記者體驗網絡餐飲團購騙人陷阱:巨蟹瘦身變干蟹--傳媒--人民網
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記者體驗網絡餐飲團購騙人陷阱:巨蟹瘦身變干蟹

2011年03月15日07:35    來源:《北京晨報》     手機看新聞

  
烤鴨少了
裡脊縮水。
培根減量。


  少花錢多辦事是很多人夢寐以求的狀態,團購的出現讓他們享受到了這種實惠,其中餐飲項目佔據了團購相當大的比例。在從團購出現到逐漸興起的這一年中,餐飲團購的質量卻每況愈下。

  北京市工商局日前公布的十大投訴熱點中,團購也佔據了一席之地。在一年一度的315到來之際,北京晨報記者親身體驗了多家餐廳的團購,多家餐廳無論是菜品質量還是服務質量,都把參加團購的顧客當成“二等公民”來對待。

  阿拉斯加巨蟹變干蟹

  宣稱原價1059元的木馬餐廳雙人套餐看上去十分誘人,包括煎焗深海紅加吉魚、炭燒海蝦、阿拉斯加深海巨蟹腿、煎焗大扇貝、明火燒焗春雞腿、炭燒羊排、扒頂級牛眼肉、湯、甜品和紅葡萄酒等9種菜品,而團購價隻有168元,難怪吸引了四千多人購買。

  說是法餐,但實際上套餐都是做好了一起上來的,並沒有頭盤、主菜、湯之分。這個套餐中最誘人的亮點阿拉斯加深海巨蟹腿跟宣傳圖片相去甚遠,美團網的宣傳圖片上是一個肉很豐滿的半隻大螃蟹,但端上來一看,是三個干癟的半隻螃蟹,像是冷凍了很久,蟹肉干巴巴的。而網友之前唯一給了好評的焦糖布丁一直都沒上。

  對於這份套餐,網友Peggyjia評價道:“扇貝不大,扇貝殼很大!”網友麥兒兜兜說:“蝦超級小,扇貝就有三個,還放在一個貝殼裡。找服務員問還遭到冷眼!”

  米線配菜隻有半份的量

  團購網站:拉手網

  團購商家:橋香園

  服務:★★

  口味:★★

  推薦指數:★

  為體驗工作午餐團購,記者在拉手網上團購了一份4.7折的“橋香園”米線套餐。團購第三天,記者與朋友田小姐來到了位於西大望路的現代城分店。

  當服務員把米線配菜端上來時,田小姐看出了端倪:“這好像是把一份米線的配菜分成兩份了。”田小姐上個月剛在王府井分店吃過米線,在她的記憶中,非團購的量要比這多得多。記者看到原本的菜單上顯示,舉人米線應含菜碟,包括蕪荽、蔥花、韭菜、豆芽和豆腐皮,而團購的“舉人米線”根本沒菜碟。此外,生盤中只是薄薄的兩片肉片,完全不像圖片上的半盤,圖片中的三大片杏鮑菇片實際隻有一片。田小姐的當歸黃?烏雞盅中,也不見圖片中的當歸、黃?。

  剩菜超250克要多掏錢

  3月7日,記者從網友周小姐手裡轉來一茶一坐69元自助餐餐券兩張。在預訂時,城區多家門店都告知記者近期已滿座,東方銀座店甚至表示3月20日以后才有位子。半小時后,記者終於在朝陽大悅城店預訂到了兩天以后的餐位。

  周小姐在將餐券轉給記者前,曾和嘀嗒團要求過退款,但直到轉給記者后客服才和她聯系。周小姐明確告訴客服餐券不退了。但這個插曲卻讓記者就餐遇到了障礙。朝陽大悅城店的服務員輸入記者提供的兩張餐券號和密碼,系統卻提示“號碼錯誤”。周小姐得知情況后,立即查看了自己的賬戶,驚奇地發現餐券狀態竟是“已退款”。

  盡管記者沒能親身感受到一茶一坐自助餐的情況,但從搜集到的很多網友的反饋來看,大家對這個團購意見很大。有人剛一落座就被告知,如果剩菜超過250克就要多加一個人的錢。吃完后服務員真的拿著天平來稱,匪夷所思的是,連菜湯都被當做剩菜一起來稱。網友airkissj形容說:“每次讓服務員收盤子的時候,服務員都嫌吃得不干淨,其實大部分已經吃完了,他恨不得讓你把盤子舔一遍。”很多人還遇到了“團購歧視”。

