中國電子商務走過15年 "淘寶商城門"成標志性事件--傳媒--人民網
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中國電子商務走過15年 "淘寶商城門"成標志性事件

張黎明

2011年10月17日07:28    來源:《北京晨報》     手機看新聞

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  “淘寶遲早要再次明確自己的定位,就如同中國電子商務行業必然要進行的升級一樣,只是沒想到變化來得如此劇烈。”一位從業10年的網上商城負責人昨日對北京晨報記者評論說。

  在他看來,正品、高質量、優質網上商城一定是中國電子商務行業的方向,這可以解釋為什麼淘寶商城要再一次做品質上的強調,比如凍結“違約保証金”。但有意思的是,由淘寶一手推動的電子商務繁榮已是既成事實,網商們成了一股力量,他們也開始利用互聯網工具,跟大平台分庭抗禮。

  從這個意義上講,淘寶商城事件可以被看成中國電子商務行業發展過程中的一個標志性事件。

  從賣場到商城 從賣家到網商

  升級是必然的

  2010年和2011年的電子商務重點詞,不再是“大賣場”,而是“商城”。

  我們可以回顧一下這兩年來電子商務領域的重點事件:2010年10月,凡客體流行,電子商務有了更多品牌概念﹔12月,當當網赴美上市﹔今年4月,京東商城宣布C輪融資15億美元,幾家B2C(商戶對個人)網站,拼完價格就拼送貨,電子商務已經不純粹是“貨品齊、價格低”的概念了。

  去年11月,淘寶商城宣布啟用獨立域名,當時就曾強調了“淘品質”,隻不過,這次新規則事件,顯示出淘寶將旗下網站做了更加明確的定位劃分:淘寶商城,定位於高質量網上企業和貨品銷售平台﹔淘寶集市(即淘寶網)是中小賣家的集散中心,創業者的樂園。

  淘寶商城也用新政中的兩項收費:技術服務年費年終返還制度和違約責任保証金制度,使得要進入商城的賣家需要認真考慮自己的“企業”身份,衡量投入和產出、客服和售后。他們不再是“賣家”,而是“網商”。

  淘寶商城CEO張勇對記者解釋說,以一個服裝商家來舉例,如果其年度交易額達到120萬元,則年終可以全部返還技術服務年費。120萬元意味著一個月10萬元,一天3000多元的交易額,“對於一個企業化經營的商家來講,一天銷售額3000元是一個最基本的標准。”張勇說。一位網商告訴記者,這一標准在淘寶集市也有很多商家可以做到。

  QQ商城和盛大品聚拋出橄欖枝

  中小賣家何去何從


  而被稱為“螞蟻雄兵”的中小賣家,在這一場變革之中,又應當如何調整自己的位置?他們中的不少人,也能夠提供高質量的產品和服務,甚至比品牌商做得更好,但由於剛剛起步,營業額又達不到“企業”的標准,他們又該怎麼辦?

  淘寶服裝賣家小周入行5年,曾經兼職開店,從北京動物園批發市場跑到杭州四季青批發市場,幾年下來,好不容易積累了穩定貨源。小周在今年夏天辭職,籌款幾十萬元,原本准備進駐商城,但現在他猶豫了,“我的營業額剛剛能達到全部返還服務費的標准,但是,現在很多錢都用在貨款上,我很珍惜流動資金”。

  小周准備暫時按兵不動,把工作重點轉到自己網店的頁面設計和日常的選品上,“先改善店裡顧客的轉化率,來的顧客別丟了,然后再想著商城吧。”

  而另一位數碼賣家章澤鋒,則義無反顧地選擇了商城,“我早就有了這個預算”。

  值得關注的是,在淘寶商城遭遇紛爭期間,也有競爭對手趁機攪局,對賣家們拋出橄欖枝。10月13日晚間,騰訊QQ商城推出廣告“億元營銷資源大放送,QQ商城招商火熱進行中”,表示對商家隻收取2萬元的保証金,上線不久的盛大品聚則宣布將對賣家降低准入門檻,免去3年的技術服務費。

  ■@背景

  20個名詞記錄中國電子商務15年

  用一個個名詞來記錄某個行業的發展歷程可能失於簡單,可是,卻很有意思,比如說,你還記得那個叫做“72小時網絡生存”的活動嗎?

  這個活動在1999年進行,當時活動參與者需要在封閉的房間裡生存三天,維持生命的食物和水必須通過房間裡能夠上網的電腦購買。這是很多人對於什麼叫網購的第一印象。

  在2000年,老牌電子商務網站易趣、當當網和卓越網已經成立,卓越上的正版DVD銷售勢頭很猛,第一張賣火了的DVD碟就是《大話西游》。不過,那時候,行業裡也有不少泡沫存在,比如說,一家叫做e國的網站曾經推出過“滿10元送聽裝可樂”的營銷方式,送貨還免費,真的不知道這家網站最后虧了多少。

  在互聯網資本泡沫的鼓勵之下,中國的網民完成了對網絡購物的初期認識。此后,電子商務進入普及階段。

  2003年,eBay收購易趣網進入中國,不過,它很快遭遇到一個中國本土的對手,成立於2003年的淘寶網。淘寶用了3年時間打敗eBay,在此期間,隨著網上購物在普通人群中的普及,很多特有名詞應運而生,包括買家、賣家、網商、淘、鑽、刷鑽、皇冠、炒信、包郵、支付寶……

  后來,一個更加流行的詞匯也出現了——“親”。

  這個詞匯出現於淘寶網,賣家之間、買賣雙方之間都常常採用,用以指代“親愛的”。“親”的出現是電子商務普及時期的一個象征,但它也更是電子商務行業升級換代的一種表示,它代表著商家對於客服工作的習慣性用心和關注。

  進入到2009年,商戶們對貨品質量、客服、物流更加上心,也是在同一時期,資本大量進入電子商務B2C(商戶對個人)行業,電子商務網站也開始追求品牌效應。

  2010年10月,凡客體流行﹔12月,當當網赴美上市﹔2011年4月,京東商城宣布C輪融資15億美元,幾家B2C網站拼完價格就拼送貨﹔而到了今年夏天,幾家新興的鞋類電商網站,更是打起大品牌、潮品牌的主意,電子商務已經不純粹是“貨品齊、價格低”的概念了。

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(責任編輯:宋心蕊)

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