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團購熱催生4大潛力職業 人才需求集中銷售和客服

李瓊

2011年05月23日07:23    來源:《廣州日報》     手機看新聞

  在百度上輸入“團購網”三個字,各種類型的團購網站鋪天蓋地,團購時代已經跑步來臨了。如果說2010年,還有人認定團購只是一種促銷手段,無法形成商業模式,那麼2011年,它的爆炸力已經開始全面蔓延開來。團購網站作為一種新興的電子商務模式,通過各種組團形式,為消費者提供性價比最優的網購服務,它改變了傳統消費觀念,迅速佔領了25~35歲左右的年輕消費群體市場。巨大的市場,不僅為商家提供了巨大的商機,也向廣大求職者提供了潛力無限的就業空間。

  團購業挖角與反挖角風盛行

  據了解,截至2010年末,中國初具規模的網絡團購企業數量已經達到1880家,這其中並未包括700多家尚未開團、已倒閉、剛開團、開團次數很少的小型團購網站。伴隨著團購網的急劇擴張的是對人才的需求。歲末年初,全球團購網站的鼻祖Groupon化名高朋網高調進入中國,第一步就是搶佔人才,通過多個獵頭公司挖角專業人才,並許以高薪,迅速在業內掀起一股招聘與反招聘、挖角與反挖角的人才大戰。

  據悉,Groupon中國打算招募1000名雇員加盟,其向求職者報出的年薪高達3萬美元,比中國競爭對手的高4倍之多。在Groupon的招聘啟事中寫道:“如果你擁有國際著名大學的碩士學位,曾在知名銀行或咨詢機構工作過,擁有初創公司工作經歷,那你就能加入管理團隊,否則的話,我們也能為你找到一個恰當的職位。”這顯示,Groupon對候選人的要求很高。

  不過,也有業內人士認為,實際上團購公司核心人才是銷售和服務團隊,其實對這些人才的需求並不像一些高科技的IT公司一樣技術要求那麼高。據業內人士米向鵬介紹,一般來說,一個比較成規模的團購網站本部工作人員數量在20~30名,各地分站員工的人數在5~10名,如果一家頗具規模的團購網站在全國大的一線及二線城市都布點的話,需要的人手在數百甚至千名以上。

  “團購”類人才成熱門招聘崗位

  其實團購並不是一個全新的業務,但是它最近確實很熱!在某招聘網站的職位搜索引擎中,“團購”這個名詞也漸成熱門詞語。以“團購”為職位名搜索詞,我們能在近兩個月時間內搜索到1500多個職位,其中80%的職位集中在最近一個月內。細數搜索結果,在團購業務上發展較早的建筑家居裝潢類企業和食品、酒水類企業提供了絕大多數的職位,而這些企業多為民營企業。從企業對於求職者的要求來看,設定的硬性指標並不高:要求求職者有1~3年的工作經驗﹔普遍要求求職者有大專學歷即可﹔給出的月薪也集中在2000元~6000元這個區間。

  除卻這些直接與“團購”相關的職位,我們也能發現越來越多的企業在招收諸如“銷售代表”、“客戶專員”等人才時會特別強調“有團購從業經驗者優先”。一時間,“團購”之熱不僅體現在白領們的消費中,也漸漸在企業的招聘需求中有所展現。

  人才需求集中在銷售和客服崗位

  從近兩個月職位搜索引擎所顯示的結果可以看出,搜索到的1500多個職位無外乎覆蓋了兩種人才類型:一種是線上的網站技術支持,另一種是線下的業務拓展,其中后者佔據了大多數。而一個成功的團購網站,必須結合覆蓋線上和線下的最優人力資本。線上的技術支持類職位,包括PHD程序設計員、網站編輯、美工等。線下的業務拓展則是團購網站的生命線,需要有最出色的廣告銷售、商家聯絡人員、媒體推廣人員作為保障。

  隨著團購網站數量的增多和規模的擴大,大量的團購網站都在網羅人才,其中,銷售和客服人員最為緊俏。團購銷售負責團購商戶的開發,需要有較強的溝通能力和對客戶需求的把握。團購客服主要針對消費者的問題解答、投訴處理等,需要有很強的服務意識和學習能力、抗壓能力。此外,市場專員也備受青睞,資深的市場專員對中國市場的現狀都有深入的了解,能夠幫助公司實現精准的廣告投放。這些對於一個團購公司來說,都是非常重要的。

  值得一提的是,這些崗位的入門門檻並不高,很多公司對學歷不做要求,或者學歷在中專或大專以上即可,但對工作經驗和工作能力有一定要求。比如某團購網站招聘銷售經理就要求應聘者有2年以上主動銷售工作經驗,銷售業績優秀﹔有城市餐飲娛樂休閑等消費行業客戶資源者優先﹔有互聯網和其他媒體廣告銷售經驗更佳,有團購網站工作經驗者優先。

  團購網站4大潛力職業

  商家聯絡員


  優秀的商家聯絡員首當其沖,成為團購網站的人才寵兒。他的職責是保証團購價格低於市場同類產品最低零售價,確保產品的質量和服務能得到有效保証。他需要擁有強大的人脈關系、良好的社交能力,為網站拉來優質的商戶,保証穩定的貨源,實現雙方合作的利益最大化。

  媒體推廣人

  這個職業的原型,是大家所熟識的網站推廣專員。需要媒體推廣人具備敏銳的網站觸覺,能將網站的產品與互聯網的即時熱點有效地結合重組,進行特色推廣。目前大多數團購網站的媒體推廣人主要集中在微博營銷上,但這塊市場已經過度飽和,如何在互聯網開發更多資源,為團購網進行高效推廣,帶來有效的用戶轉化率,是團購站目前最渴求的新型媒體推廣人才。

  團購體驗員

  為了保証消費者在團購網站全程能真正享受到物有所值,增加用戶對網站的忠誠度,解決用戶的售后問題,衍生了這項職業。目前投入資金較大的團購網站都開始培養全職體驗員,通過體驗員對商戶提供的團購產品以用戶身份進行試用,關注商戶提供的服務細節,來判斷該項團購服務是否可以放心投入交易,最大程度地保障了團購網站的信譽和消費者權益。

  團購導航編輯

  隨著團購網站的火爆,團購導航站點也應運而生。他們通過每日整理抓取各團購網信息,為消費者提供最新最全的團購信息,而廣受用戶好評。第一類導航編輯從事導航站點整理工作,從消費者需求出發,對抓取的團購信息進行分類整理,重點推送﹔第二類導航編輯,是針對團購網本身的產品,進行篩選推送,引導消費者在網站進行有效消費。導航編輯的職能集時尚買手、網站編輯於一身,因此對此項工作的要求也越來越高。


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(責任編輯:宋心蕊)

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