淘寶部分商戶關閉貨到付款 小賣家攻擊繼續擴散--傳媒--人民網
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淘寶部分商戶關閉貨到付款 小賣家攻擊繼續擴散

李斌

2011年10月14日07:35    來源:京華時報     手機看新聞

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  記者昨天發現,在最初組織發起對淘寶商城商戶進行集中攻擊的YY群裡,已經由最初的幾千人迅速擴展到超過5萬的小賣家同時在線,他們不僅沒有停手,反而繼續擴大攻擊范圍。為免於淪為攻擊對象,許多大商戶都暫停了貨到付款功能。

  貨到付款已經停止

  昨天,首批被攻擊的都衣舍、御泥坊、七格格、優衣庫等商戶再次遭到攻擊,還有部分汽車用品、化妝品等搞促銷的商戶,甚至淘寶的團購業務聚劃算也遭受了集中惡意下單。首批遭受攻擊的品牌商韓都衣舍等已經停止貨到付款功能,其客服人員表示“沒有通知何時恢復”。

  淘寶商城公關部對上述消息予以確認,並表示陸續還有其他應對措施推出,但是具體措施目前還不能透露。不過,對於被惡意購買商品的商戶,淘寶商城會根據交易情況進行判斷,如果發現惡意攻擊會採取措施保護他們﹔至於直通車廣告遭惡意狂點方面,淘寶商城會通過技術手段判斷惡意點擊的費用,將給受傷害的商家免除相關廣告費用。

  淘寶商城拒絕妥協

  昨天,聚集在YY群裡的淘寶小賣家宣稱要“長期戰斗,直到淘寶商城做出妥協”。對此,淘寶商城總裁張勇表示,淘寶商城絕不會因為“10·11事件”而妥協,“我們要對我們的消費者負責,我們要對正當經營的商家負責,我們的妥協就是對他們利益的最大傷害。”

  據了解,淘寶商城這起事件起源於10月11日晚大量賣家對大幅提高的服務年費和保証金不滿,集中惡意購買韓都衣舍、O.SA、七格格、優衣庫等數十個淘寶商城大賣家,使得上述受害賣家均被迫下架所有受攻擊的商品。此后,淘寶商城報警,並堅稱絕不妥協。

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  具體攻擊手段揭秘

  據悉,此前淘寶商城多數商家都支持貨到付款及7天包退換,對淘寶商城提價不滿的中小賣家,正是利用其中的規則漏洞進行攻擊。具體的方式是:參與攻擊的中小賣家對指定店鋪的商品集中購買,如果店鋪賣家72小時不發貨,就可向淘寶商城申請賠償,同時店鋪也會被扣分﹔如果發貨,就根據7天包退換權益,在收貨后立即申請退款,並統一給店鋪評級打0分或1分。

  電子商務分析人士孫杰指出,即使在面對明顯的惡意拍貨行為時,賣家也很難進行舉証。以這次淘寶“10·11事變”為例,很難區分這些交易中,哪些是來自惡意攻擊者,除非不讓所有人買﹔其次,很難決定給哪些人不發貨,除非全部不發﹔即使發貨了,收貨的買家再申請退款,賣家又會遭受損失。 

ceshi
(責任編輯:宋心蕊)

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