  為省70元折騰一大圈兒

  團購網站:三百團

  團購商家:權金城

  服務:★★★

  口味:★★★★

  推薦指數:★★★

  記者近日在三百團網站上團購了一份權金城上地店的烤肉券:原價226元的權金城4人韓式燒烤套餐,團購價154元。經查詢,記者發現往日權金城烤肉店9成以上團購都在上地店,而位於繁華地段的分店幾乎從不做團購。

  權金城上地店的僻遠位置確實讓人“望而生畏”。記者在熱鬧擁擠的城鐵上地站下車后,又乘了幾站公交車才來到目的地。從方庄到上地用了兩個多小時。這裡滿眼不見一座高樓,街道上十分冷清,甚至稍顯荒涼。

  由於團購網站流程不成熟,網站與商家銜接不順暢,導致記者此次團購遇到了一些小障礙。現在很少有人打印團購券,多是靠團購網站發來的包含著“編號和密碼”的確認短信。記者此次付款后,左等右等等不到短信,於是通過聯系“三百團”網站的客服,客服的解答是“不知什麼原因,今天短信發不出去,今天技術也沒來。”對於系統修好后是否補發短信,客服隻稱會盡快處理。記者隻好自己將編號、密碼記在手機裡。一直到兩天后記者去就餐,短信仍然沒有發到記者手機上。

  當天就餐時,記者提供了編號、密碼約5分鐘后,服務人員突然匆匆趕到桌前稱信息無法驗証。眼見著烤肉一盤盤地端上來了,飢腸轆轆的記者無奈去和服務員核對信息。在經理室的一台電腦上,記者登錄了自己在“三百團”網站的賬號,並調出了訂單編號、密碼和已付款未消費的信息。事實証明這本來是網站與店家銜接不到位的問題,可記者卻沒有被請回座位安穩吃飯,而是留下“陪同核實”。

  記者親眼看到服務員將編碼和密碼輸入系統后但刷新多次都顯示無效。折騰了半天,記者請服務員給網站打電話溝通,服務員抽出一疊合同,卻愣是沒找到三百團的電話,最后竟是通過顧客所用的“客服對話框”才與團購網站取得了聯系。此后,雙方終於驗証了記者的訂單信息。晨報記者肖丹張璐

  一聽團購 消毒餐具撤下桌

  商家網站互指對方開發票

  團購網站:拉手網

  團購商家:東來順

  服務:★★

  口味:★★★★

  推薦指數:★★★

  記者以98元的價格從拉手網團購了一份原價238元的東來順(東土城店)雙人套餐,預訂了3月8日中午去就餐。

  大廳總共有十桌左右的客人在用餐,總共有四個服務員在服務。很迅速地上完套餐后,服務員再也沒有主動“光顧”過。四十多分鐘后,火鍋裡的水所剩不多,記者隻好主動招呼服務員加水。此時,桌上已經有好幾個吃完的空盤子,但服務員加完水后似乎沒看到一樣,並沒有順手收走。“感覺這頓飯像是自助餐,上完了菜他們就沒事了。”同伴這樣形容自己的感受。

  就餐結束后記者索要發票時,服務員明確告訴記者,團購不能開發票。記者追問原因,她支支吾吾說不清楚,最后說讓記者去問團購網。隨后記者致電拉手網客服,得到的答復是發票由商家提供。這位客服人員表示,即使開發票也應該是團價而不是原價,另外他還介紹說:“因為團購已經打了很大的折扣,所以有些團不提供發票。”

  喝啤酒不給酒杯給茶杯

  團購網站:飯統網

  團購商家:

  牛大王鼎盛酒樓

  服務:★★★★

  口味:★★★★

  推薦指數:★★★

  記者及一位同伴來到牛大王鼎盛酒樓,表明是團購的顧客后,服務員立刻撤掉了桌上的塑封消毒餐具,隨后又單獨拿來了兩個盤子和兩雙筷子。這款套餐包含一扎檸檬蜂蜜水,記者同伴又單加了一瓶啤酒,但服務員絲毫沒有考慮到這兩種東西是需要杯子的,記者隻好主動向服務員索要。過了一會兒,服務員拿來兩個茶杯放在桌上,記者同伴就用這隻茶杯喝了一瓶啤酒。

  79元的牛大王鼎盛酒樓超值樂享套餐標稱原價是183元,以記者及一個同伴的正常人飯量估計,足夠三個人吃。但烤鴨少得讓人懷疑,半套烤鴨隻片了很小的一盤,即使是一張鴨餅隻卷最多兩片鴨子,十五張鴨餅最后還剩下了三四張。記者提出的打包要求並未遭到拒絕,但提醒了服務員三次才得以完成。

(責任編輯:宋心蕊)

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