商務部吁淘寶商城回應商戶 強調合法途徑表達訴求--傳媒--人民網
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商務部吁淘寶商城回應商戶 強調合法途徑表達訴求

鄔佳文

2011年10月16日07:51    來源:《東方早報》     手機看新聞

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  昨日,商務部電子商務和信息化司負責人就近日發生的淘寶商城新規事件接受媒體採訪。該負責人表示,商務部高度關注、重視此事件,已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理並及時報告情況。

  該負責人表示,希望淘寶商城充分聽取各方意見,採取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求,並強調,相關企業和個人必須循合法途徑表達訴求。

  淘寶商城昨釋疑

  10月10日,淘寶商城公布新收費規則。根據新規則,入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術服務年費,從原先的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次,保証金同時也從此前的1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。由於這一新政策引發眾多中小賣家不滿,數千中小賣家“暴力攻擊”淘寶商城大賣家。

  昨日,淘寶商城官方微博發表《淘寶商城釋疑2012新規》(下稱《釋疑》),從16個方面闡述了淘寶制定新規的初衷和目的,堅決否認淘寶試圖依靠提高技術服務年費和保証金兩項收費標准來達到集資目的。

  《釋疑》中表示,淘寶商城目前一共才有5萬余名企業商家,因此根本不可能有5萬名淘寶商家集結並發動對上內部大商家的攻擊。據淘寶方面觀察和了解,實施攻擊的YY群中,包括此次發動攻擊的組織者在內,真正的淘寶商城的商家僅佔少數,加上淘寶網賣家也不足1000名。其中,一些職業差評師、炒作信用者以及別有用意者佔了相當比例,更多的是圍觀看熱鬧的群眾。

  至於一些商家認為技術服務年費和保証金的提高,增加了商家經營的成本,《釋疑》指出,淘寶商城從一開始就是一個收費的B2C平台,其本質是服務品牌商的一個平台,如果商家不符合商城的要求,或者認為商城的運營將使得自身的運營成本增加,那麼可以平移到淘寶網,平移過程中的歷史交易和信用記錄則完全不會收到影響。

  傳新攻擊又將開始

  《釋疑》稱,調整技術服務費和提高違約保証金並不是為了多收商戶的錢,“只是為了幫助大家提升服務品質的手段而已”。並且,如果一位商家在淘寶商城內的每天能達到3000元的銷售額,將獲得全部技術服務費的返還。至於違約保証金,則是凍結在商戶的支付寶賬戶裡,淘寶沒有權利也不可能挪為他用。而且,隻有當商家發生違約行為時,才會扣除相應的保証金,並轉入為消費者保障設立的基金。

  目前,這場被視之“螞蟻”攻擊“大象”的戰爭還在持續著,小商戶們已經發起多波攻擊,有消息稱新攻擊即將開始。


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(責任編輯:宋心蕊)

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