高朋售假事件或成導火索 團購行業深陷誠信危機--傳媒--人民網
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高朋售假事件或成導火索 團購行業深陷誠信危機

2011年11月17日07:40    來源:中國新聞網     手機看新聞

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  編者按:售后無保障、缺乏行業規范、發展前景不明,大批中小型電商網站已經死亡或者正在死亡。其中,曾如火如荼的團購網站似乎也隨著天氣進入了初冬。冬天來了,春天還有多遠?團購網站“剩”者為王的預測會不會成真?下一個倒下的又會是誰?中新網IT頻道特辟“團購生態觀察”系列追蹤報道,剝去團購亂象,還原團購真諦。

  中新網11月17日電 也許這是團購行業最艱難的時期。業內在紛紛討論有關團購行業的兩根稻草,一根是救命稻草,近期拉手網IPO的延遲,似乎預示了這根稻草很難把握。另一根則是壓垮大象的稻草,隨著高朋網售假事件的連續出現,這根稻草似乎已經落下。

  上周,高朋網出售假天梭成為業界關注的焦點,據網友介紹,此次團購的是一款“TISSOT?天梭經典運動腕表PRC200”,有上千網友參與。但網友收貨后認為非正品,並向天梭中國求助驗証真偽。此后,天梭中國發表聲明稱,所有買自高朋網的送檢手表均為假貨,並稱已向公安部門報案。期間高朋的表現頗令消費者失望,最先否認出售的是假表,及至天梭中國鑒定為假表后,便將板子打在供貨商身上,改口稱被供貨商所騙。

  而成都晚報前幾日一篇報道,又將高朋網推上了風口浪尖。報道稱,高朋網將一份原價46元,僅25元即可團購的麥當勞電子兌換券挂在了餐飲類裡,並稱這是“在團購網站最受推崇的,上線最多次的餐飲單”。然而,麥當勞卻發表官方聲明稱,目前沒有和任何網站及商家開展此類業務,並提醒消費者小心上當受騙。高鵬兩起售假事件被連續曝光。

  實際上,CNNIC發布的《2011年中國團購用戶行為調查報告》顯示,80.3%的用戶對團購表示比較信任或者非常信任,隻有3.2%的用戶對團購不信任。消費者的信任,是團購行業的基石,不過隨著高朋售假事件的爆發,這塊基石已是傷痕累累。

  有業內人士指出,很多團購網站為了將自己的利益最大化,完全不對供應商做嚴格審核導致假貨、虛抬物價、不發貨等現象屢次發生嚴重損害了消費者利益。團購網站誠信缺失已經成為行業普遍現象,成為團購網站發展的瓶頸。

  其實團購企業也做了不少的功課,就在前不久一些網站紛紛高調打出“誠信牌”。窩窩團、美團網、糯米網、拉手網都相繼推出退款服務政策。然而高朋連續售假事件,無疑使這些努力都打了折扣。分析人士指出,團購網的生存源自於消費者的支持,在激烈的市場競爭中,團購網站需要樹立服務意識,構建誠信、立足服務贏得消費者的同時,也為自己打造了良好的口碑,這不光是自身長期發展的需要,也是整個行業長遠發展的根本。


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(責任編輯:宋心蕊)

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