當所有的目光，當一個個照相機、攝像機的鏡頭對著你的時候，你知道你該說什麼，而不是你想說什麼就說什麼──說聽者和訪問者想要的東西！而不定是真實的東西，更不是所有的實情。而周邊的人可能在“沉默的螺旋效應”下，也沒什麼異議了。像四川的農民熊德明沖破重圍和議論封鎖，當面對溫家寶總理說出民工被拖欠工資的實情的人，真需要一些“傻子”的精神和“英雄”的勇氣。

　　被採訪者的這種表現是正常的反應，受霍桑效應的影響，以及心理暗示作用，出於保護自己的目的，他一般不敢“胡言亂語”，而是極力回答你想要的東西，在內容上是單面或線性的，據此報道問題，會對受眾造成誤導。

　　有些正面典型，在媒體報道后，受到周圍熟悉他的人的嘲諷，一方面可能與記者片面抬高有關，另一方面，也是因為他在被訪時，有意無意地拔高了自己。

　　“霍桑效應”會使當事人對復雜問題的判斷簡單化，以一種傾向掩蓋了另一種傾向,發生邏輯和事實上的失真。

　　特別是對一些由正面走向反面的人物的報道，從前后的報道對比可知，竟是天壤之別，讓受眾有上當受騙的感覺，有損媒體的可信度和美譽度。

　　這不僅是被訪者受到霍桑效應的影響，記者同樣受到了影響。沒出事之前，隻想到報道正面內容，別人受到暗示，樂得顯擺自己﹔等出事之后，盡挖劣根，別人辯解也不會聽。

　　霍桑效應還會影響部分受眾的接受心理，因為媒體偏向一部分人,而忽視另一部分人,造成情感上的對立。

　　記者採訪時，對被調查人的格外關注，同時忽視或漠視他們周邊的人，聚集太小，不僅會損失新聞量，也會造成感情偏差。當年，東方時空的幾位知名主持人敬一丹、水均益、白岩鬆等人，為了滿足一位隻有14歲患白血病的小姑娘的最后心願──在她離開人間之前見一見她喜愛的主持人，便到了醫院，並帶來了漂亮的鮮花和溫暖的問候。他們圍坐在那位小姑娘身邊，與她親切交談，還有攝像機在四周晃動。幾天后，小姑娘帶著一絲欣慰安然離開人間。片子播出后，引起一陣轟動。

　　可是當我們把鏡頭拉大一點 ，（其實，畫面的邊角上，時有顯露）我們又會看到什麼？事后，敬一丹回憶說，當時病房裡還住著幾個同樣患白血病的孩子，她們也可能來日無多，她們也渴望關心和交流，但是，幾個主持人都忽略了，沒有問候她們一聲。敬一丹說，她后來突然回憶起另一個小姑娘渴望的眼神，讓她內疚很久。

　　可是，媒體給人的感覺卻是：應該安慰的人都安慰了，應該幫助的人都幫助過了。這讓不知情的人感到虛假的慰藉，讓知情人感到痛心的無奈。細心的觀眾也能發現這種問題。如此傳播，恐怕不能令人信服地接受，而是從心理上反感地排斥與唾棄。

　　霍桑效應即被訪效應，對新聞採訪和傳播效果的影響是潛在的和廣泛的，新聞人應該充分重視它的負面作用。

　　(作者單位：鄭州大學新聞與傳播學院)