國航試水微博營銷獲得網友支持 上座率近乎100%--傳媒--人民網
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國航試水微博營銷獲得網友支持 上座率近乎100%

陳軍君

2011年07月07日07:46    來源:《中國經濟時報》     手機看新聞

  “此次活動十分成功,這次航班基本滿員,其中80%以上的乘客是通過微博參與的預定。”中國國際航空公司市場部品牌經營高級經理范何雲向中國經濟時報透露,其所在的國航市場部正對此次微博營銷活動效果進行詳細評估,然后再研究下一步方案。

  7月1日上午6?50,包括女藝人黃奕在內的百余名“微航客”乘坐由國航發起的中國首架“微航班”從北京起航飛赴西安助威世界園藝博覽會。“微航班”是“微博航班”的簡稱,面向微博網友開通的以“我的航班我做主”為主題的專屬航班,是國航微博營銷的試水之作。

  “6月23日—25日,每天14?00限時搶票?凡成功搶票者均可在7月1日和著名影星黃奕一起,乘坐國航微航班飛往西安,觀賞世園會。”第一步,國航在其官方微博上挂出“微航班”活動啟示,國航同時提供了3個乘務組、4款機上早餐讓網友投票選擇。5069名網友們報名參加搶票,幾千名網友投票自選乘務組及早餐。

  “此次活動是一個雙贏,既為乘客省了錢,也為國航帶來收益,最重要的是提升了乘客對國航品牌的好感。”范何雲表示,國航對微博等社會化媒體十分關注,市場部正在專門研究如何更好地使用和利用社會化媒體。

  本次活動策劃時,“不賠錢”是國航的“底線”,不成想,幾乎100%的上座率,讓國航有些意外。網友的積極參與,讓國航本次微博營銷的另一層意圖——“拉近與用戶的距離,增強與用戶的溝通”得以實現。

  “我們就是想通過微博營銷,向消費者展示國航靈動、親和的一面,而不是個大國企固有的生硬、刻板的形象。”范何雲說,電子商務及團購,國航已在操作,只是未大張旗鼓地宣傳。運用微博營銷助力銷售,國航未來會不定期地實施。

  記者登錄國航的官方微博,發現其粉絲數為24540。按照網絡上對微博影響力的非官方解讀:“當你的粉絲超過100,你就好像是一本內刊﹔超過1000,你就是個布告欄﹔超過1萬,你就像一本雜志﹔超過10萬,你就是一份都市報﹔超過1億,你就是電視台了。”國航官方微博目前正由一本雜志向都市報升級。

  據權威機構預測,2011年年中,中國互聯網微博累計活躍注冊賬戶數將突破1億,2013年國內微博市場將進入成熟期。微博的火暴,讓國內一些對商業營銷理念捕捉異常敏感的企業意識到微博營銷相較於傳統的紙質媒介與電視廣告而言,投入成本更低,靈活性更強,其隨時隨地都可以更新的高效性更適合企業舉辦各式各樣的促銷活動,通過此舉企業能夠在第一時間獲取消費者們內心對於相關產品的真實想法,進而能及時制定戰略來迎合目前消費者們的心理需求,實現企業與消費者之間的高效互動。

  社會化營銷也正在海內外如火如荼地進行。據FT中文網報道,美國逾80%大廣告客戶在Facebook做廣告。Google預計2015年超過75%的廣告都具有SNS屬性。艾瑞數據稱,預計2012年美國將有88%的企業進行社會化媒體營銷。

  美國的互聯網商業模式發展對中國有很強的示范性。據了解,目前已有30000余家企業開通了官方微博。如何利用這些微博,就見仁見智了。去年8月,諾基亞將N8新聞發布會開到了微博頁面上便在業界激起很大一朵浪花。


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(責任編輯:宋心蕊)

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