央視曝光團購網站陷阱 58團購網宣傳真品卻賣假貨 (4)--傳媒--人民網
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央視曝光團購網站陷阱 58團購網宣傳真品卻賣假貨 (4)

2011年05月18日09:44    來源:央視網     手機看新聞

  


  “真品”來自何方

  這是58團購網上的一則團購消息——100%保真卡西歐,日本原裝機芯,防水、防震、功能齊全,從圖片上看,手表漂亮大氣,在浙江溫州做生意的田先生被這則團購消息吸引了。

  田先生:

  宣傳上面寫著百分之百保真手表,這麼大的團購網站,既然寫著百分百保真,這個肯定不可能有假貨的。而且上面都是百分百保真卡西歐,原價兩千一百九,現價三百九十九,這麼便宜的價格,反正是保真的,我為什麼不買一塊呢。當時就沒怎麼猶豫,當時就下單了。

  五天后,這塊型號為EF-550D的卡西歐手表就送到了田先生手中,表盒裡還有這款卡西歐手表的維修保証書,並且標明了在全國范圍內的聯保、維修地點和電話。看著外表漂亮精美的手表,田先生是愛不釋手。可是,欣賞沒過十分鐘,田先生就發現,維修保証書並沒有填寫完整,手表外殼上的字跡也是模糊的。

  田先生:

  我一看這個表盤裡面,印的字母之類的,上面根本就看不清楚。涂的這個夜光,涂的有的比較亂,時間的那個日期,還有點錯位。還有表針上面,點的夜光的那個點,它有的都點歪了。所以說,我就是有點懷疑了。

  這些問題讓田先生的心裡有些發毛,這款卡西歐手表究竟是什麼貨色呢?58團購網上寫著“100%保真卡西歐”,那就趕緊問問吧。

  [田先生與58團購網客服的電話錄音]:

  58客服:我這邊是58客服,剛才有接過您的電話,就是您對卡西表的問題,然后我跟商家確認了一下,他表示這款產品確實是真品,沒有問題。

  田先生:我現在是這樣的,它要是這個產品的問題,我能拿到卡西歐官方,也就是客服,去找他們可不可以?

  58客服:可以可以,沒有問題。

  58團購網的客服人員解釋說,這款卡西歐手表是真品。既然是真品,這些模糊的字跡、不准確的刻度又怎麼解釋呢?田先生於是又按照網頁上標注的電話,聯系了這款表的賣家-天津市南開區牧夫天狼電子商務中心。

  [電話錄音]:

  田先生:你們是在58團購上面團購的卡西歐手表,是你嗎?

  工作人員:對,是我。

  工作人員:保証您是正品原裝機芯。

  田先生:我問的是卡西歐手表,不是機芯。

  工作人員:我隻能告訴您這塊表的品質跟正品一模一樣,並且能保証是正品的機芯

  田先生:我買的是卡西歐的表。

  工作人員:具體買的哪款?

  田先生:是550B那款。

  工作人員:550那款是吧。這樣吧,您把表給我們寄過來,我們給你退換好嗎?

  賣家的一番話証實了田先生的懷疑——果然是冒牌貨。是啊,哪有這麼便宜的卡西歐手表呢?可是,為什麼58團購網說它是真的卡西歐呢?卡西歐手表真地在一些網上有團購銷售嗎?記者電話採訪了廣州卡西歐有限公司。

  [電話錄音]:

  廣州卡西歐有限公司工作人員:就是卡西歐沒有團購手表的,因為現在正規的手表都是在大的商場,都是正價賣的。

  記者:就是沒有目前和團購網來合作,來銷售咱們的商品的。

  廣州卡西歐有限公司工作人員:嗯,不會的。

  記者:那商場有沒有可能和團購網合作,來賣這個商品?

  廣州卡西歐有限公司工作人員:這個不可能的目前。

  記者:目前不可能是吧?因為它那兒也有卡西歐鐘表的保証書,以及這個防偽標志,我怎麼能鑒定一下呢?

  廣州卡西歐有限公司工作人員:這個也不用鑒定了,因為,首先,這個公司的保修卡哪裡來的,反正不是從我們這邊來的,手表也不是從我們這邊來的,它是偽造的呢,還是從哪裡來的呢,這我們也不清楚了。

  關於團購,我們做了一個調查,參與調查的網友中,有七成人表示參加過網絡團購﹔

  說到團購帶來的最大煩惱,有四成多的網友認為是產品質量縮水,或者買到假冒偽劣產品——看來小王和小宋她們的遭遇還真不是個案﹔

  我們還有一個問題是,如果團購失敗,你知道如何維權嗎?結果有七成多的人表示不知道如何維權。

  關於維權,大家看一個規定,就是2010年7月起實施的國家工商總局發布的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》,這裡面規定,網絡商品經營者和網絡服務經營者,也就是咱們通常說的賣家和網站,發布的商品和服務交易信息應當真實准確,不得作虛假宣傳和虛假表示。網站應該對賣家的經營身份進行審查。網站應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。

  北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任葛友山提醒大家,如果商家向消費者出售了不符合網站描述的商品,商家應當承擔相應的賠償責任。

  如果團購網站未盡到審查義務,網站也應承擔相應的義務。 如果消費者買到的商品與團購網站不符,可以直接找賣家索賠,也可以向未盡審查義務的團購網站提出賠償要求。 在網絡團購時,記住,一,不要過分相信超低價團購,看清交易條款,特別是事后維權一項,看看有無“霸王條款”。二,查相關的網友評價和口碑。還有就是正規的團購網,其聯系方式一般都有郵箱、電話、聯系人、地址等信息。不正規的團購網一般隻會有一個QQ號碼或電子郵箱,甚至隻有一個“在線提交”。三,在向網站咨詢的過程中,如果網站急著要你匯款,而且對你的要求痛快答應,這類網站值得警惕。

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(責任編輯:宋心蕊)

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