北京晨報:網購打假,我們還能做什麼?--傳媒--人民網
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北京晨報:網購打假,我們還能做什麼?

張黎明

2011年04月28日07:54    來源:《北京晨報》     手機看新聞

  網絡上的假貨的根源和現實生活中的假貨一樣,它不是個新問題。

  然而互聯網是一把雙刃劍:一方面,在新經濟的時尚光環下,買家容易對網絡另一端的賣家產生信任,隻要他擁有華麗的網頁和花言巧語,這確實降低了行騙的門檻﹔另一方面,買家一旦發現假貨,在互聯網技術的幫助下,追蹤行騙者的技術門檻也被降低,至少,比你在小商品市場上當之后去尋找騙子賣家要容易得多。

  面對網絡上的假貨,除了一遍遍地提醒消費者切莫上當之外,還有什麼是更加有效的辦法?還有哪些技術性的措施可以採用?

  首先,管理者可以做什麼?商務部不久前發布了《第三方電子商務交易平台服務規范》,鼓勵網購企業設立冷靜期制度,允許消費者在冷靜期內吃“后悔藥”,這對於消費者和行業成熟都是好消息,可是這個規范卻遲遲沒有細則,所有的“應當符合某標准”和“應當建立某機制”如何執行尚不知曉,幾乎得靠企業自覺。

  其次,網上商城又能做什麼?目前的網購平台給出了眾多的“事后”賠償機制,並付出了巨大努力,可是,網上商城能否增加“事前”保障機制,比如說列出“清白”企業的白名單。當然,這個辦法可以讓消費者更容易選擇,但標准很難定,執行難度也非常大,並且復雜無比,不知哪家企業有勇氣挑戰。

  第三,網上商城們在網頁設計上還有許多技術性工作可以做,那些關於假貨和風險的提醒,那些“買到假貨你該怎麼辦”的細節,在網頁上多半隱藏於各個小鏈接之中,要尋找並研讀十分麻煩,消費者不是專家,要讓大家知道“維權不難”,先得讓大家看得懂才行。

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(責任編輯:宋心蕊)

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