情人節團購鮮花被"放鴿子" 網友發帖質疑團購網站--傳媒--人民網
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情人節團購鮮花被"放鴿子" 網友發帖質疑團購網站

商西 葉舒婧

2011年02月16日07:57    來源:人民網-《京華時報》     留言 0 條     手機看新聞

  “本想給老婆一個驚喜,沒想到被花店放了鴿子。”前天是情人節,王先生在“愛幫網”團購了一束鮮花,欲贈妻子作為節日禮物,誰知等了一天也沒收到。當天,在“F團”團購網團購鮮花代金券的多名網友也遭遇同樣情況。目前,兩家網站均已向客戶發出雙倍賠償公告,表示將對此負責。

  情人節前夕,王先生花168元在“愛幫網”團購情人節玫瑰套餐,准備給妻子一個驚喜。他特意打電話給花店確認送達時間,對方表示能在前天中午11點前送達,可直到當晚也不見鮮花蹤影。隨后,王先生收到“愛幫網”客服短信,稱當晚8點前沒收到鮮花的客戶可獲雙倍賠償。“原來的計劃都被打亂了,隻好又花400多塊錢重新買了一束花。”

  昨天,王先生聯系“愛幫網”客服和花店,但對方電話一直無法接通,“就怕這168元都要不回來了”。

  前天同樣被放鴿子的,還有多名參與“F團”團購的網友。據該網站統計,在成功團購“2元搶購原價50元鮮花代金券”的260人中,有7名網友情人節當天未及時收到鮮花。“F團”媒體經理徐雁對此表示,因當天團購人數過多,花店送貨員嚴重不足,導致鮮花無法送達。“最后我們派出20名員工參與配送,除兩名網友取消訂單,其余5名網友當晚8點左右收到鮮花。”

  事發后,網友紛紛發帖質疑,認為參與團購的商戶對自身能力估計不足,團購網站發布信息時審核標准和流程令人擔憂。昨天,記者撥打參與此次團購的某鮮花網服務熱線,電話始終無法接通,網站客服也一直不在線。

  “愛幫網”客服人員昨天表示,正與花店核實未收到鮮花的客戶名單,一經落實將給予雙倍賠償,即在退款的同時向客戶賬戶充值相應金額的團幣。“F團”昨天亦發出公告,稱沒有在約定時間收到鮮花的團購客戶,可免費收到雙倍鮮花,如需退款,可在3個工作日內完成。

  市消費者協會對此表示,消費者在團購時應當保留好交易憑証,如遇問題可向消協投訴進行維權,消協將與工商部門協調工作。
(責任編輯:翟慧慧)
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