網友支付寶賬戶六千元"被捐獻" 官方回應設置失誤--傳媒--人民網
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網友支付寶賬戶六千元"被捐獻" 官方回應設置失誤

雷軍 侯瑞祥

2011年10月28日07:57    來源:京華時報     手機看新聞

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  近日,有網友發帖稱,自己支付寶賬戶中有6000余元無故失蹤,經查是被捐到了某公益基金會。不少網友稱,自己也有類似經歷。昨天,支付寶公司回應,6000元的大額捐款為個例,是用戶設置失誤所致,其他用戶則很有可能是密碼被盜。

  近日,網名為“蝌”的網友在天涯發帖稱,自己突然發現支付寶賬戶少了6000多元錢。經查“從9月26日開始,莫名其妙地一筆一筆被捐到了‘綠化基金會’!”該網友說,他在網上搜索“支付寶用戶被捐款”和“支付寶自動捐款給綠化基金會”,居然發現有大量相同經歷的人。

  記者在網上搜索發現,不少網友都曾反映過類似問題,支付寶賬戶中的錢款在不知情的情況下被捐給了一些慈善組織。早在今年8月16日,網友“deviance”便曾發布截圖稱,他兩個月沒有使用過支付寶,無意間發現“我的賬號在2011年8月13號竟然鬼魅般的上線了,還煞有介事地將1毛錢捐給了某綠化基金會。”隨后不少有類似經歷網友跟帖響應,“被捐款”的數額在1角到幾元、幾十元不等。

  近日,該網帖在網上引發熱議,網友紛紛就此質疑稱,支付寶公司公布的用戶數量超過5億人,“就算每人捐1毛錢,那也是5000萬啊!”

  昨天下午,支付寶公司公關部相關負責人就此回應稱,該公司已經接到過不少類似的投訴,但數額都很小,多為幾元、幾角。出現“被捐款”的現象很有可能是用戶的支付寶密碼被盜,“有人惡意去試驗密碼是否正確,或驗証有沒有余額,便捐到某個慈善組織的賬戶。”如果客戶要求退款,公司可以協助與相關慈善組織聯系。

  該負責人表示,損失6000元的情況為個例,經公司溝通了解,是該用戶自身設置失誤。一些淘寶賣家有捐贈入口,將銷售額按一定比例捐贈給慈善組織,該用戶錯將比例設置成了100%(即購買多少捐贈多少),而自己並不知道。

  支付寶公司提醒用戶,出現小額“被捐贈”的情況基本可以確定為密碼泄露,用戶應及時修改密碼,不要多個網絡平台使用同一密碼。


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(責任編輯:宋心蕊)

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