百度"抱歉"不給力公關再升級 今日定刪淨盜版文學--傳媒--人民網
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百度"抱歉"不給力公關再升級 今日定刪淨盜版文學

2011年03月29日07:58    來源:《第一財經日報》     手機看新聞

  “抱歉”效果不給力,百度昨日祭出危機公關“2.0版”。

  “明天下午3點前,所有的百度文學侵權類作品一定會刪除干淨。”昨晚,百度副總裁朱光對《第一財經日報》記者表示。

  同一天,百度董事長兼CEO李彥宏首次談及百度文庫問題。

  他在當天舉行的2011中國(深圳)IT領袖峰會上表示:“管得好就繼續管,管不好就關掉。”

  但對於這一表態,外界似乎仍不買賬。一些人士在接受記者採訪時給出了“場面話”、“賭氣”的評價。

  李彥宏“突圍”IT峰會

  昨日的深圳,IT界大腕雲集。

  時值知名作家聲討百度文庫盜版,李彥宏也陷入了輿論漩渦。

  當天,他和阿裡巴巴集團董事局主席馬雲、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰進行了一場備受關注的“三巨頭”同台對話。

  當李彥宏走上台時,會場人群出現了一陣騷動。

  主持人開場第一個問題便拋向李彥宏:“網友的微博上問,百度什麼時候開始付錢?請您回應一下。”

  “這件事我們很重視,最近從各部門調集了很多力量來做這個工作。我們也很希望加強這方面的管理。”李彥宏說,“我對內地團隊講得非常清楚,管得好就繼續管,管不好就關掉。我更希望與版權方和作家們一起談好共贏的、符合互聯網精神的商業模式,我也非常期待會得到一個滿意的答案。”

  寥寥幾句的回應中,李彥宏卻未言及百度文庫是否侵權,也未向作家及版權方道歉。至此,主持人立即進入下一個提問環節。

  當上述對話環節結束,李彥宏等三人走下台時,在場媒體蜂擁至側門出口“圍堵”。數分鐘后,隻見同時走下台的馬雲和馬化騰並肩而出。

  值得注意的是,平日總會引發媒體圍追堵截的“二馬”順利“突圍”。

  大部分記者仍駐守原地,但始終未見李彥宏的身影,很多記者直呼“被他溜了”。

  百度文庫著作權糾紛發生后,百度起初的反應難言積極,26日發出的《關於文庫產品的聲明》,也僅僅隻對“傷害了一些作家的感情”表示抱歉,被指“毫無誠意”、“讓人無法接受”。

  中國文著協常務副總干事張洪波表示,如果百度不在一周內做出有誠意的回應,並採取實質性的道歉行動,文著協將組織作家、院士、專家、學部委員、文著協相關單位人士等,進行更大規模的聲討,並展開行政投訴及司法訴訟。

  “抱歉不是道歉,百度傷害的不是一部分作家的利益,而是幾乎所有作家和出版方的利益。”張洪波近日對本報表示。

  百度:

  調人手加班排查侵權作品

  “如果管不好就關掉”,李彥宏寥寥幾個字的表態引發了外界的熱議。

  “這是句場面話。”互聯網評論人士劉興亮認為,李彥宏肯定不會關掉百度文庫,因為百度的知道、貼吧、文庫都會給百度帶來流量,而流量變現是百度獲取收入的最重要來源。

  正望咨詢總裁呂伯望在接受記者採訪時則直言:“李彥宏這話聽起來有點像賭氣。”

  呂伯望認為,李彥宏應該更大氣一點。

  而另一位互聯網名博洪波指出,李彥宏之所以作出上述表態,是因為百度最近受到來自文化圈的壓力比較大,尤其如果問題長時間得不到解決,壓力會持續發酵,“給百度的品牌造成巨大傷害。”

  百度內部到底進行了怎樣的決策和部署,以致發生了如此巨大的態度轉化?

  一位百度內部人士在接受記者採訪時表示,其實百度文庫只是百度內部很小的一個產品線,團隊人數並不多,從未帶來廣告收入,所以還沒有引起百度高層以及李彥宏的重視。

  但李彥宏的表態已經給整個百度帶來了壓力。

  據朱光介紹,百度文庫現階段主要是通過人工的方式在進行排查,所有超過1000字的文章都要進行審核,沒有版權的就會進行刪除。“接下來我們會設置一個比對系統,採取人工加技術的方式,從源頭杜絕非版權內容的上傳。”

  朱光昨晚告訴記者:“百度已經調集了內部其他部門的技術力量,加班加點審核排查侵權作品。我向你承諾,明天下午3點前,所有的百度文學侵權類作品一定會刪除干淨。”

  記者昨天登錄百度文庫發現,“產品投訴及意見反饋”一欄內已經有網友表示,好多文檔都被刪了。

  李彥宏“搶麥”回應“競價排名”

  不久前,賈平凹、韓寒等知名作家聲討百度文庫盜版使得網絡侵權再度陷入輿論漩渦。3月24日,百度文庫與出版界代表為解決侵權糾紛進行的談判破裂。市場人士認為,這意味著這一侵權糾紛可能走向法律程序。

  百度於26日下午出人意料地“服軟”,就“傷害了一些作家的感情表示抱歉”,還承諾未來3天內,“徹底處理”百度文庫中未獲版權方授權的文學作品。

  然而,讓李彥宏傷腦筋的不止百度文庫。

  他昨天在深圳IT領袖峰會上表示,不僅百度文庫面對侵權指責,而且百度廣告提價遭遇電子商務企業抵制,競價排名廣告遭業界詬病等問題都給李彥宏造成了困擾,李彥宏說,這些事情已經讓自己睡不著。

  自2月份當當網CEO李國慶在微博上“開炮”后,百度的“競價排名”就成為眾矢之的,隨后李國慶又宣布自4月1日起停止向百度搜索投放廣告。

  在昨日的峰會上,馬雲、馬化騰分別就“要競價排名還是要真實排名”表態。馬雲堅持道德與價值觀先行,認為“永遠應該堅持真實排名”,競價排名在某個階段會好,但隻要對用戶不公平的事不應該做。而馬化騰則認為有個“度”的問題,搜索是加進了廣告營銷的,但如果僅僅是“誰出錢誰就排前面”的話,客戶滿意度會看出來不合理,最終會把客戶趕走。

  會場主持人在提出問題后,事先聲明等馬雲和馬化騰都回答后李彥宏才可發言,但在“二馬”發言時,李彥宏屢次試圖“搶麥”。最終輪到其發言時,李彥宏稱“誰出錢多誰排在第一是不對的,這裡面有太多誤解”,為証清白,甚至請出微軟在線服務集團總裁陸奇替他解釋,稱“對行業比較了解的第三方來說比我自己說有說服力”。

  陸奇表示,競價排名的基本原則從宏觀經濟理論而來,是以社會公益為最高指標,付款只是一部分原因。

  李彥宏接著澄清道:“不是誰給的錢多而把誰排在前面,這樣的話不會有人使用百度了,在英文裡面有谷歌和微軟,在中文裡面太多了,大家可以到別的地方去。”

  而當當網董事長俞渝昨日在接受有關媒體採訪時表示,停止在百度投放廣告主要是因為目前網絡廣告的價格更高,當當網經過審慎考慮,決定把這部分資金投入到改善用戶體驗方面。不過,她也表示,在經過一段時間的試驗之后,不排除再度在百度上投放廣告。

  在李彥宏作出此番辯解前,已有數家網站表示停止或削減在百度的廣告投入。

(責任編輯:宋心蕊)

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