21城市消協聯合發布報告 指出網絡團購存七大忽悠--傳媒--人民網
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21城市消協聯合發布報告 指出網絡團購存七大忽悠

肖丹

2011年12月13日08:53    來源:《北京晨報》     手機看新聞

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  北京、天津、上海等21城市消協(消委會、消保委)及中國消費者報等城市消費維權單位昨日聯合發布《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》。調查顯示,網民對網絡團購的商品或服務總體評價並不高,其中表示“滿意”的僅為16.16%,超過80%的參與調查者表示“一般”或“不滿意”。62.12%的參與調查者表示在網絡團購過程中遇到過合法權益被侵害的情況。

  《報告》顯示,躥紅一時的網絡團購引發大量消費糾紛,投訴呈現高速增長態勢。網絡團購存在七大忽悠。

  ●忽悠之一:夸大宣傳。一些餐飲供應商為了吸引消費者眼球,極力美化網上圖片。一些美容、保健服務也存在過度吹噓渲染現象。

  ●忽悠之二:虛假打折。目前,2折、1折、甚至0.2折的促銷信息在團購網站上屢見不鮮,集中在保健養生、美容美發以及婚紗攝影等服務領域。一些團購網站為了吸引人氣,疏於審核,甚至縱容商家虛標原價,抬高折扣幅度。

  ●忽悠之三:貨不對版。今年,部分知名團購網站屢屢被曝銷售假貨。

  ●忽悠之四:服務縮水。一些團購網站承諾,預約成功的訂單可以隨時到商家進行消費,不受時間和其他條件的限制,但消費者實際消費時卻遭到商家拒絕。

  ●忽悠之五:退款退貨難。故意延遲退款或者退款程序極其復雜,部分團購網站即便同意退貨或退款,也會拿出各種所謂退款流程百般為難消費者。

  ●忽悠之六:商家扯皮。消費者在遇到問題時,部分團購網站與供應商互相推諉扯皮,問題遲遲得不到解決。

  ●忽悠之七:拒開發票。商品或服務打折幅度大,利潤低,是這些商家常用的借口。 

ceshi




(責任編輯:宋心蕊)

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