團購裁員過冬B2C擴招 電商行業一半海水一半火焰--傳媒--人民網
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團購裁員過冬B2C擴招 電商行業一半海水一半火焰

張奕

2011年10月27日07:54    來源:《新京報》     手機看新聞

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新京報制圖/趙斌


  最近兩起招聘啟事尤其搶眼,一則是京東商城宣布明年要招聘2萬人﹔另一則是國美旗下網站庫巴宣布要招4000人。另一方面,團購業卻處於水深火熱之中,上規模的網站在裁人自保,大批小網站則銷聲匿跡。電子商務行業一半是海水,一半是火焰。

  對比下京東和庫巴現有的員工規模,就不難看出B2C電商的擴張速度和野心有多大。目前京東商城全部員工為1.3萬,明年招兩萬,意味著員工數將增加154%﹔而庫巴的4000人招聘計劃看似遠遠小於京東,但對比其現在隻有1500名員工的規模來說,更是獅子大張口,一下子要讓員工數量增加266%。

  就在個別B2C網站大規模招人的同時,許多團購網站卻傳出大面積裁員的消息。團購鼻祖Groupon的高朋網裁員數量預計超過400人,據稱超過員工總數的25%。開心團購也一舉裁掉百余員工。據國內知名獨立團購導航網站團800最新調查,在北京地區的116家團購網站已成“僵尸網”。其發布的《第三季度團購消費觀察報告》顯示,9月份團購總銷售額比8月下降8%,這是整個行業首次呈現負增長局面。

  毋庸置疑的是,電子商務正以空前的速度發展。根據艾瑞咨詢數據顯示,2013年,中國電子商務交易規模將達到12.7萬億元人民幣。從2010年到2013年,電子商務市場規模將持續保持40%左右的年增長率。

  由此可見,電子商務企業已經駛入了高速車道,因此沒有人敢剎車,即便這輛車存在這樣那樣的問題,企業也要力爭“高速換胎”。但高薪挖人、大量招聘、大規模廣告、跨地域擴張,為了彰顯“速度”不惜更快燒錢的做法,並非可持續發展之路。因為從來沒有哪一個行業像今天的電子商務企業一樣,不怕虧!甚至於虧得越多越有風投哭著喊著要投資,前提是,隻要你飛速擴張、跑馬圈地,自然會有風投趨之若?。但風投的承諾往往隨風而變。

  或許狂奔的B2C應該留心看一看團購業的現狀,雖然雙方門檻差異巨大,在發展中遇到的具體問題不可同日而語,但團購業也曾經瘋狂擴張,許多企業倒下就在於內部管理出現問題,而B2C同樣要直面內部管理,在缺乏從業經驗的新員工大量涌入的情況下,如何保証網絡另一頭用戶的良好體驗,則是B2C企業更要注意的問題。互聯網時代,小規模的體驗投訴就有可能掀起一場風暴,因為用戶用鼠標投票的成本太低。

  不久前,風頭正勁的凡客誠品在赴美IPO前夕爆出裁員5%的消息,這或許是電商泡沫擠出的前兆。對於電子商務企業而言,員工規模和廣告預算要與企業的發展階段相呼應。與聲勢浩大的廣告和招聘相比,更重要的是如何改進系統建設、客服水平、物流速度、購物體驗,即便是在高速路上,電商們也要恰當減速檢視“車況”,才能跑得更快更遠。


ceshi



(責任編輯:宋心蕊)

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