高朋網被指團購假天梭表 客服:表真包裝質保卡假--傳媒--人民網
人民網

高朋網被指團購假天梭表 客服:表真包裝質保卡假

盧寶厲

2011年11月01日08:00    來源:《北京晨報》     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享到QQ空間
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
  


  從專櫃購買的手表,有銷售專用章,有手表編碼。 從高朋團購的兩隻手表,手表質保卡編碼相同,無銷售專用章,無手表編碼。銷售專用章手表編碼編碼相同

  從網上花不到千元購得的瑞士天梭表,收貨后卻發現跟正品有很大差距。昨日,市民李先生向記者反映,他從高朋團購網買的天梭表是假貨,自己欲聯合購買此表的網友一同維權。對此,高朋網客服否認手表為假貨,稱是商家通過特殊渠道進的貨。

  包裝粗糙質保卡沒章

  昨日,李先生拿出他在高朋網團購來的天梭表說,自己10月19日發現,一款在專櫃要賣3000元左右的天梭經典運動腕表PRC200,在高朋團購網上僅需690元即可購買,另外一款天梭庫圖系列6針石英男表也隻賣888元。“沖著高朋的名氣,我才敢花錢買這表的。”李先生表示,自己付款收貨后,卻發現團購來的天梭表是假貨。同時,他在網上發現,還有其他人在發帖述說相同遭遇。

  李先生給記者拿出了一款在專櫃購買的手表,與團購來的表進行對比。記者看到,團購的手表外包裝上印刷圖案模糊不清,說明書上還有漏字現象。“做工很差勁,一看就知道不是真貨,而且質保卡上連銷售商的章都沒有。”李先生說,自己曾咨詢過天梭表專賣店,售貨員表示,天梭的每款手表質保卡上都必須有授權經銷商的名字,如果沒有此章,手表肯定不是天梭生產銷售的。

  天梭專賣不認團購表

  隨后,記者和李先生來到王府井一家天梭表專賣店,稱想要維修手表。當李先生打開手表包裝時,售貨員的眉頭一皺,當他把自己的手表和質保卡展示給售貨員時,售貨員立即回絕了修表的要求:“對不起,這不是我們天梭的手表,我們不負責。”

  售貨員解釋稱,凡經天梭授權銷售商售出的手表,必須加蓋有銷售商名字的公章,而且該表無論是從包裝還是做工上都有問題。當李先生詢問對方能否做鑒定時,售貨員稱,不是天梭的表不能做鑒定,“您還是拿走吧,要是有什麼問題還是找賣給您表的銷售商吧。”

  兩塊表質保編碼相同

  昨日,記者找到同樣在高朋團購網買到天梭表的肖先生。他花了888元購買了一隻天梭庫圖系列6針石英男表,也覺得購得的手表不是真品。記者發現,肖先生和李先生雖然團購的是不同款的手表,但兩隻手表質保卡上的條形編碼卻是相同的。

  “這種情況根本不可能發生。”肖先生表示,每款瑞士天梭表都對應唯一的一個條形碼,“這個就跟人的身份証號一樣,不能有重復。”隨后,記者致電天梭售后,工作人員証實了肖先生的說法。

  李先生表示,自己曾跟高朋團購網的客服申請過退表。“高朋客服一直都不承認自己的表是假的。”在李先生與高朋團購網客服的聊天記錄中,客服稱如果想要退貨, 必須出示相關的鑒定結果,証明手表確為假貨,才能申請退款。同時,他們還表示,顧客在購買手表后有任何問題應直接聯系供貨商。

  “團購網不承認,天梭表的售后不給做鑒定,供貨商的電話更是打不通。”李先生表示,高朋團購網的這種做法實在讓人無法接受。

  高朋網堅稱表是正品

  昨日,記者聯系到高朋團購網一位楊姓客服主管。在問及天梭表的真偽時,楊主管表示,已經和公司的審核部門溝通過,“表肯定是正品,不會有假。”對於消費者“為何天梭表的授權經銷商中查不到此供貨商”的質疑,楊主管稱,該商家是天梭授權經銷商旗下的一個分銷公司。至於授權經銷商的名字,該主管並未透露。

  楊主管還表示,此款手表是商家通過特殊渠道進的,所以價格比較便宜,“手表的包裝和質保卡都是商家進貨后自己制作的,所以很粗糙。”楊主管承諾,手表肯定是正品,只是包裝和質保卡是假的。

  記者再次追問為何天梭售后不肯維修時,她表示,如果用戶有需求,手表的供貨商可負責維修。但截至記者發稿時,楊主管給出的手表供銷商電話一直無法接通。

  李先生表示,目前網上已經有很多網友反映此問題,自己建立了QQ群,准備和網友一起通過法律途徑維權。目前,該QQ群有上百名網友加入。

  對於網友的遭遇,北京市消協法律顧問邱寶昌律師表示,如果網購所售的表為假貨,那麼團購網站和供貨廠商應當共同承擔責任。消費者可向工商部門舉報,或者直接向法院提起訴訟,索取賠償。


ceshi



(責任編輯:宋心蕊)

手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
  • 傳媒推薦
  • 精彩博客