"用戶黏性"助騰訊擴張 6.5億用戶安全考驗QQ帝國--傳媒--人民網
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"用戶黏性"助騰訊擴張 6.5億用戶安全考驗QQ帝國

孫超逸

2011年05月18日07:41    來源:《北京日報》     手機看新聞


  一個周末的下午,27歲的肖梁像往常一樣打開電腦,屏幕上第一個迎接她的便是QQ登錄框。在輸入密碼登錄后,肖梁先掃了一眼好友和QQ群裡的留言信息,然后打開QQ農場的頁面,在自己的花圃裡種滿了玫瑰。一番“忙碌”后,她決定休息一下,習慣性地在QQ團購網站上購買了西餐代金券,接著一邊設想著晚上和男友一起出去“饕餮”,一邊登上騰訊微博把自己的最新狀態分享給好友。做完這一切,肖梁用QQ游戲打發著余下的時間……

  如今,和肖梁一樣,有越來越多的人成為了騰訊的忠實“粉絲”。根據艾瑞咨詢最新公布數據顯示,2011年第一季度騰訊的活躍用戶數約6.5億個,佔到中國人口總數近一半。而騰訊也力圖為用戶們提供著全方位網絡服務,從即時通訊、團購、游戲,到輸入法、門戶網站、電腦安全,幾乎無所不包。昨日,國內著名的旅游網站藝龍向外宣布,騰訊已斥資8440萬美元(約5.46億人民幣)收購藝龍網信

  息技術有限公司近16%的股權,成為公司的第二大股東。隨著騰訊進軍旅游業,其網絡服務最終實現了“衣食住行”全覆蓋。

  藝龍網成立於1999年,並於2004年在美國納斯達克上市,是國內為數不多的旅游類上市企業。目前,藝龍網可提供中國內地近500個城市12000多家酒店、海外100多個國家和地區的10萬多家酒店預訂服務,並同時通過與國內外各航空公司合作,向用戶提供國內、國際絕大多數航班機票的實時查詢和預訂服務。

  “這次投資能為騰訊提供創新和優質的線上旅游產品和服務、內容,為用戶創造更大的價值”,騰訊的一位負責人表示,在藝龍網獲得騰訊國內眾多的互聯網流量和客戶資源的同時,騰訊也將通過藝龍開發在線旅游產品,為QQ用戶提供相應的旅游和酒店服務。

  事實上,對於騰訊本身而言,這並不是第一次進入IT領域外的其他行業。“從2010年開始,騰訊就開始努力加快其在IT領域外的擴張速度。”一位曾在QQ內部供職多年的業內人士告訴記者,從團購網站高朋的上線,到計劃斥資5億元進軍影視圈,騰訊不斷嘗試著跨界發展,在非IT領域尋找新的業務增長點,搶佔新市場。

  對於騰訊的急速“膨脹”,業內專家在驚愕之余表示擔心。騰訊擁有6億多的用戶,掌握著這些用戶的上網習慣、地理信息、身份信息甚至其中任何一個人的人際關系網絡,作為企業,騰訊肯定要通過自己的用戶資源盈利,然而隨著越來越多的合作者能夠進入和取得騰訊的用戶信息,普通用戶的信息和隱私安全的風險會不斷上升。如果騰訊一旦出現信息大規模泄露的事件,對公眾而言將造成巨大損失。

  專家觀點

  “用戶黏性”助騰訊急速擴張


  “騰訊現在的發展方式並不健康。”中國人民大學一位專門從事網絡企業研究的專家告訴記者,因為QQ具有巨大的用戶黏性,所以騰訊的新功能和新服務很容易就得到用戶的認同和使用,而這些新功能和服務也反過來繼續加強著用戶的黏性,於是騰訊的服務種類、領域和用戶數量就像滾雪球一樣無限地膨脹,但其快速擴展卻存在巨大的發展隱憂。

  “騰訊如此急速的橫向擴張不利於騰訊自身的發展,其發展並不穩定。”他向記者介紹,簡單擴展帶來的快速效益將消磨掉騰訊現有的、本就為數不多的創新能力和創新意識,使其淪為簡單的用戶和資本“大鱷”,“如果其一直通過這種擴張狀態來發展,最后難逃被取代的命運”。


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(責任編輯:宋心蕊)

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