當當網反悔"特價書"被判敗訴 標價錯誤理由不成立--傳媒--人民網
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當當網反悔"特價書"被判敗訴 標價錯誤理由不成立

朱燕

2011年12月06日08:34    來源:《新京報》     手機看新聞

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  錢女士在當當網搶購促銷活動中購買特價書籍,並支付貨款,后被當當網取消訂單。當當網給出的理由是標價錯誤。錢女士將當當網告上法庭。

  昨日,東城法院判決當當網應按照雙方成交的合同,向錢女士發貨,並賠償其公証費用。

  消費者

  付錢后被告知交易未成


  錢女士稱,2011年8月9日零時開始,當當網推出“好書好禮72小時搶購”。她用當當賬號,分三次提交三個訂單,購買3套總計66冊圖書,並分別支付了45元、50元和55元,共計150元。隨后,當當網向錢女士發出收到訂單的通知,並將訂單審核通過。同日,當當網以缺貨為由取消了兩筆訂單,並將已確認發貨的另一筆訂單中途攔截,標注為交易未成功。

  錢女士認為,當當網單方取消訂單構成違約,起訴要求當當網發送其所購訂單書籍,賠償損失200元並承擔公証費1200元及訴訟費。

  當當網

  “失誤致折扣標准成售價”


  庭審中,當當網表示,其中兩筆訂單合同沒有成立,隻有一筆成立。

  法院調查得知,當當網在錢女士提交訂單后,發送了三封電子郵件確認已收到訂單。但郵件中聲明,“隻有當我們向您發出商品出庫的電子郵件,通知您我們已將商品發出時,我們和您之間的訂購合同才成立。”隨后,當當網發送郵件通知錢女士,兩個訂單的商品全部缺貨,並取消訂單。法院確認這兩筆合同未成立。而第三筆成交訂單,當當網在未經錢女士同意的情況下向其返還貨款150元。

  據悉,事后當當網通過微博發布《取消錯價商品訂單的聲明》。

  隨后,北京工商部門因眾多消費者投訴,對當當網進行單方核實,並向其發出行政告誡書,寫明本次事件因當當網工作人員錄入有誤致使折扣標准成為銷售價款。

  當當網根據工商局的告誡書認為,訂單屬於合同出現“重大誤解”,應予以取消,不同意錢女士的訴訟請求。

  法院

  一並判決6起網購糾紛


  法院認為,“重大誤解”是指行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等發生錯誤認識。當當網僅以經單方調查作出的《行政告誡書》來証明其出現標錯價格的失誤,顯然是不充分的。另外,從電子商務促銷的常態來看,也不能僅以成本來衡量低標價是否構成重大誤解。為此,當當網應該向錢女士發送第三筆訂單的書籍,同時賠償錢女士的公証費。錢女士應按合同支付貨款50元。

  據悉,法院一並判決了錢女士等6人,在此次促銷活動中狀告當當網的案件。


ceshi


(責任編輯:宋心蕊)

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