淘寶"萬人大團購"遭投訴 百名買家稱廠家虛假報價--傳媒--人民網
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淘寶"萬人大團購"遭投訴 百名買家稱廠家虛假報價

范春旭

2011年09月22日07:51    來源:《新京報》     手機看新聞

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第三項投票結果顯示,90.1%的消費者選擇LED機型。但創維生產的是LCD電視。網絡截屏


  近日,數百名淘寶買家指“萬人大團購”活動存誤導消費者、虛假報價以及產品質量低劣問題,欲集體維權。對此,創維官方旗艦店致歉,承認細節沒有處理好,TCL稱會和有疑問的消費者解釋價格問題,淘寶稱兩品牌商家在活動中存在不足,會積極處理投訴。

  機型價格等引爭議

  據一名買家介紹,8月13日在淘寶網上看到創維彩電旗艦店、TCL官方旗艦店在淘寶商城上舉辦的“液晶玩定制——萬人大團購”。定制活動需要消費者分別彩電的外觀顏色、功能、尺寸以及類型(LED和LCD)做出投票,投票結束后,“品牌商會參考投票結果定制生產”。

  投票結果顯示,90.1%的消費者選擇LED機型,隻有9.9%的消費者選擇了LCD。但是很多消費者交付定金后發現,創維廠家沒有按投票結果生產LED機型彩電,而生產了LCD電視。

  有買家稱,活動頁面宣傳“六折”,但是付款之后仔細算一下才發現比所說的六折多了將近200塊錢。“覺得他們這是價格欺詐。”

  買家們稱,已經在淘寶網上集體發帖維權,並且組建了QQ群,咨詢相關專家商量如何請律師維權。

  廠家稱會做好售后

  對於以上問題,創維官方旗艦店在網上向消費者致歉,承認活動中細節沒有處理好,TCL稱會和有疑問的消費者解釋價格問題。

  此外,一些買家則反映,團購電視存在畫面失真,拖影、破音等問題。有人稱創維電視機的機芯是2008年生產的。對此,創維的一位工作人員稱,所有電視機的部件都是團購后生產的,不可能有庫存。兩品牌均表示會做好售后服務。

  淘寶相關負責人稱會盡力解決消費者的投訴。淘寶一工作人員稱,“萬人團”這樣的大型活動,舉辦前是要上報給淘寶的,經過淘寶的審核。活動開展中如果有違規,淘寶會扣除店鋪評分,並解決消費者的投訴問題。

  ■ 焦點

  1 標價虛高?


  買家稱,團購中標注的電視原價要比實體店中貴,兩個品牌虛假報價,有欺詐消費者的嫌疑。

  對此,兩家電視品牌說,電視價格不是單憑尺寸和機型來決定的,還要考慮到其功能和材質等因素。

  2 投票無效?

  買家稱,活動規則裡隻提到“品牌商會參考投票結果定制生產”,創維沒有按照投票結果生產LED機型電視。如果有改變,應該提前公告說明。

  創維集團官方旗艦店在網上稱,此次定制活動還參考了市場熱度和消費能力。

  3 六折不實?

  對於商品最后售價與六折的宣傳不符,TCL營銷部的一位工作人員說,這次活動在商品單價、運費、贈品都做了優惠。

  這名工作人員說,不過運費和贈送的HDMI線是不在打折范圍裡面的,已經安排人員對消費者進行解答。

  淘寶商城相關負責人說,關於商家宣傳六折卻以高出六折價錢出售是商家的責任。淘寶工作人員稱,贈品肯定是免費的。


ceshi
(責任編輯:宋心蕊)

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