大眾點評網差評帖獲法院"撐腰" 未詆毀商戶名譽--傳媒--人民網
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大眾點評網差評帖獲法院"撐腰" 未詆毀商戶名譽

裴曉蘭

2011年10月17日07:56    來源:京華時報     手機看新聞

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  稱客戶發在“大眾點評網”上的一個差評帖導致自己生意慘淡,北京水晶奇緣禮儀慶典中心起訴要求網站開辦方刪帖道歉並賠償1萬元(本報8月26日曾報道)。近日,豐台法院一審認為原告無証據証明涉訟帖子侵害了其名譽權,大眾點評網有權不刪帖。

  原告稱,2009年底,在大眾點評網上出現了一篇虛構事實的帖子,對中心進行詆毀,導致他們的生意每況愈下。兩年來,他們不斷要求開辦大眾點評網的上海漢濤信息咨詢有限公司刪帖,但都被拒絕。認為名譽權被侵犯,該中心提起訴訟並索賠1萬元經濟損失。

  記者了解到,用戶在大眾點評網上發帖指出原告提供的婚車、司儀、水晶燭台等服務存在問題,評價 “服務質量實在不敢恭維”。

  開庭時,被告認為這個帖子並不侵權,所以沒權利刪除。並指出,大眾點評網為客戶提供一個反映意見的平台。如果商戶得到差評,網站不會應商戶的要求刪除,但商戶可以向網站提交書面申請,網站有專業的律師對評價進行甄別,如果是違法的,網站可以幫助商戶與發帖者進行溝通,商戶也可以在網站上對發帖者予以反擊。但原告一直沒有提交書面申請。

  法院審理后認為,消費者對產品或者服務質量享有公正評論權,發帖者有權對原告提供的服務給予批評、評論,甚至給予負面評價。截至目前尚無証據証明涉案差評帖是發帖者借機誹謗、詆毀原告的名譽,原告未有証據証明涉訟的帖子侵害了其名譽權,故大眾點評網有權不刪帖,原告的起訴法院不予支持。


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(責任編輯:宋心蕊)

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