鄭州打造網絡問政快速路 輕點鼠標可“對話”政府--傳媒--人民網
人民網

鄭州打造網絡問政快速路 輕點鼠標可“對話”政府

潘志賢

2011年11月16日08:17    來源:《中國青年報》     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享到QQ空間
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
  10月29日下午,河南省鄭州市湖新園小區一名居民以“豫少俠2”為名登錄了一個叫“心通橋”的網站,反映小區停水的問題:“從22日至今,已全部停水7天,目前幾百戶居民無水可用、無飯可吃……請相關部門引起重視,讓老百姓喝上水,吃上飯。”讓“豫少俠2”沒想到的是,發帖1個小時后,“心通橋小秘書”便回復說:“已受理。”狀態顯示為:“待處理。處理單位是中原區城市管理行政執法局。”

  “心通橋”是10月27日正式上線的鄭州市網絡問政全媒體平台。鄭州市委常委、宣傳部長、副市長王哲介紹說,為進一步拓寬政府與群眾溝通的渠道,發動廣大群眾積極參與社會管理,不斷提高各級社會管理部門的行政效能,鄭州市在原有各種工作機制的基礎上,著手建設了政府與群眾之間的“心通橋”,即鄭州市網絡問政全媒體平台。

  取名為“心通橋”,有兩個寓意:其一,鄭州市網絡問政全媒體平台是連接政府和網民的橋梁﹔其二,希望“心通橋”能像鄭州市婦孺皆知的“新通橋”一樣,走進千家萬戶,深入民心。

  據介紹,“心通橋”網絡問政平台復制了現實社會管理部門的設置方式,共分為4個層次,最基層是社區,往上到鄉鎮(街道辦事處),再向上到縣(市)區,最高一層是鄭州市。每個層次的社會管理部門都有一個子平台,每個子平台上,都開設有“問題反映板塊”和“公告板塊”。投訴人還可以查問自己反映的問題被轉交或上報到了哪個部門,並可對敷衍塞責的回復進行舉報。

  王哲說,該平台意在通過發動群眾積極參與監督,變“政府管理”為“社會管理”。投訴市民隻要進入“網絡問政”發帖,就可以通過帖子上方的顯示框,了解到自己帖子的去向,以及被處理到了哪一步。在每一次上報或轉發后,系統會自動根據工作時間,對問政帖子的處理和回復進行計時。如果對相關政府人員的回復不滿意,還可以點擊“舉報”按鈕,舉報留言會自動發送到網絡問政平台的數據中心,再由數據中心定期上報給政府部門對其督辦。對一些嚴重推諉和敷衍塞責的民生問題,則組織記者採訪后予以曝光。

  為了使群眾反映的問題得到及時有效處理,鄭州市建立了相應的督辦機制,定期對基層政府開展“網絡行政”的效果進行考核,評比結果作為年度考核的重要參考依據。對一些嚴重推諉、敷衍塞責的部門,則啟動問責機制,追究相關領導責任。

  “群眾隻需輕點鼠標,就可輕鬆實現與各級政府部門直接‘對話’,甚至在今后,相關問題的處置情況能以短信形式直接發送到反映問題的群眾手機裡。”中共河南省委常委、鄭州市委書記連維良說,目前鄭州市正通過綜合運用互聯網、手機、戶外觸摸屏等新媒體的技術手段,探索從“網絡問政”向“網絡行政”的轉變,變“網絡應對”為“網絡運用”,變“積極解決網民訴求”為“積極發動網民投訴”,變“政府管理”為“社會管理”,以此來發動廣大群眾積極參與社會管理,不斷提高各級社會管理部門的行政效能,力爭把問題發現在基層,解決在基層。


ceshi


(責任編輯:宋心蕊)

手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
  • 傳媒推薦
  • 精彩博客